公務(wù)員面試第一課：面試基礎(chǔ)知識解讀
公務(wù)員考試的競爭是越來越激烈了，即使很多人通過了第一關(guān)，現(xiàn)在卻面臨著一個重新開始的競爭。從面試基礎(chǔ)知識、面試?yán)碚?、面試技巧還有面試禮儀等多方面進行分析，希望能給廣大考生帶來實質(zhì)有效的幫助。
今天我們講第一課：面試基礎(chǔ)知識
一、面試流程
到了指定的面試時間、面試地點組織考試的人將面試者分成不同的組，每組人數(shù)沒有固定的一個數(shù)，大部分為10個以上一組。
對每組的成員，進行抽簽，按照序號的先后進行答題。候考的考生統(tǒng)一候考室等待，考場有專門負責(zé)傳叫的工作人員(引導(dǎo)員)，考生根據(jù)引導(dǎo)員的指示來到考場。面試結(jié)束后考生將被統(tǒng)一安排到候分室。等所以考生考試全部結(jié)束后，考生放能離開。
二、面試的結(jié)構(gòu)、時間
目前的國家公務(wù)員面試主要分為結(jié)構(gòu)化面試和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論兩種模式，這是兩種不同的面試模式，后面我們會說到?？忌诿嬖嚽绊毩私獗韭毼坏拿嬖嚥扇〉氖悄膫€面試方式，再采取相對的準(zhǔn)備措施。
國家公務(wù)員面試，結(jié)構(gòu)化面試一般是4至5道題目，時間是30分鐘左右。(不同地區(qū)有不同的題目量和時間，但是整體上差別不大)。有的是考官念題目，有的是考生自己看題本的模式，不同的地區(qū)有不同的方式，可以考前與相關(guān)單位咨詢。雖然不同地區(qū)的題目量和時間都有一定的差別，但是考生在作答的時候一定要把握好時間，盡量不要超過給定的時間，也不要浪費太多的時間
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論時間上的限制相對于結(jié)構(gòu)化面試來說，并沒有很明確的規(guī)定，一般分為6至8人一組進行討論的話，時間應(yīng)該控制在90至120分鐘內(nèi)。期間有自由發(fā)言階段，所以每個人的時間并不是絕對的。但是發(fā)言時間應(yīng)該控制在平均數(shù)左右。這樣才有利于自己在無領(lǐng)導(dǎo)討論中的發(fā)揮。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試方式相對來說是比較新的面試方法，廣大考生對此比較陌生。如果所在職位要求的是進行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試模式的考生，應(yīng)該進行此類模式的具體了解。后面我們會有專門的介紹。
三、公務(wù)員面試的測評要素
測評要素也就是公務(wù)員面試到底考些什么，要求是哪些素質(zhì)，如何讓考生從考題中體現(xiàn)出這些相關(guān)的素質(zhì)。這是想要進行面試的考生首先要牢記的知識點。測評要素主要分成八個部分，分別為：綜合分析能力；語言表達能力；應(yīng)變能力、計劃、組織、協(xié)調(diào)能力；人際交往的意識與技巧；自我情緒控制能力；求職動機與職位匹配性和舉止儀表。
1、綜合分析能力
這是公務(wù)員面試中最重要也必定會有的一種題型。給出一件事情，主要是一個棘手的問題，問考生該如何解決。要解決問題，首先要對事情進行一個分析。相對于許多社會經(jīng)驗比較豐富的人來講，大部分考生的社會經(jīng)驗并不豐富，而即使有一定社會經(jīng)驗的考生并沒有形成類似公務(wù)員面試這樣的思維模式，所以這方面的問題總是難道一批考生。
所謂的綜合分析能力，其實是綜合和分析兩個部分，綜合是指考生在面對一個問題的時候，分析、表達能不能涉及到事務(wù)的各個部分或者各個特征，從而將這些每一個局部聯(lián)合成整體。而分析相對與綜合來說一個更加細節(jié)的問題，比如說，某一件事情的影響，我們能想到有利和不利的兩個方面。這就是綜合前面的把握，而分析，就是要求我們將每一個層面進行更加細致的理解。如果是有利的一方面，有哪一些，不利的又有哪一些。
衡量綜合分析能力有下面三個標(biāo)準(zhǔn)：1、是否能對事物進行宏觀方面的總體思考；2、能否對事物進行微觀的各個組成部分的思考；3、能夠?qū)⒄w和局部，不同的局部之間進行有效聯(lián)系。
2、語言表達能力
面對面的面試交流考察考生最直觀的就是語言表達能力。這是直接關(guān)系到面試成績的重要因素。語言表達能力包括語言的有效運用，這也是最重要的一方面。還有語言流暢，語速合理等諸多方面的因素?？忌形饘⒄Z言表達能力簡單的理解成流暢與否的狹隘認(rèn)識。
每個人都有自己的表達方式，相對于國外人直白的表述方式，中國人的表達方式相對來說比較含蓄，害羞。有句話叫“罵人還不帶臟字?！本褪沁@種方式的體現(xiàn)。新
大部分考生的語言表達模式主要體現(xiàn)口語化和學(xué)生腔?？谡Z化是整個表達過程非常松散，傳遞的有效信息非常少。這樣的表達方式是廣大考生最主要的問題，要短時間改變的確很難，但是還是可以慢慢一點一定進步的。其次是學(xué)生腔，就是在說一個問題顯得特別的不自然，一謳歌就非常的高調(diào)，這樣的表達方式顯得不自然，不真實，對考生的成績會造成很大的影響。
衡量語言表達能力有以下三個方面：1、是否口齒清晰，流暢，能夠使得聽者理解；2、表達內(nèi)容是否具有條理、層次，富有邏輯性；3、用詞是否準(zhǔn)確、恰當(dāng)。
3、應(yīng)變能力
應(yīng)變能力題在各地的考試中呈現(xiàn)了增加的趨勢。公務(wù)員職位的特點之一就是直接面對廣大群眾并服務(wù)于群眾的特點。這樣的工作特點注定公務(wù)員在工作過程中會出現(xiàn)很多意外事故，這就要求考生們能夠具備這樣的能力。在面試過程中會出現(xiàn)很多非常急促的事情，要求考生們能在短時間內(nèi)尋找到較為適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，考官們根據(jù)考生解決突發(fā)事故的能力給考生進行打分。這種題型相對來社會閱歷淺的考生來說相對比較難，很多題目甚至?xí)婕暗阶约翰⒉涣私獾念I(lǐng)域。
如地震等突出事故，如何展開自救和他救？此類題型一般會給考生設(shè)定一個場景。要求考生要把握當(dāng)時的情況解決問題。所以考生一定要在題目中找到能夠用的有效信息。這次題型考生經(jīng)常出現(xiàn)的問題是在解決措施缺乏針對性。
衡量應(yīng)變能力有三個方面：1、在應(yīng)急狀態(tài)下，能夠清晰的分析問題，把握住問題的各個不同層面，考慮問題全面；2、在壓力狀態(tài)下能夠做到情緒穩(wěn)定，思維反應(yīng)迅速、敏捷；3、解決問題的措施妥當(dāng)、有效。
4、計劃、組織、協(xié)調(diào)能力
有看過面試題目的考生都會發(fā)現(xiàn)，其實這類題目是最容易回答，卻是最不容易答好的題目。其實這類題目涉及的就是我們在成為公務(wù)員后平時生活中會接觸到的眾多工作中的一種。所謂的計劃、組織、協(xié)調(diào)能力就是對自己、他人、部門工作做出合適的計劃，計劃中涉及到時間、地點、任務(wù)、方式等多方面的內(nèi)容，以此考察考生能否對資源進行優(yōu)化配置，避免不同方面出現(xiàn)的矛盾，或者調(diào)節(jié)矛盾等。
很多考生在解答這樣的問題總是重復(fù)的說著，時間、地點等各個方面的問題。其實這樣的題型中最重要的是能有自己的獨特組織方式。從而一步一步的將問題處理好。這就是直接考察考生解決問題能力的一種題型。
衡量計劃、組織、協(xié)調(diào)能力有以下三個方面：1、整個過程中，是否能達到預(yù)見的效果，符合部門目標(biāo)；2、能否解決好整體和局部，長遠利益和眼前利益等不同向?qū)γ娴闹g的關(guān)系；3、是否有效的調(diào)配、安置人、財、物等不同資源。
5、人際交往的意識與技巧
這種題型，無論是社會閱歷豐富的考生，還是剛畢業(yè)的考生都是比較難進行全面把握的。不同的集體就有不同的集體文化，很多時候我們都以為能堅持住，至少是堅持正確的表達自己的人生觀和價值觀。但是這樣的題型并不是赤裸裸并且簡單的問考生，你是否愛國愛崗這樣的問題。而是隱藏在題目中，考生在解答的時候并沒有任何意識的時候就已經(jīng)犯了錯誤了。
有一個良好的交際意識，是有利于工作的進展的。這樣的素質(zhì)對于公務(wù)員來說更為重要，所以考官們也特別注意考生們在這個方面折射出來的能力。因而更多考生在回答問題的時候直接把生活中的習(xí)慣帶到了題目中了。所以這些題目還是要在實際中多多注意。把握幾個原則，如對領(lǐng)導(dǎo)要遵從，但是如果領(lǐng)導(dǎo)的決策出現(xiàn)錯誤的時候呢？在這樣的情況該怎么做？這里面就有很多技巧，而這方面的語言表達又更加精巧呢？
衡量人際交往意識與技巧有以下三個三方面：1、在人際合作中的主動性，人際間的適應(yīng)性；2、對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識，如權(quán)限、服從、紀(jì)律等方面的認(rèn)識；3、處理人際關(guān)系的原則性和靈活性認(rèn)識，能否做到有效溝通。
6、自我情緒控制
對于大部分人的考生來說，都是壓力相對比較大的。大部分考生們平時并沒有這種面對很多陌生人表達的情況。所以在面試的時候往往有很多考生緊張得說不出話來。其實能夠抗住重大壓力，也是考官衡量考生素質(zhì)的一個方面。
有很多考生在平時都是語言表達相當(dāng)流暢的，但是一到關(guān)鍵的時候表現(xiàn)往往不能做到自如。所以還是希望廣大考生能夠提高心里素質(zhì)，做到臨危不亂。
衡量考生心里素質(zhì)主要有三個方面：1、在緊張的氣氛中，能否做到表情和語言表達自如；2、面對難題的時候，是否還能保持良好的思維能力；3、在整個答題過程中，情緒、表現(xiàn)是否正常。
7、求職動機與擬任職位的匹配性
在面試前考生應(yīng)該對自己的所報考的職位有一定的了解，因為面試的題目很多是涉及到相關(guān)職位的具體工作的，所以考生應(yīng)該事先對職位進行一定的了解，主要從事什么工作，此類工作具有什么樣的特點，工作過程中會出現(xiàn)什么問題。做到最職位的了解，在回答此類題目的時候就能體現(xiàn)出與職位具有匹配性的特點。
其實政府部門的職位大致分為：管理型、服務(wù)型和技術(shù)創(chuàng)新型三種，這三種不同的職位所要求的素質(zhì)是有區(qū)別的，很多考生在不了解的情況下會造成張冠李戴的情況，如服務(wù)型政府崗位就會偏向于具有柔和、細致、謹(jǐn)慎的性格特點，如果考生在別的類型崗位面試過程中體現(xiàn)出此類性格特點是并不能給自己加分的。
衡量此類特點偶以下三個標(biāo)準(zhǔn)：1、個人的興趣、認(rèn)識、報考動機是否與崗位情況符合；2、對崗位工作性質(zhì)的理解、領(lǐng)悟和辦事能力；3、對組織文化的認(rèn)識程度。
8、舉止儀表
很多考生往往疏忽了舉止儀表這個問題，其實這是相當(dāng)不該的?？脊賹忌恼J(rèn)可大體分為三個步驟：第一印象的任何，通過語言表達的認(rèn)可和觀察細節(jié)后的認(rèn)可。舉止儀表直接關(guān)系到考官對考生第一印象。所以非常重要。
無論是男生還是女生，在服裝和禮儀上都有很嚴(yán)格的講究的。很多考生并未意識到這個問題的嚴(yán)重性。大家先揣摩下，后面我們會有專門禮儀的課程
衡量舉止禮儀的三個標(biāo)準(zhǔn)：1、整體形象是否大方，自然；2、穿著打扮是否得體；3、言行舉止是否符合一般禮節(jié)。
