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國家公務員面試技巧
本文轉載自：〖 〗 發(fā)表時間：〖2011-01-11〗 本文作者：admin-zhao 瀏覽次數(shù):1706
一、風度
面試測評的指標體系中，一般包括對參試者風度評價的內容。在面試中，影響風度的指標主要有三個：語言表達、動作舉止和服飾儀表。美國學者曾提出過一個公式：一個信息表達的總效果=7%的語言+38%的聲音+55%的面部表情。從中我們可以看出，在面試中，除答題的內容外，應試者的表情、聲音等其他因素，對面試成績的影響也不可小視。因為，良好的氣質風度可以凸顯應試者的個人魅力，加深考官和評委良好的感覺和印象，從而在面試中取得勝人一籌的成績。
在面試中，不少考生因為風度欠佳而影響了成績。主要表現(xiàn)為：
一、在面試中語言表達的效果欠佳，聲音低沉嘶啞，吐字不清，發(fā)音顫抖，口頭禪過多，語速節(jié)奏把握不當。
二、面試答題時，表情木然，神情緊張或過于嚴肅，目光吊滯；行為舉止不當，過分謙恭，彎腰躬背，兩手下意識地揉搓，點頭哈腰；回答問題時輔助性的手勢較零碎，頻度過高，讓人覺得滑稽可笑；坐姿不正，出現(xiàn)搖頭晃腦、抖腿、架二郎腿等下意識的動作。
三、儀表過于隨便，給人留下不夠莊重的感覺。
那么，如何在面試中恰到好處地展示自己的風度，給考官留下最佳印象呢？
一、在語言的表達上，要做到準確、精練、平易、生動。一要準確。要掌握答題的思維技巧，遣詞造句要能準確表情達意，如實反映自己的思想。切忌故弄玄虛、華而不實和生造詞語。二要精練。簡潔洗練，要言不煩，言簡意賅，適當運用成語、諺語和簡短明快的短句。力戒空話套話、口頭禪和重復累贅之語。三要平易。面試答題應盡量通俗易懂，多用口語化的語言和明快的短句，多用自己的語言。四要生動。要掌握語言技巧，不能用呆板的念稿子似的語調來回答問題，那樣只會降低吸引力。應吐字清晰，嗓音響亮悅耳，圓潤柔和，富有情感。要注意語調，說話時應掌握語法重音和邏輯重音，根據(jù)語義、語法及思想感情表達的需要而使語音顯出高低、抑揚、快慢、輕重和停頓等變化。
二、在行為舉止上，要盡量做到神情自若，優(yōu)雅大方。由于面試的時間有限，高超的體態(tài)語言會給評委留下深刻的第一印象，是面試走向成功的良好開端。相反，如果體態(tài)語言笨拙，由于"暈輪效應"的作用，要想在有限的時間內通過精彩的答題來彌補和扭轉不良印象，難度可想而知。那么，如何運用好體態(tài)語言呢？一是要注意表情，以笑達意，以眼傳神。適時的微笑能夠融洽參試者與考官之間的關系，縮短彼此的心理距離，給人以美感，表達出愉悅的的情緒體驗和積極的心境。二是要注意行為語言，坐姿要端正，舉止要得體。坐立行走時要挺直脊梁。坐下后要兩腿自然靠攏，給人以精神振奮的感覺。手的擺放要自然，在講話時可以適當?shù)靥砑右恍┹o助的手勢，以吸引別人的注意，并起到強調的作用，但切不可手舞足蹈，給人作風漂浮的錯覺。
三是有聲語言和動作語言應適時互補。面試時回答問題的內容再好，若表情刻板，冷若冰霜，也會使語言表達遜色，讓人覺得乏味，影響到面試的成績。當然，也要防止體態(tài)語的亂用，不要老是無目的、單調、機械地重復某種動作，防止體態(tài)動作太碎、太多，給人留下不夠莊重的印象。
四、在服飾儀表上，要衣冠整潔，頭發(fā)、胡須要整理干凈。
外表在很大程度上決定著人的第一印象，著裝應依據(jù)整潔、新穎、協(xié)調的原則，注意適合干部工作的職業(yè)特點和面試考場環(huán)境。要符合自己的氣質，并能彌補性格的缺陷；根據(jù)人的審美通感的需要，著裝上的冷暖色調與應試者性格的剛柔特色中和；要通過合適的服飾打扮來揚長避短，如體形胖者穿衣顏色宜深，產(chǎn)生緊縮和勻稱感，瘦者則應相反；此外，還要符合性別和年齡特征。
要達到以上各方面的要求，增強自身的氣質和風度，平時就要從以下三個方面進行訓練。
第一，強化心理素質。一是重視實踐鍛煉。平時應該積極爭取參加辯論、演講和即席發(fā)言的機會，在實踐中提高自己。二是要善于自我調節(jié)心理。學會自我鼓勵、疏導和暗示，以減輕心理壓力。三是準備充分，增強信心。如有可能，應事前模擬面試的情景，請朋友扮演考官，并充分考慮到各種可能出現(xiàn)的情況，以求在面試時保持最佳形象。四是要提前適應面試的應試環(huán)境，盡早熟悉應試的現(xiàn)場，以提高心理的適應度。
第二，重視點滴積累。臺上幾分鐘，臺下十年功。面試中，應試者要想最大限度地展現(xiàn)出自己的風度和魅力，平時就要處處做有心人，從言談舉止、坐立行走等生活的點滴之處入手，培養(yǎng)自己的風度。要注意通過自我審視來改進自身的外在形象，善于自我否定，有意識地從細枝未節(jié)上矯正自身存在的一些不良習慣，如聳肩、晃腿、擠眉弄眼、說話時唾沫紛飛等，絕不能把平時的一些不好的行為帶到面試考場去。
第三，注意知識的積累。在注意學習、提高素質的同時，也要注意搜集、學習和揣摩有關增強風度修養(yǎng)方面的資料，以這方面的成功人士作為范例和楷模來借鑒和仿效，并經(jīng)常自我對照，從而彌補自身氣質形象上存在的不足和缺陷。通過自已知識素養(yǎng)的提高，將自己的風度氣質推進到理想的境界。
二、著裝
面試中，失敗者的穿戴常常不合時宜。男士西裝筆挺，卻不打領帶，腳蹬跑鞋，或一身牛仔;女士則可能身著短裙，T恤飄飄灑灑，腳下是一雙起碼5cm的高跟鞋。也許，他們認為自己這樣"靚麗"不俗"，卻不明白，這一身穿著無異于在公共場面自我"曝光"——表明自已“不入流”并蔑視注重與周圍環(huán)境協(xié)調一致的人——而這恰恰是面試官希望看到的人。
一位面試官評論某位應聘小姐說："x小姐的著裝，讓我們很難接受她。她美麗活潑，衣著奇特，我認為她應該做演員或模特兒，而不適合在我們這兒整理文件。"而這位小姐，她之所以如此穿著，可能只是選擇的錯誤，她認為這樣能表現(xiàn)她自己，卻忘了從面試官的角度考慮穿著。
一般而言，面試官評判面試者的服裝的標準是：協(xié)調中顯示著人的氣質與風度的檔次;穩(wěn)重中表達著人的可信賴的程度;獨特中言說著人的個性。
不過，你也不必太過拘泥?；蛘?，你曾聽說，在面試這種正式場合，男士一定要西裝領帶穿得筆挺，頭發(fā)要一絲不亂，最好領帶夾、西裝手帕也要準備齊全;而女士則一定要穿著端莊合體，露出女性曲線，毫不拖泥帶水，以給面試官留下精明強干、態(tài)度認真、工作勤奮的印象。但如果你從不穿西裝，一身如此正兒八經(jīng)的服裝拘束住了你，該怎么辦？服飾的最高境界是自然協(xié)調，如果你的衣著首先與你自己的個性、品味不協(xié)調了，你又怎么去期望它與面試的氣氛相一致？
面試的著裝是要鄭重一點，但也不必為此而改變你日常中一貫的形象。比如，如果你從來不穿西裝，大可不必為了面試而開創(chuàng)自己的一個新記錄。要學會從過去的你的無數(shù)形象中選擇和面試相匹配的地方。要相信自己的審美能力和身旁的眾多"參謀"的審美能力。
色彩是服裝的重要的語言符號，無意中，面試官就會被你的服飾的色彩語言所打動。
紅色熱情、積極，它顯示著你的強大的個性張力，它表述著你強烈的主觀意識和表現(xiàn)欲望。面試官習慣了沉悶的灰黑色，紅色的感染力很容易打動他，令他振奮，印象深刻。但太濃烈的紅色會使人有排斥的情緒。
黃色代表著豐富的想象力和自我滿足的傾向，黃色言說著你的自省能力、思考、分析及沉默往往超越你的行動力。尋求公關、秘書的女性著黃色服裝，易被面試官接受。
綠色象征著平衡與和諧。綠色在表達著你的協(xié)調與理性，它在告訴面試官你辦事干練可靠。這是面試官一般都可接受的色彩。
藍色寧靜。藍色表明著你穩(wěn)重而保守，藍色亦在提醒面試官"三思而后行"。所以，面試時盡量不要著藍色服飾。
粉紅色隨隨便便，但它易給人輕率、圓滑、虛榮的印象。
冷色調是男士面試時的最佳選擇，它們給面試官留下的，是你的沉穩(wěn)、牢靠、坦誠、樸實、冷靜和負責。
女士在紅色外可選擇中性色彩，它們向面試官傳達的，是你的親切、善良、自然和大方。
服裝的款式又是另一種語言符號。面試中，著裝的款式宜簡練、樸素、不搶眼。服裝的款式可分為"風格式服裝"和"門面式服裝"。"門面式服裝"，純?yōu)榘b自己以博取別人的好印象，所以適于面試中，比如西裝、套裙。但是，如果一款"風格式服裝"，能盡現(xiàn)你的個性，又與面試的氣氛相融合，又何樂而不為呢？
雖說人不可貌相，但應試者當天的穿著打扮對錄取與否，有著舉足輕重的影響。留下完美的第一印象未必會被錄取，但若給人留下壞印象，極可能因此而名落孫山。所以，隨著面試日期的到來，仍應花費心思為自己塑造一個良好的外在形象。以下分別介紹一下注意事項。
男性在應試時則應注意以下幾點：
1。注意頭發(fā)修整，如果稍嫌過長，應修剪一下。
2。避免穿著過于老舊的西裝，顏色以素凈為佳。
3。正式面試時，以長褲并熨燙筆挺為好。
4。襯衫以白色比較好。
5。盡量選擇顏色明亮的領帶。選購時可以征詢太太或女友的意見，太過鮮艷顯得花哨，以能帶給他人明朗良好印象則較為適宜。
6。領帶不平整給人一種衣冠不整的觀感，盡可能別上領帶夾。
7。西裝胸袋放條裝飾手帕看起來頗為別致。
8。西裝和皮鞋的顏色以保守為原則，面談時最好避免穿著過分、怪異的顏色。
9。戴眼鏡的朋友，鏡框的配戴最好能使人感覺穩(wěn)重，調和。
一般說來，著裝打扮應求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭發(fā)吹得整齊一點，皮鞋擦干凈一些。最好的表現(xiàn)應是，平視考官，彬彬有禮，不卑不亢。
忌諱穿著前衛(wèi)、濃妝艷抹，尤其男生戴戒指、留長頭發(fā)等標新立異的穿著與裝飾不太合適，與機關工作人員的身份不符，給考官的印象也不太好。
考生入座以后，盡量不要出現(xiàn)晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作，容易給考官一種不成熟、不莊重的感覺。
面試，在你說第一句話之前就已經(jīng)開始了。面試官會通過你的外表、姿勢、神情對你進行判斷。提醒各位考生，以下是一些需要提防的非語言陷阱：
眼睛：眼睛是心靈的窗戶，這是公認的名言?？粗嬖嚬贂r不要瞪視，因為會顯得太有進攻性。如果說話時不停地環(huán)視房間，則顯得缺乏自信或對所談話題感覺不舒服。在面試時尤其要注重眼睛的特種功能，一方面通過自己的眼神向人表述自信，另一方面察顏觀色，以化解面試中的尷尬。
眉目傳神熱情自信
一般說來，眼睛表現(xiàn)出自卑、自信、誠實和偽裝。在你進門之后，面試者會叫你的名字，與你打招呼；在問的過程中，他會用眼睛注視你。如果你的眼光游離不定，逃避他的注視，這既表現(xiàn)你還比較拘謹，也表示你對于他的問題有一種自卑心理。如果你與對方打招呼或提問時都能熱情地注視對方，則顯示你既有堅定的性格又有自信心。人的誠實與否，可以從他的眼睛里反映出來。如果他的內心為某種事實擔心，而又無法坦白地說出時，眼睛是忽東忽西的。有的人會突然做出一些姿態(tài)轉移別人的眼神。而誠實的眼睛哪怕是避開別人，也會顯得是在認真地思考，而不是在打其它主意。
認真識別考官情緒
你必須識別面試主考官的身體語言變化，從中獲得他內心深處的真正情緒。當面試者厭煩時：表現(xiàn)為坐立不安，眼看桌面的小東西，手指頭輕敲著桌面。這時候你可以試著改變話題或主動提問題，讓面談者重新回到面談中來。當面談者分神時：表現(xiàn)為眼睛在你身上到處游移，或眼睛看著桌上的東西，這時，你說什么他都沒有聽進去。當面談者不太愉快時：通常表現(xiàn)為雙手在胸前交叉，身體向后靠，明顯地改變坐姿等。當面談者聽了你的話感到有興趣時：表現(xiàn)為坐姿向前傾，接近你，眼睛注視著你，但偶爾也會遇到精通身體語言卻不表現(xiàn)出來的面談者。
察顏觀色巧妙應付
最令人擔憂的是這樣的一種面試者：他的臉上似乎洋溢著笑容，但眼睛中卻無一絲笑意。這"笑意"就是一種眼神中的光亮。如果始終不能改變他那雙變化的眼睛，就說明你還未能使他滿意。有人把這種面試者的臉叫做"撲克臉"，說他們毫無真實的表情，笑容仿佛是印在臉面上。但是，你要緊盯對方眼神動態(tài)的話，仍能測出其內心的變化。如果對方眼光黯淡，一雙眼睛仿佛收縮到眼眶中去了，說明他對你產(chǎn)生了不信任。特別是還會有其它舉動顯示他的這種心理，如他開始向下看手中的東西，表情嚴峻起來。如果對方對你的回答產(chǎn)生了厭煩，會有什么表現(xiàn)呢？他會把視線拋到老遠的地方去，例如抬頭望天花板，側身注視窗外。不論你在說什么，他都不會留心，他也許會"嗯"一兩聲，內心卻已在盤算另外的事了。這時，你應立即意識到自己說走了題或說得過于冗長，應設法趕快結束。有時對對方的提問不當或理解不了你的話也會使你產(chǎn)生防御、抗拒的心理，但作為應試者，絕不可也來這么一番表情。交談的其它方面還包括你的聲音，要聽起來流暢、輕松、友好、自信，不要動用感嘆語氣，或強求幽默，一切要自然。
握手：這是你與面試官的初次見面。如果面試官伸出手，卻握到了一只軟弱無力、濕乎乎的手，那么這不是一個好的開端。你的手應當是干暖的，握起手來堅實有力，但不要太使勁。你可在剛到面試現(xiàn)場時，用涼水或熱水沖一沖。
姿勢：站如松、坐如鐘。你應表現(xiàn)出精力和熱忱。沒精打采的姿勢看上去會顯得疲憊不堪或漫不經(jīng)心。
手：說話時做些手勢是很自然的，但太專注于手勢可能會分散人的注意力。另外，避免說話時觸摸自己的嘴。
不要坐立不安：面試中，沒有什么比撫弄頭發(fā)、按筆帽、腳拍地或不由自主地觸摸身體某部分更糟糕的了。
四、結束面試的注意事項
禮貌告別
面試結束時，考生應保持微笑，自然站起，為占用考官的寶貴時間而向對方致謝，并與考官道別，例如：“非常感謝各位領導給了我這次寶貴的面試機會，我為有幸參加貴單位的面試而感到自豪，衷心地感謝王局長、李處長……，再見！”這時考生仍不要主動與考官們握手，除非考官主動伸手。然后考生整理好物品，從容地向場外走去，走到門前，轉身正面朝向考官再次表示感謝和再見，之后開門、退出，并輕輕地關上門。
離去前，記得對引導你進入考場的工作人員及面試考場外(如休息室)的其他管理人員、接待人員表示感謝。他們?yōu)槊嬖嚫冻隽藙趧?，為參加面試的所有應試者都提供了服務。你的感謝除了表示對他們工作的尊重外，也顯示出了你的良好的個人素養(yǎng)。在面試工作人員心中留下好的印象，還是那句話，面試不僅僅是考場上的事情。另外，你若最終被錄用，這些工作人員都將成為你的領導或者同事，你的禮貌就為你將來的工作提供了一個好的開端。
為面試畫一個圓滿的句號
一個得體的結尾，盡管不能完全掩蓋你前面的可能的缺陷，但對你的面試形象的最后形成大有益處。
考生走出考場，考官們可能要相互交流一下對你的印象，并做出初步總結，力求達成共識。這樣你的告別，就能在很大程度上影響這一共識的形成。巧妙的收尾能鞏固考生和考官們在短時間內通過溝通建立起的情感聯(lián)系，并以畫龍點睛之筆，讓其在面試結束后的自然地延續(xù)。
如何與考官道別呢？
(1)保持自己個性的本色，給考官們一個自然的感覺。
面試的整個過程是嚴肅的，雙方都以極其認真負責的態(tài)度參與其中，告別時一些個性化的語言(如幽默、真誠、睿智、機巧)可以有效地活躍面試考場氣氛，給面試“公事化“的嚴肅形象帶來一些個人化的親切的東西，國家旅游局王小姐回憶起她的面試時感慨地說：“我能進入國家旅游局，可能正是由于面試結束時的一句話的作用，我的整個面試自我感覺很一般，只是結束時感覺自己不那么緊張了。而經(jīng)過半個多小時的交流，考官們的形象也不再是很高高在上的，他們與自己生活中的領導、長輩、同事一樣，對工作認真負責，對同志熱忱體貼，生活氣息很濃。于是在與考官握手道別時，我告訴考官：“正式開始面試前，我希望三分鐘就結束面試，而現(xiàn)在我卻希望有更多的時間向各位領導請教’，進入單位后，負責面試的領導告訴我，我在面試中最后的這句話給他們留下了深刻的印象，于是他們就給了我‘繼續(xù)交流’的機會，并且希望我在工作中讓所有的客戶都有‘繼續(xù)交流’的愿望。
由這件事例，我們可以看出富有個性化的告別會讓你更真實地被考官們了解。如果你天性沉默寡言，這時沒必要沒話找話說，一句樸實的“謝謝”，再與考官緊緊的真情流露的握手可能就足夠了。關鍵是要把你的特點與感受真實地表露出來。
(2)給考官留下深刻的印象。有位曾經(jīng)在某外資公司人力資源部工作過的朱先生參加了公務員考試，在結束面試道別時，他從公文包里取出一個胸卡，并告訴考官他第一次戴著這個胸卡面試應聘該公司的人員時，以為自己完全掌握面試測評的技巧，但隨著工作的進行，他發(fā)現(xiàn)要學的東西很多，直到今天參加這個面試，他仍發(fā)現(xiàn)自己做的還遠遠不夠，因為眾位考官不但在業(yè)務上超過他，而且個人修養(yǎng)全面，知識開闊，將面試的藝術發(fā)揮得淋漓盡致。朱先生這段發(fā)自內心的告別語讓考官們感到了被理解和工作的被承認，這與許多考生對考官的誤解形成鮮明對比，因此讓考官們印象頗深。
考生可以在面試結束時對自己做一個概括。
當考官發(fā)出面試結束的信號后，考生可以用簡短的話總結概括一下你本人的情況以及你對此次面試的認識。你的概括要盡可能地簡練，你還要注意這種結束語盡量保持客觀，并將面試成果歸功于考官。
倒如：“做為某大學的管理學碩士，我具備擔任這個職務的基本能力，同時我對這個職位有著濃厚的興趣，希望我能得到這個機會。這次面試各位考官對我做出了中肯的評價，并幫助我對自己有了更清楚的認識。謝謝各位抽出寶貴的時間對我進行面試。
這樣的概括，一方面表現(xiàn)出你清晰的思路和綜合能力，另一方面能使考官對你的印象更深刻。
面試收尾時，考生不應有的言行
有的考生一邊向考官致謝并道別，一邊整理自己的個人材料、衣著等，這是極不禮貌的，盡管你可能是無意識的。道別本身就是一件應該認真完成的事情，當你把它和其它事情合并進行時，你就會給別人留下不好的印象。
有的考生怕耽擱考官的時間，于是匆忙收拾東西，一些文件材料抓在手里，夾著公文包和外衣就慌張地出去，過一會又返回詢問考官自己是否丟下了什么東西。這種冒冒失失的行為與公務員的形象是極其不符的。因此請考生整理好隨身物品，尤其是各種文件材料，歸整齊，放入公文包里。為了節(jié)省考官的時間，可以不在考場里穿外套，戴圍巾等，但一定要整齊地搭在手臂上，然后從容退出。
有的考生從座位上站起來，一不注意，放在膝上的文件材料撒了一地；或者站起來，又跺腳又搓手。象是剛看了場電影。
有的考生向考官道別后，就認為面試結束了，悠然地向外踱去，嘴里還哼著流行歌曲。面試在形式上的結束，不等于實質上的結束，盡管不能說遠離考場三公里后才“安全”，但至少不在考官視野范圍內。
有的考生道別時，和考官東拉西扯，就是走不出去！
有的考生走上前去，和考官道別，卻偷窺考官的面試記錄，更有甚者，湊到跟前，要求翻看面試記錄。
以上列舉的只是一部分不適宜的行為，其目的無非是請應試者小心留意，別在最后的環(huán)節(jié)上出錯。
無論面試情況如何都要始終如一
有的考生準備得不充分，面試時臨場發(fā)揮欠佳，或者感覺考官對自己沒有興趣、感覺與考官話不投機，這時盡管考官沒有明確表態(tài)，但考生自己心里就開始認為自己沒戲了，也就放棄了進一步的努力而隨便起來。例如有的考生在結束面試時，認為反正也沒戲了，怎么樣都行，冷淡地向考官道別，甚至不道別，扭頭就走。
其實考生很難估計面試的結果。你可能不了解面試的測評指標，也不能對自己的能力與素質以及在面試中的表現(xiàn)做客觀的評價，更不了解其他競爭對手的情況，因此考生是沒有理由主動放棄的，這也是做人的基本道理，只要有一點可能性，都要爭取。
有的時候，即使考官已經(jīng)委婉地拒絕了你，你也應該表現(xiàn)得冷靜，要大方地、不卑不亢地離開，至少是給自己一個臺階下，同時也給他人留下一個明理的印象。也許此時你的冷靜和最后的努力會讓對方改變主意。
不要追問面試結果
考官們在面試結束時，還不能確定考生是否通過了面試這一關?？脊賯冃枰嗷贤ㄒ幌聦忌挠∠螅⒚课豢脊俚脑u定用科學的方法綜合起來，之后考官還要權衡錄取名額的限制以及考生的整體情況。做完這些工作之后，面試考官才能對考生做出取舍。即便考生過了這一關，還仍然存在對考生報名資格審查在內的全面考核，之后還要進行體檢，因此考生在面試結束時詢問自己能否被錄用等問題，是毫無意義的，既便考生只是詢問面試成績，考官也還沒確定，因此難以明確回復你。更何況反復追問面試成績，容易造成考官情緒上的抵觸與反感，反倒弄巧成拙。
