南方公務員考試研究中心 

入門指南：公務員面試五類題型分析

　　在很多考生眼里，面試題目出得千奇百怪，并不知道如何進行全面的理解和分析。以2008年中國國家機關部分職位面試的題目分析來看，主要分為以下五類。希望這樣的梳理能給考生們帶來清晰的思路。

　　這五類題型分別為：基本素質(zhì)考察題、計劃組織協(xié)調(diào)能力、人際關系的意識與技巧、臨場應變能力和綜合分析型。

　　一、基本素質(zhì)考察題

　　1、請你做一個自我介紹。(2008年2月南昌海關、沈陽海關、杭州海關、寧波海關，南京海關、北京國稅面試真題)

　　2、介紹個性格，你的朋友多不多？(2008年1月外交部面試真題)

　　3、談談你的實習經(jīng)歷？(2008年1月外交部面試真題)

　　4、介紹一下你的背景，談談為什么報考公務員。(2008年2月中國郵政面試真題)

　　5、說說現(xiàn)實生活和社會中有哪些不道德的現(xiàn)象？(2008年3月江蘇國稅局面試真題)

　　【題型特點分析】基本素質(zhì)考察題是公務員考試中最常見的，有人說：“這樣的題目是最沒有科學含量，又是最難作答的題目?！蓖ㄟ^上面的幾道題目大家能看到，這些問題都是些跟自己生活相關的東西。很廣泛，能說上一些，但是能說的內(nèi)容很少。

　　考官之所以會問這樣的問題，其目的是為了通過這些最簡單的題目，對考生進行一個了解?？疾炜忌男愿裉攸c、心里素質(zhì)、工作能力等方面的信息。如第四題，為什么報考公務員這是考察考生的求職動機，也就是考察考生的人生觀，價值觀等方面信息。在這一類的問題上切勿出現(xiàn)重大錯誤，否則將直接影響考官對考生的印象分。

　　【破題鑰匙】在答這樣的題目考生要把握幾個原則：1、一定要結(jié)合自己的實際情況，揚長避短。很多考生為了表示自己有能力，過分夸大自己。這樣的做法會給考官留下不好的印象，即使有能力，也應該謙虛。而更多的考生而是為了證明自己有能力，虛構(gòu)出很多自己從沒有做過的事情，這是不可取的。2、從身邊的小事說起。最能影響自己的人，如父母，老師，同學等。這樣的表述聽者更容易接受，更加真實。3、一定要體現(xiàn)正確的人生觀、價值觀。不要把自己生活中的不良習慣體現(xiàn)在答題內(nèi)容中。4、分條理，簡單清楚的敘述。如第二題介紹性格。如果是從兩個方面介紹，說出特點，然后用生活中的事例說邊可以。朋友多不多這樣的問題，是帶有陷阱性質(zhì)的。如果說不多，證明的是這個人性格并不好，可能孤僻，可能不合群，也可能是不善于交際。如果有朋友很多，又會顯得這個人過于圓滑等。所以考生在答這樣的題目時，一定要謹慎。5、介紹自己的過程中要注意和自己的職位具有匹配性。不同只要要求的是不同的特點，如第二題的性格特點，這就要根據(jù)不同的職位說不同的特點了，而男生和女生在性格上也有比較大的差異性，所以考生在介紹自己情況的時候，一定要注意到這個細節(jié)。

　　二、計劃組織協(xié)調(diào)能力

　　1、年終到了，領導讓你組織一次離退休干部的晚會。你該在做？(2008年1月環(huán)境工程、全國人大環(huán)保委面試真題)

　　2、你所在部門要組織一次危房調(diào)查，如果要你負責這次調(diào)查，你會怎么做？(2008年北京邊檢總站面試真題)

　　3、領導讓你組織一次扶貧活動，你怎么進行？(2008年2月云南國稅面試真題)

　　4、單位給你一個推廣政策法規(guī)的任務，你該如何推廣？(2008年2月中國郵政面試真題)

　　5、如果你能考入國稅系統(tǒng)，領導讓你和其他處室，開展一次“城鄉(xiāng)共建，誠信稅務”(好象是這個)活動的策劃，你的策劃是什么？你覺得這次策劃的重點是什么？請談談(2008年2月江蘇國稅面試真題)

　　【題型特點分析】計劃組織協(xié)調(diào)能力是直接考察考生能力的一種題型。根據(jù)考生報考職位的不同，考題設計不同的情景，通過考生如何開展工作的思路考察考生解決問題的能力。這是公務員考試中較為常見的一種題型。這種大題型里細分為職位型(你如何開展本部門的活動？)、活動型(你如何開展某個具體活動)、方案型(針對某件事件、工作制定一個方案)協(xié)調(diào)型(兩個部門間有矛盾，如何解決，偏向與人際關系)等，其實這幾種差別并不大，主要就是將一件虛擬的事情交給考生，考生在虛擬的情況下進行解決。

　　這種題型是考官考察學生能力相當重要的一種，而很多考生并沒有這方面的實際經(jīng)驗，因此很難將題目答出彩。而更多時候出題者更習慣將計劃組織協(xié)調(diào)能力和突發(fā)性事故結(jié)合在一起，這樣更加考驗考生的思考問題、解決問題的能力。

【破題鑰匙】在答這樣的題目考生要把握幾個原則：1、工作開展的要具有真實性。因為是在虛擬狀態(tài)下，也因為很多考生并沒有真正的這方面經(jīng)驗，所以在解決問題的時候往往會異想天開。離開了真實性，這樣的題目就沒有考察的意義。所以在解決一個問題，組織一個活動的時候，一定要具有真實性，可行性。2、活動開展的步驟必須緊密。很多情況下一個活動都是先計劃，再實施，再總結(jié)的三部曲。很多考生在作答的時候順序混亂。這樣的笑話直接體現(xiàn)考生沒有這方面的能力。3、工作中必須具有真實內(nèi)容。一個活動或者方案，很多考生只是按找先做什么，后做什么，該做什么，不該做什么這樣的邏輯思維。所謂的工作肯定會涉及到具體內(nèi)容，若考生能在這樣的題型中，加入有血有肉的真實內(nèi)容，就能將此類題型答得更加完善。4、結(jié)合自己的崗位特點，性格特點，在開展活動的過程中體現(xiàn)人文關懷。很多面試書，輔導機構(gòu)在解決這類題型的時候都是機械式的給出一套答案，而這樣的答案似乎適用于很多此類題目。但是在總多的面試者中，這樣的做法是不可取的。在開展工作的過程中一定要帶有自己的方式方法，而只有這樣的細節(jié)才能真正打動考官。

　　三、人際關系的意識與技巧

　　1、你單位同事小李，經(jīng)常在工作中要你幫忙，領導批評你，你怎么處理？(2008年2月深圳出入境檢驗檢疫局面試真題)

　　2、你新進一個單位，單位里有人很忙，有人很閑，你怎么處理？(2008年2月深圳出入境檢驗檢疫局面試真題)

　　3、由于你的表現(xiàn)很好,領導非常賞識你,并決定近期提升你,但有群眾反映你為人缺乏熱情,不依法辦事,你怎么辦?(2008年2月北京國稅面試真題)

　　4、你沒有參與某項工作，但領導在大會上公開表揚了你，認為你對該工作有貢獻，實際上你確實沒有參與該工作，你怎么辦？(2008年2月山東海事局面試真題)

　　5、同辦公室的老同志在上班時間經(jīng)常講私人電話，你怎么辦？(2008年2月海河委員局面試真題)

　　【題型特點分析】人際關系的意識與技巧在歷年的面試題中的比例呈上升趨勢，而人際關系方面的題目又往往和實際工作想結(jié)合。有很多的人際關系題都有一定的陷阱性，很多題目考生一不開心就把生活中的實際作風體現(xiàn)出來了。

　　人際關系的好壞直接關系好工作質(zhì)量的好壞，公務員職位的特點就是要跟領導，同事，和群眾接觸的性質(zhì)。因此能否巧妙的處理好人際關系，是考驗考生是否具備了公務員素質(zhì)的直接體現(xiàn)。所以考生應該把握住幾個原則：對領導1、尊重；2、服從、虛心請教4、正確對待領導批評；對同事1、尊重2、虛心學習3、交流溝通4、不斤斤計較、爭名奪利5、工作中要多配合；對群眾1、熱情，態(tài)度好2、細致、耐心3、站在群眾立場。總之在解決人際關系題時，一定要具有智慧性。

　　【破題鑰匙】在答這樣的題目考生要把握幾個原則：1、以工作順利開展為重。很多時候人際關系出現(xiàn)問題會影響工作，這個時候要以工作為重，不要過分在乎個人利益。2、利益遵循的原則：局部利益服從整體利益，眼前利益服從長遠利益，個人利益服從整體利益。3、處理好與人際關系對象的關系。對與領導，同事，和群眾的問題。4、對于具有挫折型的題目(如工作開展不順的時候)要具有解決問題的能力。具有堅持的精神，不能遇到困難就退縮。5、在兩難型的人際關系題時，要尋找到兩者間的統(tǒng)一點。(如如何處理情與法的關系等)由于人際關系題目很多出的非常隱蔽，所以在面對這樣的問題時，考生需要細心分辨，具有智慧性。

　　四、應變能力題型

　　1、你組織本單位一些退休老同志乘火車旅游，不巧遇上暴雨，導致前方鐵軌塌陷，火車無法繼續(xù)行駛，要修復至少需要一天時間，而此時有部分老同志由于連降暴雨而身體不適，這時你怎么辦？(2008年1月人大機關面試真題)

　　2、單位組織一次內(nèi)部業(yè)務培訓，由你負責，但參與培訓的人員經(jīng)常逃課，缺課，你該怎么辦？(2008年3月重慶國稅局面試真題)

　　3、你對一項工作已經(jīng)進行了很久的調(diào)研工作，這個時候領導突然讓別人負責這個工作，你該怎么辦？(2008年1月北京邊檢面試真題)

　　4、如果錄用后被派往駐外使館工作，你所在國發(fā)生內(nèi)戰(zhàn)，局勢緊張，你的父母知道后很擔心，要求你立即結(jié)束任期回國，另一個你未婚夫希望你結(jié)束任期回國結(jié)婚，否則要離開你，但是，你的任期還有一年，而且你的繼任者暫時不能上任，你怎么辦？(2008年1月中國外交部面試真題)

　　5、單位表彰先進個人，具體由你負責先進材料的審核，結(jié)果有人反映某個受表彰的人

　　材料有問題，你怎么做？(2008年2月寧波檢驗檢疫局、中紀委面試真題)

　　【題型特點分析】應變題型是公務員面試的側(cè)重點之一。是在計劃組織協(xié)調(diào)能力的基礎上加上了突發(fā)狀況，以此來考察考生是否具備了解決此類問題的能力?？忌诿鎸ν话l(fā)情況的時候應該保持冷靜、不驚慌失措。解決問題依然能夠有條理有針對性。個別地方出現(xiàn)過串詞、編故事等、演講題型，這樣的題目考生應具有策略性，自由度比較大，其實和第一種題型的解決方式差別不大?？忌鷳撛谶@類題型上多下功夫。

　　【破題鑰匙】在答這樣的題目考生要把握幾個原則：1、心態(tài)冷靜，從容。所謂應變能力首先看的就是考生是不是遇事不慌張。(包括很多在考場上可能出現(xiàn)的意外事故，都是查看考生是否具備了解決突出事故的能力。)2、能夠運用巧妙的方法，快速有效的解決棘手問題。對于棘手問題，考生要積極面對，采取有效措施解決問題。而采取什么樣的有效方式就是考察考生素質(zhì)的地方。3、在眾多問題同事出現(xiàn)的時候，能根據(jù)事情的輕重緩急來解決。先解決重要的，時間緊迫的事情，再解決相對來說時間不緊迫的事情。4、此類問題往往會兼顧到人際關系、計劃組織、協(xié)調(diào)等方面的問題，應該在解決問題的時候要做到統(tǒng)籌兼顧。