面試，其實是一種經(jīng)過組織者精心設(shè)計，在特定場景下，以考官對考生的面對面交談與觀察為主要手段，由表及里測評考生的知識、能力、經(jīng)驗等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動。在面試中，考生不僅要面對數(shù)名經(jīng)驗豐富的考官，還要回答各種陌生又復(fù)雜問題。因此，要想在面試中獲得較為理想的分?jǐn)?shù)并不是一件容易的事。對于參加醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)面試的廣大考生而言，要想在面試考場上脫穎而出，不僅要盡早進行面試的備考，而且更重要的是要了解并掌握醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)面試的規(guī)律和特點，有針對性的備考，真正做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。
一、醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)面試簡介
1.面試概況
縱觀全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)面試情況來看，依地區(qū)差異，一般會出2至4道題目，作答時間為6到20分鐘不等，例如：山東日照衛(wèi)生系統(tǒng)護理崗位面試題量為2道題時間為6分鐘;而浙江溫州泰順縣面試題量為3道題時間為12分鐘。面試形式主要有結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試以及部分省市采取結(jié)構(gòu)化面試+專業(yè)題的面試形式。
2.面試內(nèi)容簡析
從題型上看，醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)所考察的題型主要包括綜合分析題、組織管理題、人際關(guān)系題、自我認(rèn)知題、言語表達題、情景應(yīng)變題以及專業(yè)題。但是，考生應(yīng)該注意的是，這幾類題型的出題方式呈現(xiàn)雜糅交叉的趨勢，即一道題目中考查多種測評要素，如情景應(yīng)變與人際組合、與專業(yè)能力組合，組織管理與人際組合、與專業(yè)能力組合等。
各省份雖然因地區(qū)文化不同等因素導(dǎo)致在面試時間、題目數(shù)量、考察形式上存在一定程度的差異，但是仍未超出面試九大測評要素的考察范疇。因此，考生在復(fù)習(xí)階段，要及時了解當(dāng)?shù)氐拿嬖嚬?，有針對性的熟悉各類題型的命題規(guī)律和作答思路，從容面對即可。
二、醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)面試方向預(yù)測
通過對近幾年全國各地醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)面試真題的研究發(fā)現(xiàn)，多數(shù)省份在面試題目設(shè)置上有兩大特點：一是根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生工作的特點與性質(zhì)，逐漸凸顯了面試試題的專業(yè)性;二是題目表現(xiàn)形式不斷創(chuàng)新，但是傳統(tǒng)題型仍是面試的主要內(nèi)容。
從宏觀上看，各省份的事業(yè)單位考試組織模式日趨成熟，這就意味著題型命題方式相對以前更加靈活，難度也更大，對于醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的面試而言，試題將著重考查考生的政治理論素養(yǎng)，尤其是對醫(yī)療系統(tǒng)大政方針的理解，以此來了解考生是否已經(jīng)具備一名醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)有的職業(yè)心態(tài)和基本的職業(yè)素養(yǎng)。
(一)綜合分析題
綜合分析題在內(nèi)容上可以分為時政類和哲理類，它綜合考察考生對某一觀點、現(xiàn)象、哲理以及問題的理解和看法。雖然綜合分析題在各省市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)面試中所占比重略有不同，但是它的地位仍是不可撼動的，在面試中必然占據(jù)一席之地。而且這類題目也越來越多的結(jié)合黨中央、國務(wù)院、衛(wèi)生廳、各級政府下發(fā)的文件和政策及社會廣泛關(guān)注的以醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)為背景的熱點事件出題，因此，需要考生在備考過程中予以重視，多積累。考生不僅要關(guān)注本地區(qū)和全國范圍內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域事件，而且也要關(guān)注其他領(lǐng)域的事件。
(1)時政類與醫(yī)療衛(wèi)生工作緊密結(jié)合。
根據(jù)綜合分析題的命題規(guī)律和考查要求，有很多省分醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)面試中的綜合分析題都是以時政類的形式出現(xiàn)的。它具備兩大特點：一是立足于本省市實際情況和本地醫(yī)療衛(wèi)生工作特點。
例如：
以往各個醫(yī)院檢查單不能互相承認(rèn)、通用，現(xiàn)在浙江省發(fā)布新的文件，市一級醫(yī)院今后在MRI、CT這些檢查都一律公認(rèn)，問你對這件事情有什么看法?【2012年2月2日浙江寧波衛(wèi)生系統(tǒng)面試題】
二是反映社會的共性問題。隨著社會、經(jīng)濟的發(fā)展，各地的醫(yī)療衛(wèi)生工作者都面臨著相似的社會性問題。這意味著考生在對當(dāng)年社會共性問題進行總結(jié)時，需要有針對性地從醫(yī)療衛(wèi)生工作本身出發(fā)，從而準(zhǔn)確把握命題意圖和方向。
例如：
非典和禽流感期間，醫(yī)生一直沖在第一線，你怎么看待醫(yī)生風(fēng)險較大的問題?【2013年5月12日浙江省臺州衛(wèi)生事業(yè)面試題】
另外，作為時政類題目的另一個支柱，政策理解類可謂是常出常新，緊緊追隨當(dāng)前社會最新的、重大的理論政策。雖然考生無需做到事無巨細(xì)，但是應(yīng)該對重要的、常見于媒體報導(dǎo)的理論、政策，無論是提出背景、具體內(nèi)容還是意義影響上，都要給予充分的把握和深刻的理解。
(2)哲理類以考查考生職業(yè)道德、工作態(tài)度為宗旨。
醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)對于名言警句類題目的基本考查形式為：第一，針對名人名言或大眾觀點談一下自己的理解和看法;第二，題干中給出了相對比較對立的觀點，問考生會選擇哪種觀點。其中后一種題目，它往往考察考生的那種辯證思維，這類題目兩種觀點可能各有優(yōu)劣，這就需要考生在答題時要巧妙，避免僅僅拘泥于其中的一種從而掉進出題人設(shè)置的陷阱當(dāng)中。
例如：
醫(yī)德是醫(yī)務(wù)工作者基本的職業(yè)素養(yǎng)，唐代著名醫(yī)學(xué)家孫思邈說“人命至重,有貴千金,一方濟之,德逾于此。”請結(jié)合自身談?wù)効捶?span>?【2011年9月25日浙江省臺州市事業(yè)單位考試面試真題(衛(wèi)生系統(tǒng))】
這類題目需要考生有較強的分析理解能力、邏輯思維能力和文化積淀，而這幾項能力都不是一朝一夕就能夠練就的。所以考生平時要多積累，并進行有針對性地練習(xí)，尤其要對一些名言警句和國家領(lǐng)導(dǎo)人的講話予以特別關(guān)注。
(二)人際關(guān)系題
醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的工作涉及面比較廣，要同各方面的人打交道，因此，人際關(guān)系的好壞直接關(guān)系到工作質(zhì)量的好壞，醫(yī)療衛(wèi)生職位的特點就是要跟領(lǐng)導(dǎo)、同事和患者、家屬打交道。因此能否巧妙地處理好人際關(guān)系，是考驗考生是否具備了相關(guān)素質(zhì)能力的直接體現(xiàn)。人際關(guān)系類試題測查的主要能力包括處理沖突的能力、建立關(guān)系的能力、說服與影響他人的能力、團隊合作與協(xié)調(diào)的能力、傾聽與溝通的能力等等。醫(yī)護人員所應(yīng)對的各種關(guān)系主要有以下幾個方面：與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與同事的關(guān)系、與患者的關(guān)系、與家屬的關(guān)系。
1.如何處理與領(lǐng)導(dǎo)、同事、患者及家屬的人際關(guān)系是考查的核心
例如：
你做的一項工作，被上級領(lǐng)導(dǎo)表揚了，但是主任卻說是他做的，這時你會怎么處理?【2013年6月19日湖北省黃岡市事業(yè)單位考試面試真題(衛(wèi)生類)】
在我們發(fā)現(xiàn)的人際關(guān)系題中，多重的人物關(guān)系的題目出現(xiàn)概率大于單重的人物關(guān)系題目。這既符合醫(yī)療衛(wèi)生工作的實際工作特點，也無形中給考生答題增加了難度。
2.人際與應(yīng)變相結(jié)合并間接考查專業(yè)知識
醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)面試中的人際關(guān)系題，不再單一地考查考生對人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，而是更加傾向于設(shè)置一個較為復(fù)雜的具體場景，拋出較為棘手的問題來考查考生能否頂住壓力并妥善地處理與各種人群的關(guān)系。
例如：
你是一名醫(yī)務(wù)工作者，一天你在乘坐公共汽車去上班時，遇到一位疑似甲型H1N1的患者，車上的乘客驚慌失措，吵著要下車。這時你該怎么辦?【2009年6月27日河北省石家莊市事業(yè)單位考試面試真題(衛(wèi)生系統(tǒng))】
(三)情景應(yīng)變題
此類題型主要考查考生應(yīng)變能力，具體是指面對意外事件等壓力，能迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適的方法，使事情得以妥善解決的能力，通俗地講就是應(yīng)對變化的能力。對于醫(yī)護人員來說，應(yīng)變能力是極其重要的，且專業(yè)知識亦不可或缺。
醫(yī)護人員在日常工作中常常會遇到一些預(yù)料不到的事或者壓力，而應(yīng)變能力的考題考查的內(nèi)容就是考生在面對這些突發(fā)情況或者壓力時，能否保證情緒穩(wěn)定，不手忙腳亂;在不同的場合、不同的情況下，能否保持始終如一，舉止有度;面對突發(fā)情況時，能否迅速找到解決辦法，考慮周到細(xì)致，方法合理有效;能否思維反應(yīng)靈敏，積極、敏銳地把握事件的潛在影響，有序應(yīng)對突發(fā)情況。遇到這種題目，考生要學(xué)會入情入境，設(shè)想自己就在那個環(huán)境中，通過添加假設(shè)情況，予以解決。
例如：
你正在值班，有病人在你面前突然暈倒，請問你會怎么處理?【2013年6月19日湖北省黃岡市事業(yè)單位考試面試真題(衛(wèi)生類)】
同時也要注意的是，雖然是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)面試，但是題目所設(shè)置的場景并不意味著只是在醫(yī)院里，而是跨出醫(yī)院，可以在任何地方發(fā)生。
例如：
在一次醫(yī)療器械的宣傳活動中，人群中有人說東西不好，你作為此次宣傳活動負(fù)責(zé)人應(yīng)該如何處理?【2013年日照1月20日市直衛(wèi)生系統(tǒng)護理類面試真題】
(四)自我認(rèn)知題
自我認(rèn)知題考查考生的興趣、特長、個性特點、工作態(tài)度、知識結(jié)構(gòu)與工作崗位匹配的程度以及報考該職位的動機。目的是通過簡單地了解考生的政治、教育、工作、性格、經(jīng)歷、專業(yè)、價值觀、人生觀等方面的信息，初步判斷考生的求職動機是否與報考的職位相符合，是否符合醫(yī)護人員選拔的具體要求。
1.自我介紹類
無論面試中是否出題，考生都必須對自我介紹予以精心準(zhǔn)備，這是準(zhǔn)備醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)面試的基本前提。成功的自我介紹，一般包含正確而真實的自我認(rèn)識、巧妙而自然的介紹順序、精煉而流暢的語言表述、自信而大方的溝通方式四大因素。
例如：
請做一個自我介紹。【2010年4月10日福建省廈門市事業(yè)單位考試面試真題(醫(yī)院)】
2.考查考生的人生觀與價值觀，間接考查職位匹配度
這類題目的特點是問題廣泛、直白，直接詢問考生諸如對醫(yī)療衛(wèi)生工作的認(rèn)識、對自身優(yōu)劣勢的分析、對未來人生的規(guī)劃、為什么選擇從事這份工作等。
這類問題雖然普通但答得出彩卻很難，考生只有對醫(yī)療衛(wèi)生工作有清楚的認(rèn)識，并且對服務(wù)患者及其家屬有堅定的決心，才能答出新意、以情動人。
例如：
請談一談你自己的優(yōu)勢有哪些，為什么選擇這個崗位，入職后如何去勝任這個工作?
【2010年4月15日湖北省事業(yè)單位考試面試真題(衛(wèi)生類)】
這類題目一直讓考生很頭痛，不知道怎樣回答才能異于他人、獲得考官的青睞。考生除了要對醫(yī)療衛(wèi)生工作的知識和技能有所了解外，在此，提供給考生的另一個重要建議是：講道理+擺事實。道理要深刻，事例要恰當(dāng)。故事的列舉，可以是名人名事，也可以是自己身邊的小事，但是要做到故事中彰顯大道理、與主題相契合，在充實內(nèi)容的同時，體現(xiàn)考生積極、進步、健康的人生觀和價值觀。
3.和專業(yè)性相關(guān)的知識性問題
主要考查醫(yī)療衛(wèi)生工作相關(guān)的專業(yè)技能和專業(yè)知識。這類問題在面試中經(jīng)常出現(xiàn)、單獨命題，現(xiàn)在已經(jīng)變換了形式，巧妙地融合于其他題型之中。
例如：
正在大咳血的患者，該如何護理?【2012年遼寧省遼陽市事業(yè)單位考試面試真題(護理崗位)】
對于專業(yè)性問題的解答，由于他們對專業(yè)知識的要求較高，所以沒有什么所謂的竅門，他需要考生具備堅實的理論基礎(chǔ)，并能學(xué)以致用。所以考生在面試前一定要對專業(yè)知識進行系統(tǒng)梳理，把握最基本、最關(guān)鍵的知識點。
(五)組織管理題
組織管理題在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)面試中出現(xiàn)的狀態(tài)還是趨向于保守的，盡管在題干設(shè)置的條件中增加了限制條件，但是在最后的提問方式上，依然還是以“你怎么開展活動”這樣總體提問為主，所以考生在回答時就必須從活動的整體組織流程考慮，不能顧此失彼。
例如：
你是醫(yī)院的一名工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次“送醫(yī)療進社區(qū)”的活動，請問你怎么組織?【2008年7月5日上午浙江省杭州市蕭山區(qū)事業(yè)單位考試面試真題(衛(wèi)生系統(tǒng))】
解答組織管理題的基本流程是準(zhǔn)備階段、實施階段、總結(jié)階段，但是在這個模式下，考生在新意、細(xì)節(jié)上仍有很大的發(fā)揮空間。比如準(zhǔn)備階段，要做到計劃具體可行、操作簡單易行;實施階段，不能像記流水賬一樣淹沒重點，而是要做到抓住關(guān)鍵、明確自己位置、合理分工、獎罰分明;總結(jié)階段，事前請示、事后匯報雖然是工作的必備程序之一，但是考生也要根據(jù)題目靈活變通，不能太套路化。
(六)言語表達題
言語表達題是集中測試考生是否具備在面對不同的聽眾采取不同的語言方式、風(fēng)格，將自己的思想、明白無誤地、清晰條理地表達出來，讓聽眾接受并能引起反響的一類題型。與各色人群打交道是醫(yī)療衛(wèi)生工作的主要內(nèi)容之一，需要從業(yè)者根據(jù)不同情景靈活地調(diào)整自己的表達方式和處理技巧。而情景模擬對話題的目的便在于增加現(xiàn)場互動，考查考生言語表達、臨場應(yīng)變、進入角色的能力。隨著醫(yī)療衛(wèi)生面試形式的逐步正規(guī)化，情境模擬對話題日后必然會成為此類面試的“寵兒”。
例如：
小王是新來的同事，業(yè)務(wù)知識不是很熟，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，小王總是背地里對領(lǐng)導(dǎo)抱怨，同時在處理患者及其家屬與疾病有關(guān)的問題時，小王的態(tài)度有問題，如果讓你和小王進行一次談話，你怎么談?請現(xiàn)場模擬。
(七)專業(yè)題
專業(yè)題目圍繞崗位所需的專業(yè)知識出題，這對于考生來說沒有絲毫模糊不清的地方，會就是會，不會一句話也編不出來。而且有一個現(xiàn)象需要考生關(guān)注，在2012年之前，醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的考查似乎專業(yè)題目并不多，題型之間的分類劃分也不明顯，2013年之后，分得涇渭分明。
例如：
請你談一談藥物中雜質(zhì)的方法學(xué)驗證?！?span>2013山東泰安省醫(yī)藥工業(yè)研究所】
請談?wù)劼圆〉姆乐?。?span>2013年7月7日上午山東省臨沂市事業(yè)單位(衛(wèi)生類)面試真題】
