公務(wù)員成功面試全攻略：集中體現(xiàn)五種能力

　　一 面試的主要內(nèi)容

　　面試內(nèi)容分為若干測評要素，主要包括綜合分析能力、言語表達(dá)能力、應(yīng)變能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識與技巧、自我情緒控制、求職動機與擬任職位的匹配性、舉止儀表和專業(yè)能力。必要時，根據(jù)職位要求，面試內(nèi)容可以增加其它測評要素。具體來說，公務(wù)員考錄面試的主要內(nèi)容包括十二項內(nèi)容，四大方面。即：

　　1、儀表風(fēng)度

　　這是指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等。作為國家公務(wù)員對儀表風(fēng)度的要求較高。研究表明，儀表端正、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律，辦事按程序，處理有先后，自我約束力強，責(zé)任心強。

　　2、專業(yè)知識和工作經(jīng)驗

　?。?SPAN lang=EN-US>1）了解應(yīng)試者掌握專業(yè)知識的深度和廣度，其了解專業(yè)知識與錄用職位是否相符，作為對專業(yè)知識筆試的補充。面試對專業(yè)知識的考察更具靈活性和深度，所提問題也更接近空缺崗位對專業(yè)知識的需求。（2）根據(jù)應(yīng)試者提供的個人簡歷或求職登記表的實況，實施相關(guān)的提問，查詢應(yīng)試者有關(guān)背景及過去工作的情況，以補充、證實其所具有的實踐經(jīng)驗。通過工作經(jīng)歷與實踐經(jīng)驗的了解，還可以考察應(yīng)試者的責(zé)任感、主動性、思維能力、口頭表達(dá)能力及處理問題的能力等。

　　3、五種能力的集中體現(xiàn)

　　（1）口頭表達(dá)能力，在面試中，應(yīng)試者的思想、觀點、意見或建議表達(dá)是否順暢，考察的具體內(nèi)容包括：表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力、音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)、音速等非語言因素的考察。

　　（2）反應(yīng)能力與應(yīng)變能力，主要看應(yīng)試者對考官所提的問題理解是否準(zhǔn)確到位，回答是否迅速、簡潔等。對于突發(fā)提問的問題反應(yīng)是否機智敏捷、回答有分寸，對于意外事情的處理是否得當(dāng)。

　?。?SPAN lang=EN-US>3）自我控制能力，自我控制能力對于國家公務(wù)員從事的工作尤為重要，遇到上級領(lǐng)導(dǎo)的批評教育，面對繁重的工作壓力，處理個人利益與集體利益的矛盾，能夠容忍、克制、理性地對待，不因情緒波動而影響工作；同時，工作的耐心和韌勁也是非常重要的。

　　（4）人際交往能力，在面試中，通過詢問應(yīng)試者經(jīng)常參與哪些社團活動，喜歡與哪種性格的人打交道，社交傾向有哪些，為人處事的技巧，有助于對應(yīng)試者的合理使用。

　?。?SPAN lang=EN-US>5）綜合分析能力，面試中，應(yīng)試者能否對考官提出的問題經(jīng)過分析抓住本質(zhì)，并且說理透徹、分析全面、條理清晰，這是綜合能力的集中體現(xiàn)。

　　4、了解求職動機、興趣愛好和工作態(tài)度、責(zé)任心

　　（1）求職動機，了解應(yīng)試者到本單位應(yīng)聘的主要原因，對應(yīng)聘單位的看法和希望，對哪種類型的工作感興趣，工作中追求什么，判斷用人單位所能提供的職位或工作環(huán)境等能否滿足其工作要求和期望。

　?。?SPAN lang=EN-US>2）興趣愛好，應(yīng)試者平時休閑時，經(jīng)常從事哪些運動或活動，喜歡閱讀哪種類型的書籍，關(guān)注的熱點屬于哪個領(lǐng)域，有什么樣的嗜好等，了解一個人的興趣與愛好，對錄用后的工作安排、人員搭配和群眾活動都有好處。

　?。?SPAN lang=EN-US>3）工作態(tài)度，包括了解應(yīng)試者過去的學(xué)習(xí)、工作態(tài)度；也包括對報考職位的態(tài)度。了解過去，掌握過去工作態(tài)度是否認(rèn)真，可以推斷對待現(xiàn)實的態(tài)度傾向。

　?。?SPAN lang=EN-US>4）責(zé)任心，在事業(yè)上有奮斗目標(biāo)，并為之努力，表現(xiàn)為對現(xiàn)有的工作踏實肯干，工作中有創(chuàng)新。而不是安于現(xiàn)狀，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，無所事事，對工作能敷衍了事，對什么事都不熱心。

　　此外，面試時主考官還會向應(yīng)試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關(guān)工薪、福利等應(yīng)試者關(guān)心的問題，以及回答應(yīng)試者可能要問到的其他一些問題等。

　　二 面試前的準(zhǔn)備

　　面試之前需要做好六種準(zhǔn)備：了解應(yīng)試的單位和職位；掌握考官所要面試的問題類型；練習(xí)面試特有的語言；調(diào)試應(yīng)達(dá)到的心里；設(shè)計應(yīng)試新形象；模擬與演練。

　　1、了解和掌握所要工作的單位和職位

　　了解單位的性質(zhì)、主要功能、組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模；人員結(jié)構(gòu)，如年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、以及人際關(guān)系狀況等；主要領(lǐng)導(dǎo)；面試官的情況；部門的歷史沿革及正在所從事的工作重點。以及面試職位，如工作性質(zhì)、基本的責(zé)任和權(quán)力、任職的專業(yè)要求等。

　　2、自我評估

　　自我評估包括以下幾個方面：1）知識結(jié)構(gòu)，是指一個人掌握的知識類型、知識框架以及形成知識框架的各類知識的比重。2）能力結(jié)構(gòu)，對于一個沒有很多社會經(jīng)驗的人來說，評價自己的能力結(jié)構(gòu)是一件很困難的事情，容易失之偏頗，自信心強的人往往過高評價自己，而自信心差的人又往往過低評價自己。3）心理特征個性是決定每個人心理和行為的普遍性和差異性的那些特征和傾向的較穩(wěn)定的有機組合。個性心理特征主要包括氣質(zhì)和性格兩個方面。人們的氣質(zhì)存在著相當(dāng)大的差異，對自己的氣質(zhì)類型做出判斷，選擇適合自己的工作，對每個人來說都是非常必要的。4）職業(yè)適應(yīng)性和職業(yè)價值觀評價自己的職業(yè)適應(yīng)性，要考慮自己的興趣、特長和價值觀等。但如果要得到一個比較科學(xué)的評價，最好借助于職業(yè)能力傾向測驗。萬學(xué)金路的輔導(dǎo)專家趙同勤認(rèn)為，目前較具權(quán)威性的是霍蘭德職業(yè)適應(yīng)性測驗。這個測驗主要考察你心目中的理想職業(yè)、你所感興趣的活動、你所擅長或勝任的活動、你所喜歡的職業(yè)、你的能力類型等方面，然后進(jìn)行統(tǒng)計綜合以確定你的職業(yè)適應(yīng)性。）

　　3、對自我和所應(yīng)聘職位之間的適配性進(jìn)行確認(rèn)

　　對所面試單位和崗位有了充分的理解和理解，并進(jìn)行了自我的評價后，還需要進(jìn)行自己和所應(yīng)聘職位之間的適配性關(guān)系的確認(rèn)，即在前兩項工作的基礎(chǔ)上，回答“我是這個職位的最合適人選”的這個問題，從而使前兩項工作的成果得以凝練和提升。因為你在面試時，其根本的目的就是向主考官證明自己是最合適的人。

　　4、面試問題的準(zhǔn)備

　?。?SPAN lang=EN-US>1）應(yīng)試者個人信息主要是有關(guān)應(yīng)試者自身的基本情況，個人根據(jù)自身情況可以有多種回答，但應(yīng)注意以下幾點：1）要與個人簡歷上的一致，如果前后矛盾，就會使考官懷疑你的誠信，從而埋下失敗的種子；2）盡量避免談及與做好所面試工作無關(guān)的東西，即使是你的特長和優(yōu)點；3）要謙虛地表現(xiàn)自己的實力，而不要表現(xiàn)得野心勃勃，惟我獨尊，這樣會令考官厭煩。

　　（2）教育和培訓(xùn)情況在面試時，考官一般會驗證你在簡歷中所說的是否屬實，你所受的教育和培訓(xùn)是否有利于完成你準(zhǔn)備應(yīng)聘的工作。對自己所受的教育和培訓(xùn)要如實回答，不要把自己拔得太高，回答時要謙虛，不可旁若無人，夸夸其談。

　　（3）求職動機，弄清面試者的求職動機，是考官的基本任務(wù)之一。大凡有經(jīng)驗的考官，都不會放過考查、驗證應(yīng)試者求職動機的任何機會。對于名利、金錢絕不能表現(xiàn)出崇拜、貪婪的心態(tài)，否則，你將被淘汰掉。但也不能顯得過于清高，把物質(zhì)利益貶得不值一提，這樣也容易被判定為虛偽或不通人情而被刷掉。

　?。?SPAN lang=EN-US>4）工作經(jīng)驗，用人單位一般會堅持這樣的原則，即在素質(zhì)能力相當(dāng)?shù)那闆r下，工作經(jīng)驗優(yōu)先。在這部分問題中，考官想知道的是你過去的經(jīng)驗對你要應(yīng)試的工作之間的匹配性和建設(shè)性，所以，你必須把有利于你做好應(yīng)試工作的經(jīng)驗說清楚，特別要突出和強調(diào)其對于做好所需職位的關(guān)系，而不要談?wù)摕o關(guān)緊要的東西。

　　（5）未來計劃和目標(biāo)，用人單位總是很關(guān)心新進(jìn)人員的心態(tài)和打算，特別想知道他們能否全身心地投入到工作中去。這類問題不是很好回答，需要認(rèn)真考慮，全面分析，最好結(jié)合你所了解的實際情況來談自己的打算，盡可能提出具有可行性的計劃和方案，這樣就會在面試中給考官留下用心思考的好印象。

　　5、面試的語言準(zhǔn)備

　?。?SPAN lang=EN-US>1）普通話力求標(biāo)準(zhǔn)，不可講錯字念錯音，方言最好不要使用。發(fā)音清晰，語調(diào)得體，聲音自然，音量適中，語速適宜，恰當(dāng)使用語氣詞、口頭語。（2）準(zhǔn)確地選用詞語。（3）恰當(dāng)?shù)剡\用語句。（4）語言練習(xí)，包括站立不語練習(xí)（練心）、隨便說話練習(xí)（練口）、命題演講練習(xí)（表達(dá)練習(xí)）、即興演講練習(xí)（全面練習(xí)）。練習(xí)者以抽簽的方式來確定自己演講的題目和內(nèi)容，然后用10分鐘左右的時間打腹稿，再開始演講。

　　6、面試的心理準(zhǔn)備

　　（1）切忌苛求完美。（2）修煉平常心。（3）時刻保有自信心。另外，要想在面試中，有充分的自信，不要把面試考官和其他應(yīng)試者都想象成自己的敵人，而要把考官想象成自己的領(lǐng)導(dǎo)，把其他應(yīng)試者想象成自己的同事。這樣就會獲得一種輕松的心理預(yù)期，在積極和富有建設(shè)性的場景中，應(yīng)試者也就能夠更好地把握自己的自信。

　　7、面試的形象準(zhǔn)備

　　（1）塑造良好的職業(yè)形象。在面試時，著裝方面應(yīng)注意：男士最好以西裝為主要服飾，避免穿著過于休閑的服裝，那會給人以不穩(wěn)重的感覺。女性服裝以職業(yè)套裝為主，避免穿過于花哨或奇異的服裝，否則，會給人以輕佻的印象。無論天多熱，男士都要避免穿短褲、背心、拖鞋；女士則不能穿背心、超短裙或短褲。面試中不能戴帽子、手套或耳套，這些東西都是對人不尊重的表現(xiàn)。男士穿鞋要以皮鞋為主，又以黑色為主，避免穿運動鞋；女性為中跟正裝皮鞋，盡量不要穿高跟鞋，夏天不要穿涼拖鞋。男士、女士都可以采用莊重或素雅的服飾，但最好男士以前者為主，色澤以黑色或藏青色，女士以后者為主，無論是誰都應(yīng)選擇適合自己的色彩和搭配效果。（2）習(xí)慣自己的新形象，對于你在正式面試時展現(xiàn)給考官的良好形象，你最好在數(shù)天前就開始習(xí)慣它，直到你能以平常心來看待自己的新形象，以為這是一件很自然的事，而不是很刻意的事時，新形象才能更好地為你所用。（3）注意過猶不及，形象在面試中確實很重要，但形象并不是全部。特別刻意地打扮自己，一定要使自己顯得與眾不同，有時不僅不能幫自己達(dá)到目的，還會適得其反。

　　8、面試預(yù)演

　　應(yīng)試者可以在自己的大腦里，想象自己精神飽滿地離開住所，順利地乘上交通工具，來到面試地點（應(yīng)試者應(yīng)提前實際進(jìn)行路線的考查，以獲得更加真實的感覺效果），自己很有禮貌、很有風(fēng)度地與遇到的每個人愉快地打著招呼，好象自己不是來應(yīng)聘的，而是每天例行的上班一樣。想象自己以一個穩(wěn)健干練的迷人形象出現(xiàn)在考官面前，很快自己就和考官之間建立起一種信任、合作的關(guān)系，然后你們像進(jìn)行日常的工作溝通一樣開始面試，自己放松而又全神貫注地思考和回答著考官的一個個問題，不管考官的表情如何，自己似乎都看到其內(nèi)心對自己的微笑，當(dāng)問題回答完畢，自己很有修養(yǎng)地離開，雖然不向后看，但自己可以感覺到考官們會心的微笑。這種腦中預(yù)演越逼真、越清晰，就越有助于你在實際面試時有最好地表現(xiàn)和發(fā)揮。努力在思想中描繪自己的成功形象吧。

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