南方公務(wù)員考試研究中心 

專家指導(dǎo)：國家公務(wù)員考試面試過關(guān)點(diǎn)點(diǎn)通

“三線”，就是三條主線：平常心、審關(guān)鍵、搭結(jié)構(gòu)。

第一，平常心要求考生回答問題要慎重不緊張。

目前就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，謀求一個(gè)良好的工作崗位不容易，因此，進(jìn)行面試的考生都有一種急于求成的心里，加之現(xiàn)在學(xué)習(xí)的渠道比較多了，可以參加培訓(xùn)，可以參加網(wǎng)上學(xué)習(xí)等，考生都要做許多套路練習(xí)，豈不知如果不把過去的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有效的轉(zhuǎn)化，就會(huì)變成了一種僵化的套路和模式，從而被考官發(fā)現(xiàn)造成落榜的遺憾。我們面試的目的是為了把考生管理公共事物的潛質(zhì)表現(xiàn)出來，考核的重點(diǎn)應(yīng)該是對(duì)思維模式的考察，或者對(duì)思維方式的考察，比如說，一個(gè)平淡無奇的材料中，能否挖出深層次的東西來，給人啟發(fā)。因此，面試專家于洪澤提醒，考生切記平常心，現(xiàn)實(shí)練，這是應(yīng)對(duì)目前面試考官進(jìn)行“反培訓(xùn)”的客觀需要。

第二，審關(guān)鍵就是要重視審題。

審題就是界定清楚問題的關(guān)鍵是什么？例如，“有人說，要做正確的事，有人說要正確的做事，你認(rèn)為哪個(gè)對(duì)？”這樣一個(gè)觀點(diǎn)，你必須要做出選擇。有的同學(xué)在接受不適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)后，得到老師傳授的答案說，我認(rèn)為在有一些時(shí)候是要做正確的事，有時(shí)需要正確的做事情。這樣不表明自己的觀點(diǎn)和不露出觀點(diǎn)，就違背了題目要求，“你認(rèn)為哪個(gè)觀點(diǎn)對(duì)”，必須要做出正確的回答。所以必須要對(duì)審題有一個(gè)很清醒的認(rèn)識(shí)，要注意，沒有清楚的審題，后面的展開就變得不知所云。 

第三，搭結(jié)構(gòu)就是回答問題的過程要注意結(jié)構(gòu)化。

要把自己審出來的題，給出一個(gè)明確的觀點(diǎn)，要盡可能盡早展現(xiàn)給考官看，以拉近和考官的距離。比如，上道題目，華圖網(wǎng)校面試專家于洪澤說：“我認(rèn)為兩者都有道理的，但是對(duì)我而言，我認(rèn)為正確的做事比較重要，因?yàn)槲沂且粋€(gè)基層公務(wù)員，我工作中最主要的內(nèi)容是執(zhí)行”。這樣一個(gè)觀點(diǎn)亮出來，彼此溝通就有了一個(gè)基點(diǎn)，而你沒有把這樣一個(gè)觀點(diǎn)亮出來，就沒有表現(xiàn)綜合分析能力的素質(zhì)。同時(shí)，談話內(nèi)容有層次展開。比如說，我認(rèn)為正確的做事比較重要，理由有三點(diǎn)：一是，作為一個(gè)執(zhí)行者，這是工作的前提；二是，只有正確的做事才可以提高效率，才可以使工作順利有效的進(jìn)行；三是，作為一個(gè)基層公務(wù)員我首先要堅(jiān)定執(zhí)行黨的方針政策，去落實(shí)，去深入一線群眾。此外，在結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，節(jié)奏也很重要。面試時(shí)間為20-30分鐘，考生要回答主考官提出的4-5道題，考生必須學(xué)會(huì)控制和調(diào)整面試的總體時(shí)間。比如，前面二題用時(shí)長(zhǎng)了，后面必須簡(jiǎn)潔；相反，前面二題用時(shí)短了，后面必須延長(zhǎng)，可以考慮用筆作記錄并簡(jiǎn)要擬出要回答的主題詞等方法，一方面準(zhǔn)確地回答提問，另一方面更能有效延長(zhǎng)答題時(shí)間。

突破面試的核心原則：虛偽到無比真誠

下面，將原則展開為具體方法，概括為：“二三二”法則，即“二個(gè)重點(diǎn)，三條主線和二個(gè)關(guān)鍵”

“二點(diǎn)”就是二個(gè)重點(diǎn)，必須清楚了解面試形式和考察的核心。公務(wù)員考試面試的形式一般分為以下幾種：第一，就是結(jié)構(gòu)化面試，這是中央機(jī)關(guān)和絕大多數(shù)省市所采取的；第二，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。我們知道中央機(jī)關(guān)、國土資源部，還有吉林省等地方今年就采取了無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，這是一種新的形式。第三，就是情景面試，今年在廣東省采取了這種形式；第四是角色扮演。除了這些基本的形式以外，還有一些必要的變化，比如演講、串詞等等，如果從這些方面進(jìn)行綜合分析，我們進(jìn)一步可以得到信息：就是我們必須要根據(jù)本省的實(shí)際情況，在本省具體招考政策的指引下，歸納真題規(guī)律。 

面試考察的核心是一個(gè)仁者見仁，智者見智的問題。這里，華圖網(wǎng)校面試專家于洪澤主要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)就是面試的關(guān)鍵在于通過專家面談，全面了解考生的綜合素質(zhì)，特別是與所報(bào)職位相關(guān)的，承擔(dān)職責(zé)的能力，也就是職位匹配性。此外，通過面試題目，就考生展開過程中是否能夠提練深層次信息來考察考生邏輯思維能力。因此，我們必須就這樣兩個(gè)重點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真準(zhǔn)備，并根據(jù)自身情況，確定復(fù)習(xí)要素找到復(fù)習(xí)的路徑，從而能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想。

靈活應(yīng)變類

在我們的生活中，往往會(huì)遇到突發(fā)事件，在遇到這些突發(fā)事件，你如何處理呢？恰恰在我們的面試中考官也常常會(huì)考察大家對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，在此，面試專家于洪澤老師將為大家解答突發(fā)事件等類似的應(yīng)變類問題的應(yīng)對(duì)方法。

命題目的：

面試時(shí)，拋出令人措手不及的試題常常給考生帶來壓力。于老師特別指出：主要是考查考生應(yīng)變能力。就是在有壓力的情況下，考查考生對(duì)突發(fā)事件、棘手問題的應(yīng)對(duì)?？疾榭忌杆俣`巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通的能力，考生須迅速做出正確的判斷和處理。思維反應(yīng)要敏捷，情緒要穩(wěn)定，考慮問題要周到。

答題原則：

面試專家于老師提醒考生應(yīng)遵循“先控制事態(tài)不能惡化”的原則，按照：1、先冷靜，2、迅速處理，3、查明原因追究責(zé)任”的順序展開回答。其中，保持冷靜，先安撫情緒，然后及時(shí)補(bǔ)救，提出解決問題的方案，或記錄、匯報(bào)問題，或協(xié)調(diào)解決、督辦，再向上級(jí)匯報(bào)，追究責(zé)任等都是重要情節(jié)，大家可以參考。

舉例說明

比如，考官問，發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么做？首先設(shè)法使中毒者催吐，讓中毒者大量喝水,以加速排泄，緩解毒性；同時(shí)，立即撥打急救電話，尋求醫(yī)院救治；其次，應(yīng)該避免其他旅客出現(xiàn)慌亂情緒，控制情緒；第三，在等候期間，請(qǐng)醫(yī)院開具診斷證明；最后，迅速報(bào)告旅行社并追究供餐單位的責(zé)任。

計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類

計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題應(yīng)答思路

這是公務(wù)員面試中常見的題目之一，希望大家高度重視。

考察重點(diǎn)：

對(duì)考生在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)或工作思路進(jìn)行全面了解。

答題模式：

回答一般分為計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)三階段。根據(jù)活動(dòng)特點(diǎn)，確定主題和內(nèi)容，根據(jù)主題和內(nèi)容制定預(yù)算，匯報(bào)后實(shí)施。實(shí)施階段分為五部分。

例題講解：

如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來單位視察，單位派你負(fù)責(zé)接待工作，請(qǐng)問你如何做好安排？

面試專家于洪澤提醒大家：第一，需通過開會(huì)形式統(tǒng)一思想，分工，將計(jì)劃細(xì)化、責(zé)任落實(shí)到各人員崗位。第二，要準(zhǔn)備充分物資，包括：人、財(cái)、物、時(shí)、地。第三，知相關(guān)參與部門。第四，對(duì)特殊事件和要求的安排，比如協(xié)調(diào)各參與單位、領(lǐng)導(dǎo)來賓支持、媒體公關(guān)。對(duì)活動(dòng)進(jìn)行中出現(xiàn)的動(dòng)態(tài)、特殊情況，要及時(shí)處理和匯報(bào)。第五，活動(dòng)結(jié)束后，需進(jìn)行善后事宜，如物資歸位、文件歸檔、座談會(huì)等匯報(bào)。