南方公務(wù)員考試研究中心

面試應(yīng)對(duì)技巧及例析：求職動(dòng)機(jī)考察題

求職動(dòng)機(jī)考察類面試題一直是公務(wù)員考試面試、大學(xué)生村官考試面試、基層政法機(jī)關(guān)招錄考試、選調(diào)生考試、事業(yè)單位考試、三支一扶考試等公職考試面試?？碱}型。本文通過對(duì)求職動(dòng)機(jī)考察類面試題考察目的、解答方法的講解及實(shí)例說明闡述求職動(dòng)機(jī)考察類面試題的應(yīng)對(duì)技巧。

　　一、求職動(dòng)機(jī)考察類面試題解答方法
　　求職動(dòng)機(jī)是指在一定需要的刺激下直接推動(dòng)個(gè)體進(jìn)行求職活動(dòng)以達(dá)到求職目的的內(nèi)部心理活動(dòng)。個(gè)人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時(shí)，個(gè)體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。
　　這類問題的設(shè)計(jì)旨意在于讓考官有效了解考生過去和現(xiàn)在對(duì)工作的態(tài)度，更換工作與求職原因，對(duì)未來的追求與抱負(fù)，以及考慮本單位所提供的公務(wù)員崗位或工作條件能否滿足面試者的要求和期望等。面試者在回答時(shí)就不能漫無邊際，應(yīng)該給予考官明確的答案，以充分的事實(shí)論據(jù)和堅(jiān)定自信地表達(dá)來滿足考官對(duì)求職者的期望和要求。在具體回答時(shí)，應(yīng)注意考官一般都有這樣的共識(shí)：在過去工作中態(tài)度不認(rèn)真，無論做什么，做好做壞都無所謂的人，在新的工作崗位上也很難說能勤勤懇懇怨天尤人，抱怨領(lǐng)導(dǎo)和同事，把責(zé)任推得一干二凈的人缺少談的人往往是眼高手低的人，即使有才華也要慎重考慮，切不可盲目錄強(qiáng)烈渴求，所提愿望與要求本單位無法滿足的，不業(yè)心、進(jìn)取心強(qiáng)烈的人一般都有明確的奮斗目標(biāo)，并為之積極努力。表現(xiàn)在工作上兢兢業(yè)業(yè)、刻意追求，不安于現(xiàn)狀，努力把工作做好，工作中常有創(chuàng)新。進(jìn)取心不強(qiáng)或沒有什么進(jìn)取心的人，必然無所事事，不求進(jìn)步，不求建功立業(yè)，但求敷衍了事，因此對(duì)什么都不熱心，這樣的人是難以做好本職工作的。
　　要回答好這類問題，首先我們對(duì)要對(duì)自己所報(bào)考的耽誤的情況進(jìn)行了解并對(duì)其加以分析，從而得出一個(gè)大概的結(jié)論，增強(qiáng)對(duì)單位的了解，特別是自己希望從事的工作的內(nèi)容、性質(zhì)以及任職要求等，應(yīng)詳細(xì)一些；其次，如果是非應(yīng)屆生，自己想離開原單位的理由也要有所準(zhǔn)備，其基點(diǎn)落在：目前我工作的單位已沒有適合我發(fā)展的空間。
　　當(dāng)主考官問及報(bào)考動(dòng)機(jī)時(shí)，回答問題口氣要平和、說話要婉轉(zhuǎn)。既要談出用人單位的特點(diǎn)、長(zhǎng)處，又不給人阿諛奉承之感；既要誠(chéng)實(shí)地表明自己的需要，又說明自己克服圖名氣、要條件的私心的決心。倘若能對(duì)用人單位有關(guān)情況做出簡(jiǎn)明扼要、恰如其分的概括，并能自然表露出自己的思想傾向，最后再來談自己為何要報(bào)考該單位，相信這樣一定會(huì)給主考官留下好印象。
　　此外，在回答這類問題時(shí)，考生應(yīng)該避免兩種傾向：一種是抽象化，如考生強(qiáng)調(diào)報(bào)告職位能充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自己的理想與抱負(fù)。這樣的回答思路是合適的，但考生應(yīng)將其具體化，考生自己的什么特長(zhǎng)怎樣與具體工作相結(jié)合?自己的理想與抱負(fù)是什么?為什么能通過這些工作實(shí)現(xiàn)?若考生連報(bào)考單位與職位的一般性知識(shí)都不了解，是很難避免空談求職動(dòng)機(jī)的。
　　另一種考生應(yīng)避免的傾向是“庸俗化”?？忌卮鹱约簽槭裁磮?bào)考該職位時(shí)，沒有體現(xiàn)自己應(yīng)該有的水平，只是說什么工資待遇好、出國(guó)機(jī)會(huì)多、權(quán)力大等。
　　因此考生回答這類問題，首先應(yīng)該明確地表達(dá)自己對(duì)公務(wù)員工作的認(rèn)識(shí)與興趣，考生也可結(jié)合自己的職業(yè)理想或價(jià)值觀加以佐證。其次，考生要重點(diǎn)說明的是，自己具備該職位所要求的一些素質(zhì)與能力，并且是高水平的。為此，考生可以參考公務(wù)員素質(zhì)測(cè)評(píng)的有關(guān)內(nèi)容。例如，報(bào)考與外貿(mào)、外事活動(dòng)有關(guān)的單位，可在征求考官同意后，用外語回答問題。最后，考生要適當(dāng)?shù)乇砻鲗?duì)自己能被錄取并且將來在崗位上能干出優(yōu)異的成績(jī)表示信心。

　　二、求職動(dòng)機(jī)考察類面試題例析
　　1．請(qǐng)做一下自我介紹。
　　【評(píng)析】背景性問題。考查其求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性。此問題看似簡(jiǎn)單，實(shí)則考官有其特定意圖。相當(dāng)多的考生都是介紹了自己的姓名、專業(yè)、畢業(yè)學(xué)校等基本情況。從表面上看，這樣回答符合答題規(guī)則，但考官絕不是需要這類回答。一般來說，考官想通過考生的自我介紹，了解考生的個(gè)性特點(diǎn)，及這些特點(diǎn)是否適合目前應(yīng)聘崗位的工作。據(jù)此：
　　A．考生可以根據(jù)應(yīng)聘崗位和自己的優(yōu)勢(shì)做答，例如想報(bào)考秘書類公務(wù)員的考生可這樣回答：我非常樂意向考官介紹我自己。我要強(qiáng)調(diào)的是，我這個(gè)人性格豪爽，善于交友；語言表達(dá)能力較強(qiáng)，樂于人際溝通。這些特點(diǎn)使我在這類工作中與同事在工作上能進(jìn)行良好溝通，生活上能廣泛結(jié)交朋友，這對(duì)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況都有利。因此我認(rèn)為我的性格最適宜做這類工作。
　　B．過于炫耀自己的學(xué)歷、能力或業(yè)績(jī)。
　　C．欠準(zhǔn)備，不全面或重點(diǎn)不突出，缺乏針對(duì)性。
　　D．過分謙虛，甚至自我貶低。
　　E．如果時(shí)間允許，我想詳細(xì)介紹一下。
　　分析上述答案，不難發(fā)現(xiàn)A至少有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)：一是言簡(jiǎn)意賅：整個(gè)答案在1分鐘左右即可說完，而且意思表達(dá)到位；二是重點(diǎn)突出：整個(gè)答案圍繞著溝通、交友展開，個(gè)性特點(diǎn)一聽了然；三是中心明確，即以工作需要為中心，適應(yīng)面試考官的需求心理。E答案如果得到考官的同意也未嘗不可，但應(yīng)注意掌握時(shí)間的長(zhǎng)度。B、C答案缺乏對(duì)自我的辯證認(rèn)識(shí)，往往得不到考官的認(rèn)同。D答案表現(xiàn)為考生可能缺乏誠(chéng)懇、強(qiáng)烈的求職意愿。
　　2．能談?wù)勀愕膬?yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)嗎?
　　【評(píng)析】背景性問題?？疾槠淝舐殑?dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性。這個(gè)問題主要考查考生對(duì)人才的基本素質(zhì)的正確認(rèn)識(shí)以及能否全面、客觀地評(píng)價(jià)自己。從考生對(duì)這個(gè)問題的回答上考官還能看出考生是否自信(或者自傲、自卑)?？忌卮饡r(shí)除了注意上面三個(gè)要點(diǎn)外，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：盡管這是考生的主觀評(píng)價(jià)，受個(gè)人自信程度、價(jià)值取向等影響很大，也就是說考生所描述的優(yōu)、缺點(diǎn)與實(shí)際情況可能不符，但考生的陳述在一定程度上會(huì)影響考官對(duì)考生能力的判斷?？忌绻f自己語言表達(dá)能力尚需完善，那么考官就會(huì)認(rèn)為考生的語言表達(dá)能力較差，造成先入為主的印象。
　　3．你有哪些主要的優(yōu)點(diǎn)?
　　【評(píng)析】背景性問題。考查其求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性。像前面問題一樣，這個(gè)問題問得相當(dāng)直接，但是有一點(diǎn)隱含。
　　面對(duì)這樣的問題，考生的回答首先應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)考生適應(yīng)的或已具有的技能。錄用考生的決定在很大程度上取決于這些技能，考生可以在后面詳細(xì)介紹自己與工作有關(guān)的技能?；卮饡r(shí)，一定要簡(jiǎn)明扼要。例如這樣回答：“我具有朝著目標(biāo)努力工作的能力。一旦我下定決心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成為一個(gè)出色的公關(guān)經(jīng)理，我喜歡接觸不同的人，服務(wù)人群。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。我目前正在進(jìn)修有關(guān)課程。”另外如“我的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力很強(qiáng)”、“人際關(guān)系很好”等都是可提出的優(yōu)點(diǎn)，但盡可能要提供與工作相關(guān)的證據(jù)，這會(huì)使考生與眾不同。
　　4．請(qǐng)談一下我單位為什么要錄用你?
　　【評(píng)析】背景性問題。考查其求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性。這是個(gè)直接、正面的問題，盡管這個(gè)問題不會(huì)問得這樣明確，但是會(huì)在其他問題之后被提出來，這個(gè)問題沒有隱含的意思。
　　回答這樣的問題需要注意，直接的問題需要直截了當(dāng)?shù)幕卮?。為什么他們要錄用考生?SPAN lang=EN-US>?最巧妙的回答是對(duì)他們而不是對(duì)考生有利。這個(gè)問題會(huì)使考生向他們提供證據(jù)以證實(shí)考生可以幫助他們改進(jìn)工作效率、降低成本、解決問題(如準(zhǔn)時(shí)上班、改進(jìn)工作方法等)。例如：“我從事兩年的領(lǐng)導(dǎo)工作，經(jīng)驗(yàn)豐富，在下屬隊(duì)伍建設(shè)方面，從組織項(xiàng)目的實(shí)施到鼓勵(lì)下屬合作，我都得心應(yīng)手。多年來，我已經(jīng)掌握了一套用人和留人的技巧。此外，我還擅長(zhǎng)幫助單位順利實(shí)現(xiàn)精簡(jiǎn)和培訓(xùn)。”在回答中，以實(shí)例提供有力的證據(jù)，直接而自信地推銷自己。
　　5．為什么不談?wù)勀阕约?SPAN lang=EN-US>?
　　【評(píng)析】背景性問題?？疾槠淝舐殑?dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性。這是個(gè)開放性問題。從哪里談起都行，但是滔滔不絕地講上一兩個(gè)小時(shí)可不是考官所希望的。這樣的問題是測(cè)驗(yàn)考生是否能選擇重點(diǎn)并且把它清楚、流暢地表達(dá)出來。顯然，提問者想讓考生把自己的背景和想要得到的位置聯(lián)系起來。
　　回答這樣的問題有幾個(gè)基本方法。一個(gè)是直接簡(jiǎn)要回答所問的問題，另一個(gè)是在回答前要求把問題問得更明確。在上述兩種情況下，考生都要很快地把答案轉(zhuǎn)到自己的技能、經(jīng)驗(yàn)和為得到目前這份工作接受的培訓(xùn)上來。例如可這樣回答：“我來自一個(gè)小家庭，有一個(gè)弟弟，父母都還在工作。中學(xué)畢業(yè)后，我攻讀市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)士。目前在一家商業(yè)機(jī)構(gòu)擔(dān)任行銷執(zhí)行員，學(xué)了不少管理方面的知識(shí)。”再例如，“我全權(quán)負(fù)責(zé)的一個(gè)批發(fā)銷售公司的業(yè)務(wù)，銷售總額一年為200萬美元。在那里我學(xué)習(xí)到怎么管理人事，在壓力下解決問題。我希望能更好地運(yùn)用我的技能。我相信我的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷將讓我迎接未來更大的挑戰(zhàn)。”
　　這樣的答案只簡(jiǎn)單地介紹了個(gè)人歷史，很快地將重點(diǎn)話題轉(zhuǎn)到與工作有關(guān)的技能和經(jīng)驗(yàn)上來?？忌部烧?qǐng)面談?wù)甙阉_實(shí)想了解的東西集中到一點(diǎn)，如可問：“你是不是想知道我受過的教育，或者與工作有關(guān)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)?”等，大多數(shù)考官都會(huì)樂意告訴考生他們感興趣的是什么。