南方公務(wù)員考試研究中心
指導(dǎo)：公務(wù)員面試實戰(zhàn)中需掌握的言語技巧
言語表達能力也是面試的重要測評要素，面試中語言技巧使用的優(yōu)劣，直接反映了考生的知識和修養(yǎng)。良好的語言表達技巧，會推動面試的順利進行，協(xié)調(diào)考生與考官的溝通，使考官能夠全面了解考生的能力和素質(zhì)。把握言語中六點技巧，就能夠突破語言難關(guān)。
一、“我”字的使用
1. 減少“我”字的使用頻率；
2. 盡量變單數(shù)的“我”為復(fù)數(shù)的“我們”；
3. 用較有彈性的“我覺得”“我想”來代替強調(diào)意味很濃的“我認(rèn)為”、“我建議”等詞語，以起到緩沖作用；
4. 使用“我們”的替代語，如“大家”等，以轉(zhuǎn)移“我們”的語義積累作用；
5. 對“我”字作修飾和限定，如，“我的拙見”“我個人的看法”等；
6. 在符合語法的情況下省略主語“我”，如將“我認(rèn)為這是一次成功的運作”省略主語變?yōu)椤斑@是一次成功的運作”。
總之，除了在明確主體、承擔(dān)責(zé)任的語義環(huán)境下，應(yīng)慎用和巧用“我”字。
二、發(fā)表意見的技巧
為了爭取考官的認(rèn)可，考生除了要具備真才實學(xué)能夠發(fā)表真知灼見，也要掌握表達自己觀點的藝術(shù)，以此來促進考官對自己觀點的理解和接受。
1. 考官提問時請考生注意聽，抓住考官提問的要點，同時合理組織自己的語言，考官未說完，絕不能打斷其話頭，靜待考官說完后再從容不迫地發(fā)言。
2. 保持與考官的及時溝通。
3. 不要固執(zhí)己見，應(yīng)該允許考官提出相反意見，并且虛心傾聽，真誠請教。
4. 當(dāng)問題屬于中性或不易引起爭論時，可直接坦率地提出自己的觀點。
5. 當(dāng)自己的觀點不易被接受時，可以使用“層層遞推法”和“反證法”。
三、怎樣做恰當(dāng)?shù)慕忉?SPAN lang=EN-US>
在面試中解釋是常用的表達方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實、觀點說清楚，或者是闡釋某件事的原因，還或者是將考官的誤解及時澄清。
“解釋”本身并不難，要使自己的解釋達到預(yù)期效果，這就需要一定的原則和技巧了。
1. 解釋的態(tài)度應(yīng)端正
考生在做解釋時，不能因為考官要求你解釋的問題太簡單而表現(xiàn)得不耐煩或自傲?？脊僖罂忌忉屇骋粏栴}，往往考察的就是考生會不會解釋。考生在做解釋時必須態(tài)度誠摯，用富有情感的語言來說明問題。
2. 應(yīng)適時收尾
當(dāng)解釋實在難以奏效時，考生不必著急，“話不投機半句多”。如果考官已經(jīng)做了某個判斷，考生往往很難改變他的觀點，這時轉(zhuǎn)移話題是最好的解決辦法。
3. 有理有據(jù)
解釋其實就是闡明考生的論點和論據(jù)。在你確鑿的證據(jù)和一定的邏輯推理的支持下，考官將很容易接受考生的解釋。
4. 實事求是
解釋時若真實情況難以直言，請考生不要尋找借口，強詞奪理，更不考試,大收集整理能巧言令色，憑空編造。該解釋的，就講明客觀原因，表明自己態(tài)度；不該解釋的，不要亂加說明。
考生若有不便直說的或考生不愿在考場表露的，可以如實向考官說明并請求他們的諒解。
5. 承擔(dān)責(zé)任
當(dāng)考生被要求解釋自己過去工作中的失誤或某些不足時，若僅僅說明事情的經(jīng)過而回避自己的責(zé)任，就不明智了。在自己承擔(dān)責(zé)任時，要就事論事，將責(zé)任嚴(yán)格限定于所解釋的事情上，不要隨意擴大。
6. 間接解釋
即以第三者的角度去解釋，包括自己原單位領(lǐng)導(dǎo)、大學(xué)的老師、獎狀證書等書面材料以及媒體資訊等等。引用第三者的身份進行解釋將增強自己解釋的客觀性和說服力。
四、如何提升面試語言的邏輯性
考生的發(fā)言需簡潔、精煉，談吐流利、清楚，以中心內(nèi)容為線索，展開發(fā)揮。考生不要東拉西扯，將主題漫無邊際地外延。為了突出自己的中心論點，考生可采用結(jié)構(gòu)化的語言?；卮饐栴}時，開宗明義，先做結(jié)論，然后再做敘述和論證，條理清晰地展開主要內(nèi)容。當(dāng)然也要避免議論冗長。
1. 避免表達含糊和有歧義
2. 指代清楚
口語不同于書面語，后者可以大量使用代詞，而讀者有足夠的視覺空間容納上下文，因此，代詞使用得多沒關(guān)系。而口語速度快，如果代詞用的太多，考官難以根據(jù)上下文（根本無下文）來分清指代關(guān)系。尤其是“他”“她”“它”在口語中是分不清的，因此考生在考場上為了避免指代不清造成的誤解，可以少用人稱代詞，能用姓名的地方盡量用姓名。
3. 情節(jié)敘述需提供確切信息
有些考生回答問題，不緊扣題意，泛泛而談。
4. 避免使用語義含糊的詞語或句式
5. 不要隨意省略主語
日常生活中我們的口語可能很隨便，經(jīng)常在談話的雙方都明白時省略主語，但考場上既使雙方都能理解的情況下，也最好不要隨意省略主語，尤其是必須注意對考官的稱呼不能省略。
6. 不用方言。
除非考官同意，否則考生在考場上盡量使用普通話。有些特殊的職位可能要求會某種方言則另當(dāng)別論。
7. 可以在話題末尾做一個小結(jié)
對于一些時間、空間、邏輯結(jié)構(gòu)不明顯的敘述或較長的一段話，考生可以在結(jié)尾言簡意賅地做一個小結(jié)，給考官一個清晰、完整的感覺。
8. 增強談話的邏輯結(jié)構(gòu)
考生可以多使用一些連接詞，加強句與句之間的承上啟下，并突出邏輯關(guān)系。
五、借“口”說話
面試時的很多問題是直接針對考生提的，需要考生正面做出回答。而其中的有些問題如果考生“借口說話”可能效果會更好。
借口說話在具體應(yīng)用時，要注意“借的口”——選擇的人或事物應(yīng)該是考官能接受、能認(rèn)可的。此外，考生還應(yīng)盡量將這種方法表達得委婉含蓄一些。借口說話，既不能大張旗鼓、盛氣凌人，又不能無中生有、憑空捏造。
六、面試用語的“禁忌”
1. 自己和自己搶話也不讓別人插話
2. 語言的反復(fù)追加
當(dāng)考生說話時反復(fù)重復(fù)某一句話或經(jīng)常補充前面的話，就會令考官煩躁了。
3. 確定性的兩個極端
語義的確定性應(yīng)適時而定。有些考生形成一種語言習(xí)慣，經(jīng)常使用考試，大收集整理絕對肯定或很不確定的詞語。
4. 語言呆板，重復(fù)使用某種句式或詞語
5. 不要隨便擴大指代范圍
6. 去掉口頭禪和伴隨動作
