公務員應考者必看：面試的評分角度與要點 3

　　3、意志

　　意志是人們自覺地確定目的，根據(jù)目的支配調節(jié)行動，克服各種困難，從而實現(xiàn)目的的心理過程。意志體現(xiàn)出人的心理活動的能動性。人有了意志就能夠積極地改造客觀現(xiàn)實。面試中，主試人評定報考人的意志應從以下幾個方面：

　　(1)、自覺性

　　自覺性是指一個人對于自己的行動目的的正確性和重要性有充分的認識，并充分認識到自己的行動對社會的意義。自覺性能促使人們正確地發(fā)揮主觀能動性，減少行動的盲目性，具有自覺性意志的人常有以下一些特點：第一，能夠獨立支配自己的行動，既不輕易接受外界影響，也不拒絕有益的意見，能自覺排除各種干擾和誘惑，獨立完成任務。表現(xiàn)在工作中，從不推卸責任，也不依賴別人，從不避重就輕，不管領導是否在場都能認真地做好本職工作。第二，有自知之明，能正確地察覺自己，估計自己，對待自己，虛心聽取別人的意見，遇事公正無私，不拿原則做人情，第三，遇到困難和挫折不逃避，不灰心喪氣，不怨天尤人，而是信心百倍，勇于承擔責任，有戰(zhàn)勝困難和挫折的勇氣。第四，決不盲目服從或附會領導的意圖，而是在不超越職權的前提下，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，客觀地估計實際情況，正確領會領導的意圖。

　　與自覺性相反的是意志的動搖性和獨斷性。動搖性是指極易輕信別人，受外界干擾，輕易改變自己原來的正確決定，甚至采取違反自己原來的觀點和信念的行動。獨斷性是指一個人毫無理由地拒絕考慮別人的意見，固執(zhí)己見，頑固地堅持并執(zhí)行自己的決定，一意孤行。

　　在面試中，主試人要注意看報考人是否具有意志的動搖性或獨斷性，如果有，評定時要給予低分。

　　(2)、果斷性

　　果斷性是指一個人善于明辨是非，迅速地估計情況，適時地做出并執(zhí)行決定。公務員在日常工作中，偶發(fā)和突發(fā)事件是常有的，而當一名公務員有了果斷性意志之后，就可以在緊急情況下，保持清醒的頭腦，正確處理事情。具有果斷性的公務員一般有三大特點：第一，在非常情況下，當斷則斷，敢作敢為，決不猶豫；第二，工作作風雷厲風行，講究快速高效，決不拖拉誤事。第三，當情況有了變化，或發(fā)現(xiàn)自己的工作方法、采取的措施有錯誤時，能夠迅速停止行動，改變已做出的決定。

　　與果斷性相反的是寡斷性和武斷性。具有寡斷性的人在決斷中思想、情感不集中，面對緊急情況猶豫不決，束手無策，遲遲做不了決定，而總是顧慮重重，左右徘徊，患得患失，怕?lián)L險，不敢決斷。具有武斷性的人往往懶于思考而輕易做出決定。這種人雖然能夠迅速做出決定，但不考慮客觀條件，不考慮后果，做出的決定是虛妄的、主觀的。

　　(3)、堅持性

　　意志的堅持性是指一個人在自己的行動中堅持已做出的決定，長時間地保持充沛的精力和堅韌的毅力，并百折不撓地克服困難，達到既定的工作目標。意志的堅持性表現(xiàn)在兩個方面：一是善于抵制不符合工作目的的主客觀的干擾，不為工作中暫時出現(xiàn)的一些困難、阻力所屈服；二是善于長期堅持已經開始了的：符合工作目的的行為，做到鍥而不舍，善始善終。

　　與意志的堅持性相對的是頑固性。頑固性的人往往只承認自己的意見、自己的論據(jù)，并以此作為自己行動的證據(jù)，盡管他們有時也知道這些依據(jù)是錯誤的或不好的。堅持性的另一個對立面就是見異思遷和虎頭蛇尾，不能堅持克服困難，將工作進行到底。

　　(4)、自制性

　　自制性是指在行動中善于控制自己的情緒，約束自己的言行。公務員意志的自制力有以下表現(xiàn)特點：第一，善于控制自己的情緒。在工作中因為某個問題處理不當而受到領導批評或指責時，應誠懇接受批評，不可產生抵觸情緒；當受到領導表揚時也不忘乎所以，自以為是，驕傲自大。當遇到困難和挫折時，應該保持清醒的頭腦，認真總結經驗以更大的毅力克服困難。第二，善于約束自己的言論。平時撰寫公文，發(fā)表言論都要注意政策規(guī)定，嚴格約束自己，講究分寸，不說違反四項基本原則和黨的方針政策的話，并保守機密。第三，善于節(jié)制自己的行為。工作中要虛心接受各種正確的意見，“上交不諂，下交不驕”對于同事的誤會或不禮貌的言行能夠忍讓、克制；應該舉止文雅，在舉手投足之間給人留下美好的印象。

　　以上四個方面就是在面試中主試人評定報考人的意志時的四個評分角度。

　　4、氣質

　　心理學上的氣質是指人典型的、穩(wěn)定的心理特征，它突出表現(xiàn)為人在心理活動方面的動力過程。它反映了一個人心理活動過程進行的速度、強度以及穩(wěn)定性和指向性。

　　人的氣質可以分為以下四種類型：

　　(1)、多血質。其特點是活潑好動，反應靈活，行動迅速，辦事快；情緒興奮性高，變化性大，外部表現(xiàn)明顯，對人熱情友好，善于交際，富有感染力，容易適應環(huán)境變化；脾氣急來急去，平時不甘寂寞，但堅持性差，容易出現(xiàn)厭倦和消極情緒；在認識上對新鮮事物敏感，理解較快，心理外向，語言表達能力強，但認識不深刻，容易受暗示，意志較薄弱，注意力不穩(wěn)定，容易見異思遷，顯得輕浮不踏實。

　　(2)膽汁質。其特點是興奮性很高，脾氣暴躁，情緒熱烈，態(tài)度坦率，個性爽直，易受感染，心境變化劇烈，容易與人發(fā)生沖突；意志堅定，辦理果斷，做事傾向于一干到底；精力旺盛，心理外向，認識問題快，但不夠準確；行為冷熱不均衡，情緒興奮時，決心克服一切困難，精力耗盡時，情緒又一落千丈。

　　(3)粘液質。其特點是心緒平靜，善于克制忍讓，生活有規(guī)律，不為無關的事情分心；埋頭苦干，有耐久力，態(tài)度持重，不卑不亢，不尚空談，富有實干精神，不輕易與人發(fā)生沖突；但不夠靈活，注意力不易轉移，認識不敏感，對事情缺乏熱情，沉默寡言，不善辭令，心理內向不外露。

　　(4)抑郁質。其特點是穩(wěn)靜深沉，情感體驗深刻，善于覺察別人覺察不到的細節(jié)；容易多心，神經過敏，感情脆弱；性情孤僻、羞怯、靦腆，脾氣古怪；認識問題慢，缺乏自信心，有嚴重的自卑感，心理內向，喜歡沉溺于內心體驗之中，在困難面前容易優(yōu)柔寡斷。

　　氣質是個性的生理基礎，它直接影響著一個人的性格、興趣、能力和活動效果。不同氣質類型的人，對待同一件事情的態(tài)度和處理方法，可能迥然不同。雖然這樣，但氣質類型絕沒有好壞之分。也就是說，任何一種活動在其進行的各個階段上，都對人的心理特征提出不同的要求。然而很難想像，從事某一項工作就一定要具有什么樣氣質的人才最為理想、最為合適。雖然并不排除在某一職業(yè)中，具有某種氣質類型的人更容易將工作做得出色。

　　每種氣質在一定條件下是好的，而在另一種條件下就是不好的。所以，在具體安排工作時應考慮到氣質這一因素。具體地說，多血質的人能主動承擔工作任務，但不能善始善終，所以在重大工作的安排中就必須慎重考慮；膽汁質的人，工作認真、細心、專注，能比別人有條不紊地完成任務，但因神經系統(tǒng)的不平衡性，往往會惹是生非，與別人鬧麻煩，對方稍有不慎或語言不當，就能使他暴跳如雷，反應激烈，這勢必影響工作的順利開展；粘液質的人沉著鎮(zhèn)靜，這是好的一面，可是他那遲緩的動作和無動于衷的表情，往往也易激起服務對象的不滿意；抑郁質的人耐性不足，行動緩慢愛生悶氣，不利于完成緊急任務，但在實際工作中，一個抑郁質的人會躲避沖突，并能對服務對象的需求表現(xiàn)出很大的同情心，在與同事的交往中一旦發(fā)現(xiàn)困難或麻煩，他也能順利解決好。各種氣質對某一活動都各有優(yōu)劣、利弊。

　　正由于氣質本身沒有好壞之分，在從事某一具體活動時各有優(yōu)劣，所以在面試中，主試人無法針對應聘者的氣質類型給出一個分數(shù)，而只能是大體估計一下他的氣質類型，以便在以后的工作中人盡其才，各得其所。

　　5、性格

　　性格是個性的核心，是一個人對現(xiàn)實的比較穩(wěn)固的態(tài)度和習慣化的行為方式。性格不是某種個別的心理特征，而是某些心理特征在一個人身上的有機結合，體現(xiàn)出個人的獨特風格。比如一個人干工作勤勤懇懇，勇于克服困難，完成任務，那么他對同伴中有這種精神的人也會給予支持和贊許，而對工作不負責任，完不成任務的人則勇于批評和熱心幫助。從這個人在對人、對己、對工作的態(tài)度和行為方式上，可以看出其具有堅毅、勇敢、頑強和熱情統(tǒng)一的特點，這些特點構成了他的性格。

　　性格一般有四大構成部分：

　　(1)、態(tài)度特征

　　主要表現(xiàn)在人對待社會、他人、工作和自己等方面所持的肯定或否定、接近或背離的穩(wěn)定的、概括的傾向性。具體說來就是：

　　①表現(xiàn)一個人對社會、集體和他人的態(tài)度。如有人表現(xiàn)出愛祖國、愛集體，富有同情心，誠實禮貌等性格特征；有人則表現(xiàn)出自私自利，冷酷無情，虛偽、粗野等性格特征。

　?、诒憩F(xiàn)一個人對待事業(yè)與工作的態(tài)度。如有人表現(xiàn)出勤勤懇懇、認真負責，敢于創(chuàng)新，艱苦奮斗等性格特征；有人則表現(xiàn)出懶惰、馬虎，不負責任，因循守舊，害怕困難等性格特征。

　?、郾憩F(xiàn)一個人對待自己的態(tài)度。如有人表現(xiàn)出謙虛謹慎，自制、自信、自強等性格特征；有人則表現(xiàn)出驕傲任性，自悲、自滿、自卑等性格特征。

　　(2)、意志水平

　　這是一個人在認識世界、改造世界的活動中表現(xiàn)出來的性格特征。表現(xiàn)為一個人自覺確定目的，克服困難，以實現(xiàn)目標的心理過程。包括自覺或盲目，堅定或動搖，沉著或魯莽，勇敢或怯懦，獨立或易受暗示，果斷或優(yōu)柔寡斷，散漫或遵紀守法等等內容。

　　(3)、情緒因素

　　這是指人在活動中對客觀事物所持的態(tài)度的體驗，是一種心理狀態(tài)。它表現(xiàn)為樂觀或悲觀，抑郁或開朗，情緒起伏或是平和寧靜，情緒鎮(zhèn)定或是易于沖動等。

　　(4)、理智部分

　　這是指人感知、記憶、認識及其思考事物的方法。人在感知、認識和思考事物時的特征常表現(xiàn)為：主動或被動，嚴謹或草率，深入精細或是膚淺粗略。

　　面試中主試人要從以上四個方面來評定應聘者的性格。同時又著重要考察其責任心、紀律性和工作態(tài)度。自信心、誠實性，因為較強的責任心、紀律性，積極、認真的工作態(tài)度，有自信心和為人處事實在、誠實是一個人順利開展工作所必須具備的最起碼的條件。面試中主試人要看報考人是否有負責到底的精神，是否對工作有堅持性，是否能令人信服地完成工作，是否考慮問題不偏激，工作態(tài)度是否積極、主動、認真，談吐是否實在、誠實，是否熱愛工作、奮發(fā)向上，對工作的要求是否比較高等等。另外，還要看一下報考人有無不良性格，如過分狂妄或自卑，對這些報考人的錄用要慎重。最后，主試人還要對報考人的性格做一個大致的概括，是內向還是外向。對這方面的評定主試人無需評定一個分數(shù)，而只是簡要地概括一下報考人性格的內外向就可以了。性格的內向或外向對錄取工作幾乎沒用什么影響，這時評定只是作為一個備用材料，以便在以后的工作分配中作為一個考慮因素，使兩種性格的人都能夠各得其所。

　　(六)工作動機和愿望

　　有些人到某一單位某一職務應聘是為了發(fā)揮自己的才能，實現(xiàn)自己的價值；而有的人是為了獲得更好的工作條件和待遇；有的人僅僅是不安于現(xiàn)狀，頻繁更換工作只是為了尋求新鮮感。只有那種為了實現(xiàn)自己的價值的人才能在工作中努力奮進，以工作為樂，才能獲得成功；而那種更換工作只是為了尋求新鮮感的人無論在什么崗位都不能將工作干好。所以一個人的工作動機與愿望是什么直接決定這個人在工作中所采取的態(tài)度，進而決定他能否在工作中取得成績。所以，在面試中主試人要評定應聘者的工作動機和愿望。評分時可從以下幾方面：過去和現(xiàn)在對工作的態(tài)度如何；更換工作與求職的原因是什么；對未來是否有追求和遠大的抱負；本單位所提供的崗位或工作條件能否滿足其工作要求和愿望。

　　(七)工作經歷

　　對個人來說，工作經歷是自己擁有的最珍貴的財富之一，同時也是一種重要的任職資格。而在招聘單位看來，申請任職者的工作經歷是一種值得重視的個人條件。因為如果申請任職者具有一定的工作經歷，任職后就能較快地適應職位規(guī)定的職務，另外還能使招聘單位節(jié)省一筆可觀的培訓費用。否則，不僅于工作不利，經濟上也得多支出一筆費用。因此許多單位在不少職位招聘時明確要求申請任職者必須具備一定的工作經歷，或者聲明在同等條件下優(yōu)先錄取具有一定工作經歷的申請者。但對絕大部分職位來說，工作經歷并不是決定性的因素。公務員面試中也會涉及到這方面的問題，這樣做更多地只是為了加深對應聘者的了解和為了使以后的工作分配更合理，如對那些需要經驗的工作可讓有過工作經歷的人來承擔，而不是用工作經歷來決定是否錄用，工作經歷只是一個參考因素。評定時可看一下報考人曾從事過什么工作，工作成績如何等。

　　(八)人生觀

　　人生觀是世界觀的一部分或一個方面。人們生活在世界上，在社會生活的實踐中，逐步產生了對世界的本質，以及各方面的聯(lián)系和關系的一些根本看法，形成為一定的世界觀。人們用這樣的世界觀去觀察和對待人生問題，便對人產生了一定的感受和認識，并據(jù)此產生對生活的根本看法和態(tài)度，這就形成了所謂人生觀。

　　正因人生觀支配著一個人的思想和行為，所以公務員面試中也必須評定應聘者的人生觀。主試人評定時，要看看應聘者是否以積極的態(tài)度看待人生，看待生活和工作中的挫折等。

　　(九)思想修養(yǎng)

　　1、政治修養(yǎng)

　　由于公務員是在國家機關工作，時常會接觸一些黨和國家的機密，處理一些政策性問題，所以應聘者的政治修養(yǎng)就顯得尤為重要。

　　主試人在評定應聘者的政治修養(yǎng)時，可從以下三個方面進行：

　　(1)堅持四項基本原則四項基本原則是我們國家的立國之本，也是我們的事業(yè)賴以取得成功的根本保證，因此公務員必須對四項基本原則有堅定不移的信念，否則，即使具備其他所有條件，也不能成為一名公務員。

　　(2)具有較高的馬克思主義理論修養(yǎng)馬克思主義是“全世界無產階級的最正確、最革命的科學思想的結晶”，也是“指導我們思想的理論基礎”。沒有馬克思主義理論的指導，我們的任何工作都不可能做好，所以要求公務員必須具有較高的馬克思主義理論修養(yǎng)，不僅應具備系統(tǒng)的哲學、政治經濟學、科學社會主義理論知識，還應有準確深刻地領會各項方針政策的能力，有深厚的理論素養(yǎng)，較高的思想水準。

　　(3)具有較高的政策水平黨和國家的方針政策是為實現(xiàn)一定時期的目標而制定的綱領，也是各級機關的領導和工作人員開展工作的依據(jù)。所以就要求公務員具有較高的政策水平，能夠準確深刻地領會各項方針政策。

　　主試人評定應聘者時要看其是否有原則性，是否敢于同違反原則的行為做斗爭；是否具有民主性，能否正確對待批評，及時反映群眾要求，善于集思廣益；是否具有較高的政策理解和執(zhí)行水平。

　　2、職業(yè)道德

　　在面試中，主試人無法對應聘者評定其作為一名公務員職業(yè)道德如何，而只能大體了解一下應聘者是否具有一名公務員應有的職業(yè)道德。主試人可從以下幾個方面來看：

　　(1)、忠于職守，忠誠可靠：公務員應該腳踏實地，有實干精神，實事求是，認真做好自己的每一項工作。同時，公務員在工作中可能要接觸一些黨和國家的機密文件和資料，這就要求公務員忠于本職工作，忠于黨和國家，嚴守秘密。

　　(2)、埋頭苦干，任勞任怨：這是做好任何工作都必須的前提條件，尤其是基層公務員，工作瑣碎繁雜，也不怎樣有出頭露面的機會，所以他們的埋頭苦干、任勞任怨的奉獻精神就顯得尤為重要。

　　(3)、秉公直言，實事求是：公務員在工作中要了解、傳遞、綜合多種信息，這就要求他們能夠做到實事求是地向上匯報和向下傳遞，反映情況要準確，不夸大不縮小。傳達領導意見要確切，不摻雜個人意見。同時，公務員還應能做到秉公直言，在發(fā)現(xiàn)領導的見解與事實有出入時，要能夠勇敢地提出來，而不是隨聲附和?？傊?，公務員在工作中要能夠尊重事實，一切從實際出發(fā)。

　　以上列出的九個方面的內容，在具體的面試過程中主試人可根據(jù)面試需要選擇其中幾項，不一定必須一一測定。

　　(十)對應試者的總體評價

　　這是面試的最后一部分，在面試過程結束之后，考官要總結一下應試者在整個面試過程中的表現(xiàn)，先給其具體方面打出分數(shù)或寫出評語，然后再從總體上評價應試者，是“可以錄用”、“不可以錄用”或“有條件錄用”。