公務(wù)員應(yīng)考者必看：面試的評分角度與要點 1

　　(一)儀表儀態(tài)風(fēng)度的評分角度與要點

　　這是指應(yīng)試者的體格外貌，穿著舉止以及精神狀態(tài)等。對國家公務(wù)員來說，儀表儀態(tài)風(fēng)度則相對比較重要。一般應(yīng)五官端正，衣著整潔，舉止文明、精力充沛、身體健康。這一方面可給人以外在的好感，樹立公司形象，另一方面這幾類人員工作高度緊張而繁忙，只有精力充沛、身體健康才能承受大工作量的壓力。另外，儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般具有較高修養(yǎng)、做事有規(guī)律、注意自我約束、責(zé)任心較強。

　　儀態(tài)風(fēng)度的評價要點是：①穿著整齊、得體、無明顯失誤；②沉著、穩(wěn)重、大方；③走路、敲門、坐椅符合禮節(jié)；④精力充沛；⑤口語文雅、禮貌。

　　對儀態(tài)風(fēng)度的測定沒有專門的題目，而是由主試人在整個面試過程中通過觀察給被試一個評定，所以就要求被試在整個面試過程中保持始終如一的儀態(tài)風(fēng)度。由于在被試進入考場后，主試人首先看到的是儀態(tài)風(fēng)度，這就使主試人在面試正式開始前就對被試有了個最初的印象，而這個最初的印象將給主試人留下很深的印象，并進而影響甚至控制著在正式面試中主試人對被試的評價，正如一位有經(jīng)驗的主考官所說，一個人能否被錄用往往在他或她步入考場的那一瞬間就決定了，雖然此話有些夸張儀態(tài)風(fēng)度對面試的影響，但其重要性由此也可見一斑。

　　(二)智力結(jié)構(gòu)的評分角度和要點

　　所謂智力，是指人對客觀事物的認(rèn)識和理解能力，智力的因素包括觀察能力、記憶能力、思維能力與想像能力。智力是人的各種能力的基礎(chǔ)。智力因素在人的智能結(jié)構(gòu)中分別起著不同的作用，觀察能力是智能結(jié)構(gòu)的眼睛，記憶能力是智能結(jié)構(gòu)的儲存器，思維能力是智能結(jié)構(gòu)的中樞，想像力是智能結(jié)構(gòu)的翅膀。

　　1、觀察能力

　　公務(wù)員的工作職責(zé)要求其必須對社會各個方面的情況有所觀察了解：觀察社會發(fā)展變化的形勢，觀察社會各個階層的動態(tài)，觀察了解人民群眾對黨的方針政策的反應(yīng)等等。所以在公務(wù)員面試時，考官要評定報考人的觀察能力如何，考試方式可采取在黑板上貼一張圖片或一幅畫，讓報考人在限定時間內(nèi)觀察并描述出來。觀察能力的評分要點是觀察的廣度，精確度和整體性如何。

　　2、記憶能力

　　記憶是把人曾看到的、聽到的、想過的、做過的事物的印象儲存在大腦里，以后并能把它再現(xiàn)或再認(rèn)出來的過程。它包括識記、保持、再現(xiàn)再認(rèn)三個階段。檢查一個人的記憶能力好壞的主要指標(biāo)有：

　　(1)記憶的敏捷性。記憶同樣的材料，有的人需要花去很長時間，有的人則可以迅速記住，這種記憶速度的快慢，即記憶的敏捷性。一名公務(wù)員只有記得快，才有條件記得多。

　　(2)記憶的持久性。識記一個材料，有的人能長久地保存在記憶里，而有的人則較快地把它忘記了。這種對識記材料保存時間的久暫，即記憶的持久性。但是由于公務(wù)員活動的特殊性，其記憶內(nèi)容也應(yīng)有所選擇，并決定記憶的久暫，有些信息材料并不需要長久記憶，比如每天按常規(guī)處理的日常事務(wù)及其工作程序，并不需要長久保存在記憶中；然而有一些材料卻需要長久記憶的，如公務(wù)員工作的準(zhǔn)則，機關(guān)的規(guī)章制度，黨和國家的方針政策；單位的某些重要情況和基本數(shù)據(jù)等，必須長期記憶在頭腦中。

　　(3)記憶的精確性。記憶的精確性可以保證公務(wù)員將接受的各種信息資料準(zhǔn)確無誤地貯存下來。如果一個人記憶的東西不精確，那么他所記的東西就沒有價值。

　　(4)記憶的準(zhǔn)備性。這是指能把記憶中貯存的信息資料在需用時很快回憶起來，以解決當(dāng)前的具體實際問題。公務(wù)員記憶信息資料的目的是存以備用，如果不能及時地把工作中所需要的信息資料提取出來，那么即使掌握的信息資料再豐富，也不能有效地應(yīng)用于工作中。

　　關(guān)于記憶力的測試方式可寫出一組數(shù)字或單詞，然后由應(yīng)聘者默寫出來，根據(jù)對錯數(shù)量確定分?jǐn)?shù)。

　　記憶力的評分要點是記憶的敏捷性、永久性、精確性和準(zhǔn)備性。

　　3、注意力

　　注意力是各種心理活動必不可少的特性。在人們感知、思考與記憶客觀事物的過程中，都有一個注意或不注意的問題。所謂注意就是人的心理活動對某一客觀事物的指向和集中。注意的指向性，即表現(xiàn)在對客觀事物的選擇上，還表現(xiàn)為在較長時間內(nèi)能夠保持這種選擇；注意的集中性，既表現(xiàn)為對一切不相干的因素的排除，還表現(xiàn)在對所從事的活動的深入程度上。注意力就是一個人按照預(yù)定的目的，在特定時間內(nèi)，把心理活動指向特定對象的能力，作為一名稱職的公務(wù)員，應(yīng)具有良好的注意力。這樣才能抓住所觀察事物的本質(zhì)和所要研究的問題的中心，避免注意枝節(jié)而忽視主干，得出錯誤的結(jié)論；也才能在出現(xiàn)新情況，遇到新問題以及其他突發(fā)事件時，思維反應(yīng)敏捷，準(zhǔn)確做出選擇，迅速轉(zhuǎn)移注意力。

　　關(guān)于注意力的評分要點是注意的指向性和集中性、穩(wěn)定性、廣闊性、轉(zhuǎn)移性。

　　4、想像能力

　　想像能力是人的一種特殊的思維活動，它是通過對已有知識和已獲形象進行加工制作，從而產(chǎn)生一種新的假定的知識和新的形象的能力。想像可以沖破時間和空間的限制，達(dá)到思接千載、視通萬里的程度。想像既可以從已有的知識和形象出發(fā)，加以延伸、擴展，也可以產(chǎn)生全新的智慧火花，構(gòu)筑全新的形象，從而引導(dǎo)人們?nèi)グl(fā)展全新的事物，開拓新的知識領(lǐng)域。由此可見，想像能力是人的創(chuàng)造才能的基礎(chǔ)，沒有想像，就不會有新的思想產(chǎn)生，就不可能創(chuàng)造性地進行工作。

　　5、思維能力

　　思維是人腦地客觀事物的間接概括反映，是人腦反映事物的高級形式，具有無限的廣闊性、深刻性、獨創(chuàng)性和靈活性，思維能力是智能結(jié)構(gòu)的核心因素。人們借助思維能力，可以獲得對于客觀事物全面的、本質(zhì)的與規(guī)律性的認(rèn)識，從而預(yù)見未來，能動地指導(dǎo)自己的實踐活動。公務(wù)員由于工作的需要，必須強化思維系統(tǒng)功能，使思維的分析能力、綜合能力、比較能力、抽象能力和概括能力得到全面的、均衡地發(fā)展，以便工作更好地開展。

　　(三)能力結(jié)構(gòu)的評分角度與要點

　　1、語文應(yīng)用能力

　　語文應(yīng)用能力可以概括為聽、說、讀、寫四個字。

　　(1)、聽。即聽辨能力。聽電話、聽發(fā)言、聽匯報、聽指示。由于口語在空間傳播時受到時間的限制和各種雜音的干擾，要在談話的瞬間聽得清、聽得準(zhǔn)是很不容易的。因而必須做到全神貫注，耳目并用，盡力捕捉對方的每一句話，聽清語音、辨明語意、抓住要點、領(lǐng)會實質(zhì)，嚴(yán)防少頭無尾，斷章取義。

　　(2)、說。即口頭表達(dá)能力。匯報情況，提出建議，傳達(dá)指示，無不需要說話，所以要求公務(wù)員有較強的口頭表達(dá)能力，做到口齒清楚，簡明扼要，有條不紊，富有邏輯性。不能吞吞吐吐，結(jié)結(jié)巴巴，也不能口若懸河，速度過快，一定要態(tài)度從容，言詞得體。

　　口頭表達(dá)能力的測定一般從以下幾方面進行。

　?、俳徽勀芰?。由考官與應(yīng)聘者自由漫談，由此判斷應(yīng)聘者的談吐、語言風(fēng)格等，注意應(yīng)給應(yīng)聘者更多的講話機會。對膽怯、不善言談、表達(dá)不清者應(yīng)給低分。

　?、诮徽剳?yīng)變能力。對外聯(lián)系中，談話的內(nèi)容千變?nèi)f化，應(yīng)聘者必須善于駕馭交談內(nèi)容，隨機應(yīng)變?？脊僭谂c應(yīng)聘者交談中不斷變換話題，或有意避開話題，看其做何反應(yīng)。反應(yīng)遲鈍者應(yīng)打低分。

　　③理解能力。只有理解對方的談話內(nèi)容和意圖后，才能爭取主動。考官可用較長時間模糊地表達(dá)一個問題，看應(yīng)聘者能否領(lǐng)會其實質(zhì)內(nèi)容，也可以讓應(yīng)聘者看一本書，然后讓其表達(dá)書中的內(nèi)容。

　　④語言語調(diào)。主要測定應(yīng)聘者的音色、音質(zhì)、語速、語音大小等。測定方式主要是讓應(yīng)聘者朗誦一篇文章。

　?、葜v話表情。主要是看應(yīng)聘者講話時的神態(tài)和動作?？脊倏商岢龈鞣N問題，變換各種表情，與應(yīng)聘者友好交談或大聲呵斥，以此看應(yīng)聘者的表情。表情呆滯、講話時自卑或有令人討厭動作者應(yīng)打低分，而表情生動活潑，具有感染力的應(yīng)聘者應(yīng)給高分。

　　(3)、讀。一是要有快速閱讀能力。信息爆炸、文稿堆積如山，沒有快速閱讀能力不行。這種讀法要求把視力的速度與眼光的幅度結(jié)合起來，以詞組和句子為整體一眼掃過，獲得文面信息印象即可，不求逐字逐句地把握閱讀對象。二是要有選讀能力，即以明確的目的篩選閱讀對象，根據(jù)工作需要分別處理。三是要有省讀與點讀能力。所謂省讀，就是略去不重要的，自己已經(jīng)熟悉的以及和目標(biāo)無關(guān)的部分。所謂點讀，就是鉤玄舉要，提綱挈領(lǐng)的讀法，即抓住關(guān)鍵所在，求其神秘所在，以此捕捉書報文稿中的有效點結(jié)，諸如時地、因果、觀點、結(jié)論、價格、質(zhì)量、數(shù)據(jù)、指標(biāo)、方法、步驟、形體、特征、目的、趨勢等。

　　(4)、寫。寫作既是一門學(xué)科(或者說是語文學(xué)科的一個組成部分)，也是一種技能，即綜合運用語文知識以及與文章內(nèi)容有關(guān)的各種知識在書面正確表達(dá)意思的一種技能。在很大程度上可以說，寫作是公務(wù)員必須掌握的一種最重要的技能，因為公務(wù)員工作的主要內(nèi)容是處理信息尤其是書面信息，而寫作正是處理信息不可缺少的一種必要手段。但由于公務(wù)員工作屬于辦公室工作的范疇，所以要求公務(wù)員掌握的寫作技能主要指常用公文的寫作技能。所謂常用公文，在我國指國務(wù)院辦公廳規(guī)定的若干種類的公文，例如通知、報告、請示、批復(fù)和函等。在國外則指商業(yè)或事務(wù)性文件，例如信、函(用于組織內(nèi)部的一種體式比較簡單的文件)，報告和會議記錄等，除了這些常用公文外，公務(wù)員還應(yīng)掌握一些其他應(yīng)用文的寫作技能，例如發(fā)言稿等。

　　2、書寫能力

　　公務(wù)員常常要寫文稿，作記錄，并且寫的東西傳閱范圍廣，有的還要保存，書寫不規(guī)范，不漂亮，不僅會影響文面美，而且會令人費解，使人厭惡，影響工作效益。所以在面試應(yīng)聘者時，也要考察一下報考人的書法，這一方面的測定一般無須單獨設(shè)計題目，只要看一下報考者的面試登記表就可以了。

　　3、分析綜合能力

　　這是衡量公務(wù)員分析問題、判斷問題、解決問題的能力指標(biāo)。這種能力以智力水平為基礎(chǔ)，反映出人的目光是否敏銳，思想是否嚴(yán)密，能否系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確地分析事物、判斷是非、解決難題。一名公務(wù)員每天都要接觸大量事物，如果缺乏分析綜合能力，是難當(dāng)大任的。公務(wù)員應(yīng)具備的分析綜合能力，具體表現(xiàn)在三個方面：

　　一是要能夠在紛繁復(fù)雜的事物中，透過現(xiàn)象看清本質(zhì)，抓住主要矛盾，運用邏輯思維和全方位立體思維，進行科學(xué)的歸納、概括、判斷和評價，找出問題的關(guān)鍵。

　　二是要將上下、左右、內(nèi)外、四面八方的信息資料進行綜合、加工、整理，站在全國宏觀總體目標(biāo)和本單位局部利益的角度，對本單位發(fā)散的、零星的情況進行整理概括，找出這些信息材料中哪些是事關(guān)全局需要慎重對待的，哪些是影響面較小只需下級單位出面處理的，哪些則是把握不定需要請示上級部分才好辦理的。

　　三是能夠遵循事物的發(fā)展規(guī)律，根據(jù)綜合、概括后的信息材料，預(yù)測事物未來的發(fā)展變化狀況，并據(jù)此分析、判斷本單位所做的工作在整個宏觀布局上的位置，以提高工作的主動性和有效性。

　　4、處理人際關(guān)系的能力

　　由于公務(wù)員在工作中要與多方面的人打交道，是否具有較強的社交能力直接影響到公務(wù)員的工作能否順利開展，所以在公務(wù)員面試中，也要測定報考人處理人際關(guān)系的能力。公務(wù)員在實際工作中主要處理以下幾方面的關(guān)系：

　　(1)、與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

　　公務(wù)員與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，從體制上職務(wù)上說是工作關(guān)系，主輔關(guān)系；從組織上說，兩者是上下級關(guān)系，即領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。要處理好同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，要做到以下幾點：

　　①精明強干，善于辦公、辦文、辦事；②誠實而不做假弄權(quán)；③善于提出補正意見而不以正確者自居；④公正無私，不搬弄是非；⑤謙虛謹(jǐn)慎，不傲上凌下；⑥受到批評而能不急不怨；⑦辦事要忠于領(lǐng)導(dǎo)意圖，不帶個人意愿；⑧熟悉領(lǐng)導(dǎo)、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，取得共同語言。

　　(2)、與群眾的關(guān)系

　　要處理好與群眾的關(guān)系，最根本的就是全心全意為群眾服務(wù)，把自己看成是人民的公仆，急人民群眾所急，想人民群眾所想。公務(wù)員既要代表機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)接待群眾，解答問題，又不能以機關(guān)代表自居。和群眾打交道應(yīng)熱情、謙虛、平易近人，決不能指手畫腳，盛氣凌人。公務(wù)員要把群眾的反映、群眾的情緒、群眾的愿望、群眾的問題，如實向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　(3)、與同事的關(guān)系

　　公務(wù)員要有與同事和睦相處的能力。大家在一起工作，彼此能夠和睦相處，形成和諧一致，心情舒暢的環(huán)境是非常重要的。在這個群體中，每個人都應(yīng)該真誠對待他人，意見發(fā)生分歧時要及時溝通，不背后議論；要有主動承擔(dān)繁重工作的精神，而且不能自我夸耀；要善于發(fā)現(xiàn)別人的長處、優(yōu)點，不苛求別人；不計較個人得失，有忍讓精神。

　　(4)、與其他單位的關(guān)系

　　一個機關(guān)單位在社會上不是孤立存在的，它必然要與左鄰右舍各兄弟單位發(fā)生各種各樣的聯(lián)系，或商洽工作，或?qū)で笾г?，或參觀學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗。在同各兄弟單位交往中應(yīng)做到以下幾點：

　　①要熟悉兄弟單位主要領(lǐng)導(dǎo)和中層干部的基本情況，如姓名、年齡、性格、特長、能力、愛好等，初次交往，即能排除陌生感，增加親切感。②社會交往中，要保持良好的精神狀態(tài)，彬彬有禮，落落大方，態(tài)度不卑不亢。③接待兄弟單位的來人來訪，要熱情、周到，注意迎送禮節(jié)，講究說話藝術(shù)，措詞恰當(dāng)，態(tài)度誠懇。④交往中如發(fā)生意見分歧，能耐心聽取對方的陳述，然后抓住關(guān)鍵，據(jù)理分析，求同存異，協(xié)商解決，不可出于本位，態(tài)度粗暴，損傷友好關(guān)系。⑤要有真誠協(xié)助兄弟單位解決困難的精神，而且不附加任何個人條件；尋求兄弟單位支援時要看對方條件是否許可，不強人所難。交往中，必須堅持原則，反對一切不正之風(fēng)。

　　在面試中，主考人通過提問一些特定的問題，來測定報考人的社會交往能力和自我認(rèn)識程度。

　　5、創(chuàng)造能力

　　人的創(chuàng)造能力包括預(yù)見能力、評價能力、產(chǎn)生思想能力和完成能力。

　　(1)、預(yù)見能力

　　預(yù)見能力是通過分析判斷并借助于想像來推測未來的一種能力。公務(wù)員在收集信息的過程中，必須著眼于過去和現(xiàn)在的各種情況與經(jīng)驗，在頭腦中建立起由因果聯(lián)系構(gòu)成的事件環(huán)鏈的模式，周密地研究各種情況以及相互影響和發(fā)展變化傾向，以便從定性定量分析中推測出事件發(fā)展演變的最后一環(huán)，做出預(yù)見。在確立與選擇發(fā)展目標(biāo)、方向、重點，制定各種計劃、預(yù)算及管理實施預(yù)選方案等，都必須借助于預(yù)見能力。即使執(zhí)行政策與做好平時工作，也需要這種能力。一項重大政策的貫徹執(zhí)行，公務(wù)員不能只是照本宣科，盲目行動，而需要具體研究，深刻理解，了解政策形成的大體過程、客觀條件、執(zhí)行后果及發(fā)展變化趨勢等，這樣才能產(chǎn)生政治遠(yuǎn)見，做到主動行動。

　　(2)、評價能力

　　評價能力是從許多可能的方案中選定一個的能力，它是運用分析比較的方法，從優(yōu)選擇的一種能力。評價能力對于公務(wù)員來說是極為必要的。公務(wù)員在決策和輔助決策中，方案的論證、方案的選擇、方案執(zhí)行中的效益評價，都必須借助于這種能力。這里的評價不是主觀唯心的臆斷，也不是出于個人興趣的偏見，而是實事求是地進行鑒別判斷：一是看它自身有無矛盾之處，二是看它是否與客觀實際相符合，沒有正確的評價，就不可能做出正確的選擇，就不可能修正方案，糾正錯誤。

　　(3)、產(chǎn)生思想的能力

　　所謂產(chǎn)生思想的能力，不是我們平常所指的有思想，而是指產(chǎn)生深刻的見解，這種思想具有高度的概括性、深刻性和基本性。它能夠概括和解釋大量的各種各樣的事實。深刻的思想所把握的對象或者它的個別性質(zhì)之間的關(guān)系不是表面的、直觀的和顯而易見的，而是要深入到現(xiàn)象的本質(zhì)才能發(fā)現(xiàn)。最卓越的思想還要包含或者預(yù)言新的還沒有被發(fā)現(xiàn)的大量事實。所以，一般說來，這種思想也就是基本思想，是產(chǎn)生其他思想的基礎(chǔ)和根據(jù)。這種產(chǎn)生思想的能力和語言代碼的運用有著密切的關(guān)系，沒有準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)恼Z言代碼來描述，深刻的思想就不能得以具體體現(xiàn)。公務(wù)員常要寫文稿，如果缺乏產(chǎn)生思想的能力，那就只能是老生常談，不可能提出什么新見解。所以在面試時，也要考慮報考人是否具備這種能力。

　　(4)、完成能力

　　所謂完成能力，是指把計劃或已開始的創(chuàng)造性工作進行到底并使之完美的一種能力。它的突出特點是持之以恒，不畏艱辛，一絲不茍地進行下去，直到完美無缺為止。完成能力在成就事業(yè)中具有重要作用。卓越的設(shè)想，美好的計劃，如果缺乏完成能力，也只能變?yōu)槲骞馐呐萦?。完成能力不是孤立存在的，它與人的知識、智力與基本能力有密切關(guān)系。缺乏知識和才干，不可能有卓越的完成能力。完成能力是各種能力的綜合體現(xiàn)。公務(wù)員常需處理大量事務(wù)，只有具備卓越的完成能力，才能順利完成任務(wù)，將各項工作做好。一個人的完成能力又與意志和毅力有密切關(guān)系。

　　面試中主試人對報考人的創(chuàng)造能力的測定也要從其預(yù)見能力、評價能力、產(chǎn)生思想的能力和完成能力四個方面來評分。

　　6、理解能力

　　公務(wù)員在日常的工作中要閱讀大量文件。要接受上級領(lǐng)導(dǎo)口頭或書面的指示，還要接待下級或同級單位的來訪者，這就要求公務(wù)員要有較強的理解能力，理解能力是從事一切工作的最基本的能力。

　　面試中評定應(yīng)聘者的理解能力主要從洞察現(xiàn)狀、把握未來的能力和對上級指示、指導(dǎo)的理解能力兩方面入手。

　　7、判斷能力

　　公務(wù)員在實際工作中，常常要做出決定或者協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做出決定，這就要求公務(wù)員應(yīng)聘者有較強的判斷能力，即使在突發(fā)事件面前也能迅速而準(zhǔn)確地進行判斷，做出決定。

　　面試中對判斷能力的測定主要看應(yīng)聘者能否注意觀察事物，分析問題，并得出正確結(jié)論；是否具有對未來發(fā)展做出判斷和估計的能力。

　　8、掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力

　　隨著新技術(shù)革命的發(fā)展，許多黨政機關(guān)、企事業(yè)單位都已使用自動化辦公設(shè)備，如電子計算機、復(fù)印機、文字處理機、電傳機、傳真機、多功能電話等，使工作效率成倍地提高。所以面試中主試人可考察一下報考人是否具備這種能力，在其他條件相近的情況下，可優(yōu)先考慮具有掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備能力的應(yīng)聘者。

　　9、理解能力

　　公務(wù)員在實際工作中，常需要和多方面的人打交道，并且許多工作的處理是在交談中完成的，這就首先要求公務(wù)員要有理解能力，只有具備了較強的理解能力，才能理解對方說話的內(nèi)容，也才能進一步解決問題；同時，公務(wù)員在工作中還要閱讀許多書面材料，只有具有較強的理解力，才能在理解這些材料的基礎(chǔ)上正確、迅速地處理這些材料。

　　在面試中主試人要從應(yīng)聘者對口頭語言和書面語言的理解能力兩個方面來測定。理解能力是公務(wù)員從事一切工作的前提條件。

　　10、應(yīng)變能力，反應(yīng)力

　　公務(wù)員在工作中常常會遇到一些突發(fā)事件，如果缺乏必要的應(yīng)變能力，就會在突發(fā)事件面前手足無措，不知如何處理；但這些突發(fā)事件往往是一件重大事件，處理不好會造成很大影響。同時，公務(wù)員只有具備了較強的應(yīng)變能力和反應(yīng)力，才能對工作中的問題迅速、準(zhǔn)確地做出反應(yīng)，進而提高工作效率。

　　在面試中，主試人測定應(yīng)聘者的應(yīng)變能力、反應(yīng)力，要從以下方面：頭腦的機敏程度，對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，對主試提出的問題能否迅速、準(zhǔn)確地理解，并盡快做出相應(yīng)的回答。

　　11、自我認(rèn)識能力

　　自我認(rèn)識能力是一個人在生活、工作中必須具備的能力。只有具備了自我認(rèn)識能力的人，才能夠看清自己的優(yōu)缺點，才能正確地評價自我，進而在此基礎(chǔ)發(fā)揚利用自己的優(yōu)點，避開和彌補自身的缺點，揚長避短，才能把工作做得更好。過低地評價自己會使自己的能力得不到充分發(fā)揮，埋沒人才；而過高地評價自己又容易使人好高騖遠(yuǎn)，過高地估計自己的能力，承擔(dān)一些力所不能及的任務(wù)，這樣不但會削弱自己的信心，同時也不利于任務(wù)的完成。

　　主試人在測定應(yīng)聘這方面的能力時，要看其是否能夠通過經(jīng)常性的自我檢查，善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點。

　　12、自我控制能力

　　這是衡量應(yīng)聘者自我控制感情等心理意識的能力指標(biāo)。

　　對公務(wù)員來說，善于用理智控制感情，針對不同的場合、不同的事情、不同的對象，恰到好處地流露自己的情感，是尤為重要的。有自我控制能力的人，才能在成績面前不沾沾自喜，遇到挫折不垂頭喪氣，遭受委屈不暴跳如雷，獲得獎賞不頭腦發(fā)熱；才能對上級領(lǐng)導(dǎo)不低三下四，對下級和群眾不驕橫粗暴。處理易辦的事情不掉以輕心，解決棘手的問題不憂心忡忡等等，才能始終保持理智、冷靜，不使感情任意流露。善于“自控”，表露得體，是公務(wù)員順利完成工作的重要條件，也是增強和完善自我修養(yǎng)素質(zhì)的有效方法。

　　在面試過程中，主試人要看應(yīng)聘者能否在遇到批評、遭受挫折以及工作有壓力時，克制容忍、理智地對待。

　　13、支配能力

　　主要就是指一個人支配時間的能力，這是衡量一個人合理利用時間，提高工作效率的能力指標(biāo)。由于公務(wù)員尤其是基層公務(wù)員日常任務(wù)多，活動范圍廣，所以怎樣有效地支配時間就成為公務(wù)員面試的一個重要內(nèi)容。一個具有較高時間支配能力的公務(wù)員，他能有效地計劃和組織各種活動，合理安排和辦理繁雜事務(wù)。一個有較強時間支配能力的人常常抓好兩個環(huán)節(jié)：一是仔細(xì)診斷自己的時間是怎樣耗用的，想盡辦法用好時間的“邊角料”，提高時間的使用效率；二是果斷消除浪費時間的各個“缺口”，分清工作的輕重緩急，集中精力辦好最重要的事，忙里偷閑地處理瑣碎事務(wù)，力爭工作有條不紊，從容不迫，做到疏密相間，忙閑適度。

　　主試人在考察應(yīng)聘者這方面的能力時，可以提問一些應(yīng)聘者在平時的學(xué)習(xí)、生活或以前的工作如何支配時間的問題，或假設(shè)一種情境，看應(yīng)聘者在這種情境下如何支配時間。主試人評分時，總先要看應(yīng)聘者是否具有較強的時間觀念，只有具有較強的時間觀念的人，才會想方設(shè)法充分利用一切時間，合理地安排時間，支配時間，提高工作效率；其次再看應(yīng)聘者是否具有一些支配時間的方法和技巧，這對很好地支配時間也是很重要的。

　　14、學(xué)習(xí)能力

　　所謂學(xué)習(xí)能力是指理解并接受新事物、新觀念的能力。擔(dān)任任何職位都必須具有良好的學(xué)習(xí)能力，因為世界每時每刻都在發(fā)生變化，不斷有大量的新事物、新觀念涌現(xiàn)出來，而要使自己跟上時代發(fā)展的步伐，必須及時地接受并理解與自己所任職務(wù)有關(guān)的新事物和新觀念，只有這樣才可能不斷提高自己的工作水平，有創(chuàng)造性地完成職位規(guī)定的各項職務(wù)。對公務(wù)員當(dāng)然也是如此。

　　學(xué)習(xí)能力的測定可以通過測驗，也可以在面試中做一大體了解。面試中主試人評定應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)能力，可從以下方面：首先看應(yīng)聘者是否具有掌握和學(xué)習(xí)新知識、新技能的強烈愿望和興趣，只有這樣，才能在一個人學(xué)習(xí)新知識、新技能時有巨大的推動力；其次要看應(yīng)聘者是否掌握了一些基本的學(xué)習(xí)技能、技巧和方法，只有具有良好的學(xué)習(xí)方法，才能在盡量短的時間內(nèi)掌握盡可能多的新知識、新技能。

　　15、組織協(xié)調(diào)能力

　　對中高層公務(wù)員來說，組織協(xié)調(diào)能力是必須的，而且是能否順利開展工作的前提條件。只有具備了較強的組織協(xié)調(diào)能力，才能有效地安排各項工作，使每個下級都承擔(dān)相應(yīng)的工作，組織能力對領(lǐng)導(dǎo)者來說是至關(guān)重要的。同樣協(xié)調(diào)能力也是必不可少的，在工作中，領(lǐng)導(dǎo)者常常需要協(xié)調(diào)下屬之間的關(guān)系，形成較強的凝聚力，以便順利開展各項工作；同時領(lǐng)導(dǎo)者也要協(xié)調(diào)好本人和下級、同事和上級的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本部門和其他部門的關(guān)系。協(xié)調(diào)好這些關(guān)系是順利開展工作的必要條件。對基層公務(wù)員來說，也需具備一定的組織協(xié)調(diào)能力。這不僅是做好各項工作的需要，同時為了以后長遠(yuǎn)的發(fā)展，也需具備一定的組織協(xié)調(diào)能力。

　　主試人評定應(yīng)聘者的組織協(xié)調(diào)能力可從以下方面：一是變通的能力，即在工作中堅持原則，按一定的政治原則、組織原則和工作原則辦事；另一方面又決不機械地生搬硬套，而是審時度勢，靈活運用這些原則。二是區(qū)別輕重緩急的能力，即在必須辦理的各項任務(wù)中，分主次、分緩急、分輕重地，有條不紊地逐個處理，避免忙亂現(xiàn)象的發(fā)生。三是能更多地從他人的角度解釋問題，考慮對方的處境。