公務(wù)員面試：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論全攻略之命題篇

　　一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試的命題形式

　　1.開(kāi)放式問(wèn)題：所謂開(kāi)放式問(wèn)題，是其答案的范圍可以很廣，很寬。主要考察考生思考問(wèn)題時(shí)是否全面，是否有針對(duì)性，思路是否清晰，是否有新的觀點(diǎn)和見(jiàn)解，

　　例如：你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?

　　關(guān)于此問(wèn)題，考生可以從很多方面來(lái)回答，如從領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)的才能、領(lǐng)導(dǎo)的親和力、領(lǐng)導(dǎo)的管理取向等方面來(lái)回答，可以列出很多的優(yōu)良品質(zhì)，可以很全面的得到考生對(duì)領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)概念的認(rèn)識(shí)，可以了解考生心中的領(lǐng)導(dǎo)到底是一個(gè)什么樣的形象。

　　優(yōu)點(diǎn)：開(kāi)放式問(wèn)題對(duì)于考官來(lái)說(shuō)，容易出題，容易得到需要的信息。

　　缺點(diǎn)：開(kāi)放式問(wèn)題不容易對(duì)考生進(jìn)行評(píng)價(jià)，因?yàn)榇祟?lèi)問(wèn)題不太容易引起考生之間的爭(zhēng)辯，所考察考生的能力范圍較為有限。例如上個(gè)問(wèn)題，對(duì)于什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才是好領(lǐng)導(dǎo)？考生的回答肯定都是朝著一個(gè)大的方向發(fā)展的，并不會(huì)產(chǎn)生很大的意見(jiàn)分歧，所以，考生之間就沒(méi)有爭(zhēng)辯，這也讓考官不能進(jìn)一步了解考生的個(gè)性特征，考生的理解能力以及溝通交流的能力。

　　關(guān)于開(kāi)放式的問(wèn)題，我們可以看以下幾個(gè)例題：

　　(1)你認(rèn)為一個(gè)合格的國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備哪些方面的特性？

　　(2)你認(rèn)為美國(guó)現(xiàn)任總統(tǒng)布什有哪些優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)？

　　(3)你認(rèn)為現(xiàn)在世界的主要環(huán)境污染是哪些？哪些污染的危害性最大？為什么？

　　(4)如果不再建核電站，你覺(jué)得國(guó)家應(yīng)通過(guò)什么樣的途徑提供更多的電力？

　　(5)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部最重要的任務(wù)是什么?

　　(6)怎樣才能提高下屬的工作積極性?

　　(7)中國(guó)加入WTO對(duì)于國(guó)家行政機(jī)關(guān)工作人員的思想有什么影響?

　　(8)聘請(qǐng)外國(guó)教練來(lái)華執(zhí)教對(duì)于中國(guó)足球的未來(lái)發(fā)展有什么影響?

　　(9) 中國(guó)如何才能成為世界強(qiáng)國(guó)?

　　這些問(wèn)題的特點(diǎn)就是沒(méi)有固定的答案。而且回答者容易產(chǎn)生共鳴?？忌g也不容易因?yàn)橐陨蠁?wèn)題產(chǎn)生過(guò)多的爭(zhēng)辯。

　　2.兩難問(wèn)題：所謂兩難問(wèn)題，是讓考生在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考察考生分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及說(shuō)服力等。

　　例如：在你的觀念里，你認(rèn)為以工作取向?yàn)橹氐念I(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)？還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?

　　這一類(lèi)的問(wèn)題對(duì)于每個(gè)有點(diǎn)文化水平的考生而言，不但通俗易懂，而且能夠引起充分的辯論；另外對(duì)于考官而言，這類(lèi)題目不但在編制的時(shí)候比較簡(jiǎn)單方便，而且此類(lèi)題目在評(píng)價(jià)考生方面也是比較有效的。但是，我們要注意的一點(diǎn)是，此種類(lèi)型的題目的兩種備選答案一定要有同等程度的利弊，不能是其中一個(gè)答案比另一個(gè)答案有很明顯的選擇性優(yōu)勢(shì)。只有這樣才能讓考生可以根據(jù)自己的想法認(rèn)真的選出答案，并且給出自己的依據(jù)和觀點(diǎn)。

　　給出如下幾個(gè)例題：

　　(1)你認(rèn)為一個(gè)公司對(duì)你而言，是給你良好的發(fā)展機(jī)會(huì)對(duì)你有吸引力？還是給你比較可觀的薪水更能吸引你？

　　(2)如果給你吃葡萄，你會(huì)選擇先吃已經(jīng)有點(diǎn)發(fā)壞的普通還是選擇好的葡萄先吃？為什么？

　　這類(lèi)問(wèn)題的特點(diǎn)就是無(wú)論你選擇哪個(gè)答案都不會(huì)錯(cuò)，關(guān)鍵是看你考生的個(gè)性和分析問(wèn)題的能力與別人與什么不一樣。哪個(gè)答案都要有自己的觀點(diǎn)。還需要很有說(shuō)服力的觀點(diǎn)，這樣的話就對(duì)考生或者應(yīng)聘者提了很高的要求。這類(lèi)問(wèn)題也能在一定程度上考察出來(lái)考生或者應(yīng)聘者的素質(zhì)和能力。　

　　3.多項(xiàng)選擇問(wèn)題：此類(lèi)問(wèn)題是讓考生在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序，主要考察考生分析問(wèn)題實(shí)質(zhì)，抓住問(wèn)題本質(zhì)方面的能力。此類(lèi)問(wèn)題對(duì)于考官來(lái)說(shuō)，比較難于出題目，但對(duì)于評(píng)價(jià)考生各個(gè)方面的能力和人格特點(diǎn)則比較有利。

　　我們可以看到下面這個(gè)有趣的例題

　　設(shè)想你是一組宇航員，原打算在月球表面的母艙上集合。在重返大氣層過(guò)程中，由于機(jī)械故障你們的飛船降落在離預(yù)定地點(diǎn)200英里的地方，并且飛船上許多機(jī)械設(shè)備都損壞了，如果要生存必須到達(dá)母船，此時(shí)必須從飛船上挑選一些重要物品以應(yīng)付這200英里的旅程。

　　下面列了13 項(xiàng)是在飛船降落后還保持完好無(wú)損的物品，為了確保安全到達(dá)集合地點(diǎn)，你們這組人的任務(wù)就是按這些物品的重要性對(duì)他們進(jìn)行重新排列，把第一重要的物品放在第一位，第二重要的物品放在第二位，以此類(lèi)推，最不重要的放在最后。這些物品為：

　　1、火柴盒

　　2、濃縮食品

　　3、50英尺長(zhǎng)的尼龍繩

　　4、跳傘繩

　　5、便攜式取暖器

　　6、小口徑手槍

　　7、1罐脫水牛奶

　　8、兩個(gè)100毫升的氧氣瓶

　　9、星位圖(月球星座圖)

　　10.磁質(zhì)指南針

　　11.5加侖的水

　　12.急救箱

　　13.太陽(yáng)能調(diào)頻收發(fā)兩用機(jī)

　　請(qǐng)大家討論正確的排列順序和理由！

　　此類(lèi)問(wèn)題并沒(méi)有一個(gè)確定的正確答案，考官?gòu)目忌呐判蛞约翱忌龀龅睦碛申愂?，?huì)定義該考生的性格特點(diǎn)，心理特點(diǎn)等多方面的個(gè)性特點(diǎn)。

　　4.操作性問(wèn)題：所謂操作性問(wèn)題，就是給考生一些材料，工具或者道具，讓他們利用所給的這些材料，設(shè)計(jì)出一個(gè)或一些由考官指定的物體來(lái)，這個(gè)過(guò)程主要是考察考生的主動(dòng)性，合作能力以及在一項(xiàng)實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧?SPAN lang=EN-US>

　　比如給考生一些材料，要求他們相互配合，可以在進(jìn)行的過(guò)程中提出自己的建議和意見(jiàn)，例如需要他們一起構(gòu)建一座鐵塔或者一座樓房的模型。此類(lèi)問(wèn)題，在考察考生的操作行為方面要比其他方面多一些，同時(shí)情境模擬的程度要大一些，但考察言語(yǔ)方面的能力則較少，因?yàn)橹饕强此麄兊膭?dòng)手能力。此類(lèi)操作類(lèi)問(wèn)題因?yàn)榫哂幸欢ǖ募夹g(shù)性，同時(shí)也需要考官必須很好地準(zhǔn)備所能用到的一切材料，對(duì)考官的要求和題目的要求都比較高。此類(lèi)測(cè)試一般出現(xiàn)在技術(shù)性行業(yè)比較強(qiáng)的領(lǐng)域里，比如計(jì)算機(jī)安裝維修工作，電器安裝和維修，還有的就是設(shè)計(jì)圖片或者其他需要實(shí)際動(dòng)手操作的職業(yè)。典型的例子比如

　　要求用POHOTSHOP這個(gè)軟件分別設(shè)計(jì)一個(gè)照片的背景，看誰(shuí)的設(shè)計(jì)更有創(chuàng)新或者可以自由尋找合作者，去完成這個(gè)在現(xiàn)場(chǎng)就需要實(shí)際操作出來(lái)的工作。

　　這類(lèi)操作性問(wèn)題也可以考察一個(gè)小組或者幾個(gè)人的合作能力，但最能體現(xiàn)的是一個(gè)人的實(shí)際操作能力。是一種面試技術(shù)性人員的好方法。

　　5.資源爭(zhēng)奪問(wèn)題：此類(lèi)問(wèn)題適用于指定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是讓處于同等地位的考生就有限的資源進(jìn)行分配，從而考察考生的語(yǔ)言表達(dá)能力。分析問(wèn)題能力，概括或總結(jié)能力，發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等。如讓考生擔(dān)當(dāng)各個(gè)分部門(mén)的經(jīng)理，并就有限數(shù)量的資金進(jìn)行分配，因?yàn)橐氆@得更多的資源，自己必須要有理有據(jù)，必須能說(shuō)服他人，所以此類(lèi)問(wèn)題可以引起考生的充分辯論，也有利于考官對(duì)考生的評(píng)價(jià)，但是對(duì)討論題的要求較高，即討論題本身必須具有角色地位的平等性和準(zhǔn)備材料的充分性。

　　如下面的一個(gè)例題：

　　我們現(xiàn)在看到的是一個(gè)星級(jí)飯店所出現(xiàn)的問(wèn)題，如果你是經(jīng)理的話，你認(rèn)為最需要解決的問(wèn)題是什么？給下面的選項(xiàng)一個(gè)你認(rèn)為適當(dāng)?shù)呐判颍缓蠼o出你的理由。并且將你的意見(jiàn)在整個(gè)小組中進(jìn)行討論，最終需要你們小組得出一個(gè)統(tǒng)一的答案。先闡述自己的觀點(diǎn)，然后說(shuō)出理由，之后和小組人員討論得出同意結(jié)果。

　　A 酒店大堂的鐘表除了北京時(shí)間，其他各國(guó)時(shí)間均不準(zhǔn)確，并有較大出入

　　B 大堂服務(wù)人員不熱情，上班時(shí)間打私人電話

　　C 酒店客房服務(wù)人員不到位，有問(wèn)題無(wú)法及時(shí)反饋

　　D 酒店衛(wèi)生不徹底，有蟑螂

　　E 酒店水溫不穩(wěn)定，毛巾消毒不徹底

　　F 酒店餐廳的飯菜水平較低，自助餐分量不夠。

　　G 酒店娛樂(lè)休閑設(shè)施檔次不夠，有宰客行為

　　每個(gè)人先給出自己的排序并陳述理由，時(shí)間兩分鐘。然后小組討論30分鐘，最后達(dá)成一致意見(jiàn)，并給出理由。

　　這就是一個(gè)問(wèn)題，需要每個(gè)考生能夠充分說(shuō)出自己的理由，并且需要去說(shuō)服別人，讓別人也同意自己的觀點(diǎn)。這個(gè)過(guò)程必然是個(gè)激烈辯論的過(guò)程，所謂的“資源”就是最終的排序，每個(gè)人都認(rèn)為自己的排序是最有說(shuō)服力的。所以，要爭(zhēng)奪這個(gè)“資源”，讓剩下的人能夠聽(tīng)取自己的建議和意見(jiàn)，這樣的話，自己的論據(jù)一定要有說(shuō)服力，要能打動(dòng)大部分人。最終如果自己的排序和結(jié)果相近后者相似，就意味著自己成功了了一大半。所以，資源爭(zhēng)奪問(wèn)題也是個(gè)很難的問(wèn)題，對(duì)于考生或者應(yīng)聘者的要求會(huì)高很多。

　　另外我們?cè)偬嵋稽c(diǎn)，有人將無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試的問(wèn)題類(lèi)型進(jìn)行了這樣的分類(lèi)，小組討論按照內(nèi)容可以分為案例分析型、問(wèn)題解決型和技能考察型三類(lèi)：

　　1.案例分析型：就是以小組為單位討論實(shí)際的商業(yè)問(wèn)題。案例分析可以很好地測(cè)試面試者的分析能力、推理能力、自信心、商業(yè)知識(shí)以及溝通能力。

　　2.問(wèn)題解決型：是以小組為單位共同解決一個(gè)虛擬的難題。

　　如：北京現(xiàn)在有多少個(gè)汽車(chē)輪胎？(麥肯錫面試考題)。

　　這類(lèi)題目的特點(diǎn)是極具挑戰(zhàn)性，需要組員密切配合和高度的精力集中。

　　3.技能考察型：往往是在小組參與下考察你的演講能力、分析能力和邏輯推理能力。如考官要求面試者在有限的時(shí)間內(nèi)就某個(gè)陌生的主題準(zhǔn)備短時(shí)間的演講和辯論，以考察你在眾目睽睽之下的表現(xiàn)。