辦公室管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)得好，不僅有利于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ?，?duì)于考公的同學(xué)們來(lái)說(shuō)，在面試這關(guān)更是大有幫助??！例如計(jì)劃組織、一般事務(wù)處理這類題，用工作的思維和經(jīng)驗(yàn)去答題，有時(shí)候會(huì)答得更好 更加分哦！下面就是南方為大家整理搜集總結(jié)的辦公室工作管理“法寶”。建議大家收藏哦！
一、對(duì)辦公室工作的理解
辦公室是一個(gè)機(jī)構(gòu)、地點(diǎn)，也是一個(gè)崗位。回顧歷史，中國(guó)古代只有“辦公”之說(shuō)，歷朝歷代包括“六部”都沒(méi)有設(shè)過(guò)“辦公室”，“辦公室”這個(gè)名稱，是西方國(guó)家的舶來(lái)品。古代西方國(guó)家的辦公室，通常是宮殿或大型廟宇中的一部分，存放有大量卷軸，包括藝術(shù)品、字畫(huà)等，里面放個(gè)辦公桌，并有抄寫(xiě)員在其中進(jìn)行工作，是為“記事”，后來(lái)傳到中國(guó)并慢慢演變，逐漸豐富成現(xiàn)在的辦公室，成為辦文辦事的地方。辦公室在地位上，不是主要，但是重要，是不可或缺的。在機(jī)構(gòu)設(shè)置上，具有從屬性，主要為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)。在職責(zé)定位上，具有輔助性，承擔(dān)著參謀、助手、服務(wù)、保障等職責(zé)。在工作內(nèi)容上，具有綜合性，別人不管的事情，辦公室得管；別人不干的事情，辦公室得干。歸納起來(lái)，大致有信息、機(jī)要、保密、檔案、文字、文書(shū)、文印、調(diào)研、協(xié)調(diào)、督辦、值班、接待、人財(cái)物和車輛管理等方面的工作。在地位作用上，具有樞紐性，是承上啟下的交匯點(diǎn)、“三個(gè)服務(wù)”（為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為部門(mén)服務(wù)）的連接點(diǎn)、協(xié)調(diào)各方的軸心點(diǎn)、信息匯集的中心點(diǎn)，參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)，地位作用不容忽視。
以上這些性質(zhì)，決定了辦公室具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
一是必須講政治。
這是方向問(wèn)題，如果辦公室不能與領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)保持一致，是會(huì)出問(wèn)題的。從事辦公室工作，必須強(qiáng)化看齊意識(shí)，在路線方針政策上向中央看齊，在決策部署上向中央看齊，在立場(chǎng)態(tài)度上向中央看齊，在責(zé)任擔(dān)當(dāng)上向中央看齊，在方法措施上向中央看齊，在示范帶動(dòng)上向中央看齊，概括地講，就是要與上級(jí)機(jī)關(guān)、與領(lǐng)導(dǎo)保持一致。
二是必須講學(xué)習(xí)。
辦公室要想當(dāng)好參謀、助手，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻保持本領(lǐng)的恐慌感和緊迫感，并通過(guò)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提升工作能力和水平，不斷充盈知識(shí)，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，把準(zhǔn)前進(jìn)方向。
三是必須講正氣。
辦公室不僅是一個(gè)單位各項(xiàng)工作交匯的平臺(tái)，還是群眾辦事、咨詢的窗口，一言一行都代表著本單位本部門(mén)的形象，代表著黨委、政府的形象，甚至代表著一個(gè)地方的形象。講正氣，就是要從品德方面守德，從治理方面守法，從作風(fēng)方面守紀(jì)，以清清朗朗、正正派派、堂堂正正、踏踏實(shí)實(shí)的形象，展現(xiàn)在大眾面前。
四是必須講責(zé)任。
就是任務(wù)面前要釘“釘子”、擰“螺絲”、夯“根基”，站得穩(wěn)、守得住，定神穩(wěn)心。
五是必須講奉獻(xiàn)。
辦公室的工作重、苦、雜、難，需要適合不同人群的胃口、不同領(lǐng)導(dǎo)的性格要求、不同部門(mén)的業(yè)務(wù)需求、不同群眾的訴求，做好辦公室工作，必須要有甘于奉獻(xiàn)的精神品質(zhì)。
六是必須講站位。
辦公室不同于一般部門(mén)，一般部門(mén)性質(zhì)單一、工作單純，而辦公室工作是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為廣大群眾服務(wù)、為廣大機(jī)關(guān)服務(wù)，乃至于為更高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)，需要站在黨的事業(yè)、國(guó)家的富強(qiáng)、人民的情懷、地方的發(fā)展等層面，以大局的視角看問(wèn)題、出主意。辦公室只有站得高，才能看得遠(yuǎn)、把得準(zhǔn)，做到歸位、守位，守好責(zé)任田，履行好崗位職責(zé)。
在具體工作中，要做到“三高”：
高水平服務(wù)，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思，領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴?，領(lǐng)導(dǎo)未動(dòng)有所行，領(lǐng)導(dǎo)未行有所籌。高效率工作，講究工作方法，分清輕、重，急、緩，整體、局部，大、小，先、后，繁雜、有序，始終做到審大小而圖之，酌緩急而布之，連上下而通之，衡內(nèi)外而施之。高質(zhì)量管理，通過(guò)完善內(nèi)部的體制、機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理、監(jiān)督等，特別是通過(guò)內(nèi)部高質(zhì)量的管理，把辦公室工作人員培養(yǎng)成既有廣度又有高度，既能超前又能善后，既能全面又能深入，既能敏思又能慎行的“行家里手”。
關(guān)于辦公室的定位，習(xí)近平總書(shū)記在視察中辦時(shí)指出，中辦是黨中央的綜合辦事機(jī)構(gòu)，為黨中央服務(wù)最直接，聯(lián)系各方面最廣泛，保障黨中央工作最關(guān)鍵，在黨政軍群各機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)中最核心，居于承上啟下、協(xié)調(diào)左右的中樞位置，在黨和國(guó)家工作全局中具有特殊重要的地位和作用。
因此，總書(shū)記對(duì)辦公（廳）室提出了“五個(gè)堅(jiān)持”的要求。
一是堅(jiān)持絕對(duì)忠誠(chéng)的政治品格。做好工作的首要前提是政治原則，黨員干部的首要品行是政治品德，辦公室人員的首要素質(zhì)是政治本色。做好辦公室工作，就必須把牢政治方向，嚴(yán)守政治紀(jì)律，堅(jiān)定理想信念，形成理性自覺(jué)。理性自覺(jué)從哪兒來(lái)？就是堅(jiān)定對(duì)馬克思主義的信仰、對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義的信念，不斷增強(qiáng)中國(guó)特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。
二是堅(jiān)持高度自覺(jué)的大局意識(shí)。就是緊緊圍繞大局，時(shí)時(shí)聚焦大局，處處服務(wù)大局，從大局處著眼，在大局下思考，反映情況、出謀劃策、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督察督辦都要從大局出發(fā)，做到正確認(rèn)識(shí)大局、自覺(jué)服從大局、堅(jiān)決維護(hù)大局。
三是堅(jiān)持極端負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。這就是責(zé)任問(wèn)題。責(zé)任保證效率、成就事業(yè)、決定成敗。辦公室工作無(wú)小事，常常是大事要事交織、急事難事疊加，需要大家自覺(jué)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，牢記“天下大事必作于細(xì)”和“慎易以避難，敬細(xì)以遠(yuǎn)大”的道理。無(wú)論是辦文、辦會(huì)、辦事，都要一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精，于細(xì)微之處見(jiàn)精神，在細(xì)節(jié)之間顯水平。
四是堅(jiān)持無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)精神。習(xí)近平總書(shū)記指出，“我們共產(chǎn)黨人講奉獻(xiàn)，就要有一顆為黨為人民矢志奮斗的心。有了這顆心，就會(huì)‘痛并快樂(lè)著’，再怎么艱苦也是美的，再怎么付出也是甜的，就不會(huì)患得患失。這才是符合黨和人民要求的大奉獻(xiàn)?！鞭k公室的性質(zhì)，無(wú)論是從屬性，還是輔助性、綜合性、樞紐性，都決定了辦公室工作要默默奉獻(xiàn)。印度詩(shī)人泰戈?duì)栐f(shuō)：“花朵的事業(yè)是美麗的，果實(shí)的事業(yè)是尊貴的，但我愿做一片綠葉，綠葉的事業(yè)是默默地垂著綠蔭的。”甘做綠葉，化作春泥更護(hù)花，這是一種奉獻(xiàn)精神，也是一種境界。這里，我向大家推薦幾本書(shū)，一本是瑪麗·希金斯·克拉克的《煉獄之愛(ài)》，還有余秋雨的《人生苦旅》《千古一嘆》，大家看看應(yīng)該很有啟發(fā)。
五是堅(jiān)持廉潔自律的道德情操。古人講：“君子為政之道，以修身為本?！薄墩撜Z(yǔ)》中也說(shuō)，“修己以敬”、“修己以安人”、“修己以安百姓”。古人所推崇的修身、齊家、治國(guó)、平天下，其中修身是第一位的。我們共產(chǎn)黨人更應(yīng)該強(qiáng)化自我修煉、自我約束、自我塑造，在廉潔自律上作出表率。要淡泊名利，拒利戒貪欲，拒腐不僥幸，防微杜漸，慎獨(dú)、慎微、慎初；要有平常心，守住寂寞，耐住清貧，既要“春風(fēng)大雅能容物，秋水文章不染塵”；又要“能將忙事成閑事，不薄今人愛(ài)古人”。
辦公室隊(duì)伍是特殊群體，剛才我從辦公室的定義、性質(zhì)、地位、特點(diǎn)、要求這五點(diǎn)，談到了對(duì)辦公室的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，對(duì)辦公室隊(duì)伍也要有正確的理解。辦公室隊(duì)伍應(yīng)該怎么做？
第一要增強(qiáng)四個(gè)定力
一要增強(qiáng)政治定力。
就是要有堅(jiān)定的理想和信念，忠誠(chéng)于黨，忠誠(chéng)于人民，忠誠(chéng)于事業(yè)。過(guò)去有句話叫做：人之忠也，猶魚(yú)之有淵?！墩撜Z(yǔ)》有這樣一個(gè)故事，子貢問(wèn)孔子，如果治理一個(gè)國(guó)家，需要三樣?xùn)|西，你說(shuō)是哪三樣？孔子排了一個(gè)順序，說(shuō)：第一是糧食；第二是武器；第三是信仰。子貢就問(wèn)，不能有三樣?xùn)|西，只要兩樣呢？孔子說(shuō)，那就去掉武器，只要糧食和信仰。子貢又接著問(wèn)，這兩個(gè)只選一個(gè)呢？孔子說(shuō)，那就選信仰，只要有對(duì)國(guó)家的信念，仍可以成為一個(gè)國(guó)家；如果一個(gè)國(guó)家有了糧食，卻沒(méi)有了信仰，心中無(wú)國(guó)，哪來(lái)的國(guó)家？所以說(shuō)，信念很關(guān)鍵，沒(méi)有信念，就沒(méi)有政治定力。我們的信念是什么？就是向黨中央看齊，遵守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，踐行為人民服務(wù)的宗旨。
剛剛閉幕的黨的十八屆六中全會(huì)提出了一個(gè)很新的關(guān)鍵詞，就是“政治文化”。政治文化有什么內(nèi)涵？我的理解是忠誠(chéng)老實(shí)，光明正大，公道正派，實(shí)事求是，艱苦樸素，清正廉潔等。同時(shí)，還要講政治定力，做到政治清醒，堅(jiān)守我們的精神家園，堅(jiān)守我們的人生追求。作為辦公室工作人員，政治清醒就要對(duì)黨懷著感恩的心。我始終堅(jiān)持這樣一個(gè)觀點(diǎn)，一個(gè)人的能力可以很大，智力可以很強(qiáng)，但是放到茫茫人海中，放到社會(huì)群體中，個(gè)人就會(huì)很渺小。如果想脫穎而出，想有一番作為、干一番事業(yè)，必須有正確的思想引導(dǎo)和良好的工作、生活、學(xué)習(xí)環(huán)境。好的思想和環(huán)境誰(shuí)能提供呢？主要是單位，是組織，更確切地說(shuō)是我們黨。對(duì)于辦公室的同志來(lái)說(shuō)，我們身處單位的中樞機(jī)構(gòu)，有較好的工作條件，有展示自身才華的平臺(tái)，有領(lǐng)導(dǎo)同志的關(guān)心關(guān)注，更應(yīng)該感恩組織，感恩我們的黨，這就是政治清醒。黨的十八屆六中全會(huì)談到，我們的第一身份是什么？是黨員，是黨員就應(yīng)該講政治。當(dāng)然，在座的也有不是黨員的，但大家都是在共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，就要和黨保持一致，聽(tīng)黨的話，跟黨走，這是最基本的職業(yè)要求和起碼的規(guī)矩。
目前，還有一個(gè)比較熱的詞，就是“初心”，不忘初心，繼續(xù)前進(jìn)。我們的政治定力，也來(lái)自于我們的初心。我們黨在瑞金的時(shí)候就強(qiáng)調(diào)，前路再遠(yuǎn)，莫忘記，一點(diǎn)初心為誰(shuí)來(lái)。這個(gè)初心，我的理解有這樣幾個(gè)方面：1、堅(jiān)定信仰，就是堅(jiān)定對(duì)馬克思列寧主義的信仰；2、把國(guó)家、民族的命運(yùn)扛在肩上；3、增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，堅(jiān)定不移跟黨走；4、把人民放在心中，把人民永遠(yuǎn)寫(xiě)在我們心里，寫(xiě)在我們高舉的旗幟上；5、堅(jiān)持真理，修正錯(cuò)誤。我們黨的歷史，就是堅(jiān)持真理、不斷修正錯(cuò)誤的歷史。比如，從黨的一大到十八大，從每一次討論的內(nèi)容，直到目前形成完整的理論體系，就是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，一個(gè)不斷校正、創(chuàng)新、完善的過(guò)程，有著比較清晰的脈絡(luò)。
二要增強(qiáng)理論定力。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，有助于了解某個(gè)或幾個(gè)領(lǐng)域的理論成果是什么，是怎么形成的，其規(guī)律性、必然性有哪些，進(jìn)而使之成為我們后期實(shí)踐過(guò)程的思想支撐。理論知識(shí)提供的是思考問(wèn)題的方法和方向，是一整套做事的程序和邏輯。通過(guò)學(xué)習(xí)，可以讓我們?cè)诿鎸?duì)任何事情的時(shí)候不再束手無(wú)策，不再是一團(tuán)亂麻；而是通過(guò)前人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，能夠快速的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、理清思路，進(jìn)而有效完成任務(wù)。最近，一個(gè)90后的北大畢業(yè)生寫(xiě)的一首歌《馬克思是個(gè)90后》，迅速躥紅網(wǎng)絡(luò)。今天和大家分享一下：
我對(duì)他的第一印象，在政治課，學(xué)了他的思想，只是為了及格，本打算過(guò)了就算，書(shū)再也不念，后來(lái)翻開(kāi)卻發(fā)現(xiàn)并不討厭，人生總是充滿意外，一天我看到他的厲害，看到我的信仰別再問(wèn)why，別再看magazine（雜志），我在看馬克思……總有些人會(huì)覺(jué)得不可思議，不可思議不會(huì)容易，但世界可能已經(jīng)ready（準(zhǔn)備好），馬克思已經(jīng)不是plan B（備用方案），（Be mine）決定可以當(dāng)他的小弟，雖然已經(jīng)有了至少14億，You’re gonna listen to me（聽(tīng)我說(shuō)），共產(chǎn)主義甜如蜜，我出生在1990s，……，像葉孤舟行在山丘，那樣的為真理爭(zhēng)斗，像他一樣嫉惡如仇，像他一樣不屑權(quán)謀，像葉孤舟行在山丘，那樣的為真理爭(zhēng)斗，像他一樣嫉惡如仇，像
一個(gè)90后，通過(guò)這種幽默新奇的方式，學(xué)習(xí)馬克思的思想，深信不疑，堅(jiān)定不移，充滿了對(duì)馬克思的崇拜、信服、敬仰，這是內(nèi)心真實(shí)的信仰?！堕_(kāi)卷有理》節(jié)目亦以“馬克思靠譜”、“馬克思的朋友圈”等一些最新的語(yǔ)言，在輕松愉快的環(huán)境下，對(duì)馬克思的主要思想進(jìn)行闡述，包括馬克思主義的三大組成部分：哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、科學(xué)社會(huì)主義，很適合現(xiàn)在的社會(huì)。
三要增強(qiáng)責(zé)任定力。
“咬定青山不放松，任爾東西南北風(fēng)。”一個(gè)崗位就是一個(gè)螺絲釘，沒(méi)有責(zé)任萬(wàn)事不成。對(duì)責(zé)任的理解，我認(rèn)為，責(zé)任是一種偉大的品格。責(zé)任勝于能力，如果沒(méi)有責(zé)任，能力越大，破壞力就會(huì)越大。無(wú)論一個(gè)人擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任，做什么樣的工作，都得對(duì)他人、對(duì)事業(yè)、對(duì)所處環(huán)境負(fù)責(zé)任，這就是社會(huì)法則、道德法則。每個(gè)人都在社會(huì)上扮演不同角色，承擔(dān)不同責(zé)任。一個(gè)人只有具備了負(fù)責(zé)任的精神，才能產(chǎn)生改變一切的力量；一個(gè)人只有學(xué)會(huì)了承擔(dān)責(zé)任，才能學(xué)會(huì)感恩，在家庭感恩父母，在單位感恩領(lǐng)導(dǎo)、感恩同事，在國(guó)家感恩黨、感恩人民。列夫·托爾斯泰認(rèn)為，一個(gè)人如果沒(méi)有熱情，他將一事無(wú)成，而熱情的基點(diǎn)正是他的責(zé)任心。英國(guó)作家維克多·費(fèi)蘭克認(rèn)為，每個(gè)人都被生命詢問(wèn)，而他只有用自己的生命才能回答此問(wèn)題，只有以“負(fù)責(zé)”來(lái)答復(fù)生命。因此，“能夠負(fù)責(zé)”是人類存在的最重要的本質(zhì)，也是一個(gè)人服務(wù)社會(huì)、服務(wù)人民、干好本職工作最基本的要件，必須在具體工作、生活中明責(zé)、守責(zé)、盡責(zé)，做一個(gè)有責(zé)任心、有擔(dān)當(dāng)精神的人。
四要增強(qiáng)事業(yè)定力。
自然造物，最美好的莫過(guò)于人的生命，然而生命常常來(lái)去匆匆，唯其短暫而珍貴。人的生命怎樣才能夠永存？不同的人有不同的理解、認(rèn)知和實(shí)踐方式，主要體現(xiàn)在對(duì)生活、對(duì)生存的態(tài)度不同上，既有沉湎于燈紅酒綠中，去享樂(lè)；也有把自己關(guān)在金錢(qián)的象牙塔內(nèi)，去攫??；還有在花前月下，廝守柔情。但是，這些是不是實(shí)現(xiàn)我們生命永存的一個(gè)途徑？當(dāng)然不是！當(dāng)一個(gè)人被金錢(qián)、聲色、名利所主宰的時(shí)候，這個(gè)人已經(jīng)成為金錢(qián)、聲色、名利的奴隸，不過(guò)是在蹉跎歲月、虛擲生命。生命永存最終靠的是什么？是事業(yè)的永生。人生永生的保險(xiǎn)柜就是事業(yè)，事業(yè)是人類興旺的“常青樹(shù)”。在所有人類事業(yè)中，最遠(yuǎn)大、最宏偉、最令人神往的就是共產(chǎn)主義，它所追求的是人類徹底永恒的一種幸福。
《馬克思是個(gè)90后》的作曲者卓絲娜，在接受采訪時(shí)，被問(wèn)及：如何理解共產(chǎn)主義？卓絲娜回答：共產(chǎn)主義好啊，它追求的是物質(zhì)自由和精神自由。
實(shí)際上，大家都說(shuō)共產(chǎn)主義這一偉大事業(yè)很好，而要做好這一偉大事業(yè)，需要匯集無(wú)數(shù)平凡的事業(yè)和平凡的力量，一步一步地去完成。這平凡的力量，就是每個(gè)勞動(dòng)者在各自崗位上都能干好自己的工作，大家各司其職、各負(fù)其責(zé)，努力奮斗，只有這樣，我們的事業(yè)才能蓬勃向上。如果每個(gè)人都有得過(guò)且過(guò)的心理，都不愿意出力流汗、真實(shí)付出，都想把吃苦受累的工作推給別人，我們的事業(yè)怎么能成功呢？所以，我們要增強(qiáng)事業(yè)定力。增強(qiáng)事業(yè)定力就要加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，從思想建黨抓起。怎么做到思想建黨？就是把大家的思想聚集到一個(gè)焦點(diǎn)上，也就是理想信念，心往一處想、勁往一處使。只有每個(gè)人各盡所能，我們才能實(shí)現(xiàn)理想、自由。前古巴領(lǐng)導(dǎo)人卡斯特羅說(shuō)：“我們可以死，但是永遠(yuǎn)不會(huì)變節(jié)！我們可以死，但是要自由和尊嚴(yán)地去死！我們可以死，并不是因?yàn)槲覀儾恢匾暽?，不是因?yàn)槲覀儾恢匾曃覈?guó)人民進(jìn)行的創(chuàng)造性事業(yè)，看不到我們通過(guò)自己的勞動(dòng)有權(quán)得到的光榮的未來(lái)，而是因?yàn)槲覀兠總€(gè)人的生命是同這種思想、這種前途不可分割地聯(lián)系在一起的?！边@就是說(shuō)，只有把生命與我們的思想、理想、事業(yè)，與我們的方方面面都聯(lián)系在一起，我們的死才有價(jià)值。這就是我們要具有的事業(yè)定力。
第二要強(qiáng)化八種意識(shí)
一要強(qiáng)化榮譽(yù)意識(shí)。
辦公室工作人員一定要有榮譽(yù)感。因?yàn)檗k公室人員是個(gè)備受信任、肩負(fù)重任，身居幕后、樂(lè)于奉獻(xiàn)，關(guān)系全局、大有作為，虛懷若谷、千錘百煉的群體。我在辦公室工作18年，深切感受到，通過(guò)辦公室這個(gè)平臺(tái)，積淀的東西能夠一生受益。我以前“爬格子”寫(xiě)材料，冬天還沒(méi)有暖氣，省點(diǎn)錢(qián)到街上買(mǎi)個(gè)電暖器放到床頭旁，與家人共用，跪到床面上寫(xiě)材料，確實(shí)很苦。但是，我卻感到很充實(shí)，很心甘，因?yàn)槲以跒樽约旱睦硐胄拍疃钥啵瑸槲腋械阶院赖穆殬I(yè)而吃苦。工作辛苦、生活清苦，是辦公室人員的寫(xiě)照，但是，大家不要后悔，我們所受的苦，終歸會(huì)有回報(bào)，因?yàn)槟隳茉谵k公室這個(gè)崗位、這個(gè)平臺(tái)得到多方面的鍛煉。一方面，你得強(qiáng)迫著自己去干、去想、去思、去謀；另一方面，你會(huì)遇到很多老師，無(wú)論是面對(duì)廣大人民群眾，還是面對(duì)廣大部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，還是面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，這些都是你身邊的老師。哪個(gè)崗位上有這么多的機(jī)會(huì)啊？所以一定要有榮譽(yù)感。
二要強(qiáng)化大局意識(shí)。
我剛才講到了要有站位，要著眼于發(fā)展，在大局下思考工作，求發(fā)展、推改革、促和諧，特別是中央提出的“五大發(fā)展理念”，對(duì)我們的工作實(shí)踐提出了很實(shí)的要求。在這種新常態(tài)下，我們應(yīng)該怎么辦？怎么通過(guò)“五大發(fā)展理念”來(lái)指導(dǎo)我們的行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)界首工作彎道超車？特別是怎么在皖北居先進(jìn)、在全省進(jìn)一流？縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，上世紀(jì)90年代初曾有“南有寧國(guó)、北有界首”之說(shuō)，后來(lái)界首被寧國(guó)遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面了，那么現(xiàn)在呢？我們跟寧國(guó)還有多大的差距？應(yīng)該說(shuō)，我們通過(guò)這么多年的努力，特別是今年以來(lái)，界首前三季度GDP實(shí)現(xiàn)“四個(gè)第一”，即在全省、在皖北、在三類縣、在阜陽(yáng)市增幅第一；工業(yè)增加值實(shí)現(xiàn)“一個(gè)第三、三個(gè)第一”，即在全省增幅第三，在三類縣、在皖北、在阜陽(yáng)市增幅第一；固定資產(chǎn)投資實(shí)現(xiàn)“四個(gè)第二”，即在全省、在皖北、在三類縣、在阜陽(yáng)市增幅第二，增長(zhǎng)勢(shì)頭更加強(qiáng)勁。我想最多到明年，界首的工業(yè)就能夠超過(guò)寧國(guó)，我們要有這個(gè)信心。那么，界首現(xiàn)在的目標(biāo)是什么？就是“學(xué)寧國(guó)、趕銅陵”。銅陵市人口跟界首差不多，銅陵能干成的事情，界首也應(yīng)該能干成。有人說(shuō)，銅陵是個(gè)地級(jí)市，發(fā)展那么多年了，想要“趕銅陵”是不可能的。我認(rèn)為，沒(méi)有不可能的事情，只要大家好好工作，“趕銅陵”是沒(méi)有問(wèn)題的，關(guān)鍵是大家都要站在界首發(fā)展大局上去思考問(wèn)題，推進(jìn)工作。
三要強(qiáng)化宗旨意識(shí)。
大家要知道我們現(xiàn)在工作為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)，還要明白我們是誰(shuí)？我們應(yīng)該學(xué)誰(shuí)？我們要學(xué)的榜樣很多，其中，蘭考的焦裕祿，是我們耳熟能詳?shù)?，并且大家都到蘭考學(xué)習(xí)過(guò)。在中央黨校校園里，有幾組雕像，第一組是馬克思、恩格斯，第二組是毛澤東、鄧小平，而第三組，就是宗旨意識(shí)比較強(qiáng)、老百姓比較擁戴的焦裕祿和谷文昌?！跋劝莨裙?，再拜祖宗”。之所以要拜，拜的是他們的宗旨意識(shí)、為民情懷。唐代詩(shī)人杜甫，在《茅屋為秋風(fēng)所破歌》中寫(xiě)道：“安得廣廈千萬(wàn)間，大庇天下寒士俱歡顏，風(fēng)雨不動(dòng)安如山”，“嗚呼，何時(shí)眼前突?，F(xiàn)此屋，吾廬獨(dú)破受凍死亦足”，這也是一種為民情懷；還有青史留名的屈原，假如他沒(méi)有為民情懷，老百姓是不會(huì)記住他的，更不會(huì)在端午節(jié)祭奠他。作為一名黨員干部，無(wú)論我們的職務(wù)是高是低，無(wú)論我們工作的平臺(tái)是在大的范圍、還是小的范圍，只要真心實(shí)意為老百姓辦實(shí)事、辦好事，能夠讓群眾記住你，能夠讓群眾說(shuō)你好，無(wú)論在何時(shí)何地都說(shuō)你這個(gè)人不錯(cuò)，就是對(duì)我們的最大褒獎(jiǎng)。
四要強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識(shí)。
對(duì)辦公室而言，擔(dān)當(dāng)意識(shí)就是零差錯(cuò)意識(shí)。辦公室工作的特殊性，要求各項(xiàng)工作必須“零差錯(cuò)”“零失誤”，要用心、細(xì)心、耐心、真心做事?！墩l(shuí)背上了猴子》的作者William Oncken Jr.曾經(jīng)對(duì)中西方3000多個(gè)組織，包括機(jī)關(guān)、公司、學(xué)校、事業(yè)單位等進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研的結(jié)果就是一個(gè)管理者有三個(gè)管理時(shí)間：第一個(gè)，是為上級(jí)服務(wù)的時(shí)間，受上級(jí)支配，就是上級(jí)安排的工作、任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)要檢查。第二個(gè)，是為同級(jí)服務(wù)的時(shí)間，比如說(shuō)教育局長(zhǎng)，想干事就需要錢(qián)，他就要找財(cái)政局來(lái)協(xié)調(diào)，到財(cái)政局去要錢(qián)，可能會(huì)有一部分時(shí)間花在這項(xiàng)工作上。第三個(gè)，是為自己服務(wù)的時(shí)間，就是自己可以支配的時(shí)間，用以干好自己決定的事情?！墩l(shuí)背上了猴子》這本書(shū)，講的就是應(yīng)該怎么支配自己的時(shí)間問(wèn)題。這個(gè)“猴子”是啥？就相當(dāng)于職責(zé)、任務(wù)。打個(gè)比方說(shuō)，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)坐在辦公室里，有個(gè)人來(lái)敲門(mén)，誰(shuí)呢？下屬。敲完門(mén)以后，這名下屬很謙卑的告訴領(lǐng)導(dǎo)，自己遇到一個(gè)難題，講到這個(gè)難題的時(shí)候，這個(gè)“猴子”開(kāi)始活動(dòng)了。下屬說(shuō)到，這個(gè)難題我想了半天，還是沒(méi)想好，領(lǐng)導(dǎo)你看怎么辦？這個(gè)時(shí)候，“猴子”已經(jīng)把一只腳踏到領(lǐng)導(dǎo)身上了，就是下屬已經(jīng)把任務(wù)轉(zhuǎn)嫁給領(lǐng)導(dǎo)了。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)想了想，就說(shuō)等明天我再想想。好了！這個(gè)時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)把這個(gè)“猴子”全部背到自己身上了。下屬輕輕松松的走了，反正領(lǐng)導(dǎo)你怎么想、怎么干，都是你領(lǐng)導(dǎo)的事了。是不是有這種情況？誰(shuí)為誰(shuí)服務(wù)都搞不清楚了。我舉這個(gè)例子是什么意思呢？
就是提醒大家要有擔(dān)當(dāng)意識(shí)，就是要用心做事，自己的責(zé)任自己擔(dān)負(fù)，自己的任務(wù)自己完成。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題時(shí)，向領(lǐng)導(dǎo)同志請(qǐng)示匯報(bào)是必須的，但你把問(wèn)題提出來(lái)的同時(shí)，也要提出解決問(wèn)題的辦法，最起碼要有備選方案，供領(lǐng)導(dǎo)參考，而不是全推給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)看著辦，或者是把自己要背的“猴子”送給領(lǐng)導(dǎo)“玩”。
五要強(qiáng)化改革意識(shí)。
改革是社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，是我們黨永葆生機(jī)活力的法寶。發(fā)展不止，改革不止。習(xí)近平指出：“我們要不斷深化對(duì)改革開(kāi)放規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，勇于攻堅(jiān)克難，敢于迎難而上，堅(jiān)決破除各方面體制機(jī)制弊端，奮力開(kāi)拓中國(guó)特色社會(huì)主義更加廣闊的前景?！泵鎸?duì)新形勢(shì)、新目標(biāo)、新任務(wù)、新征程，要充分認(rèn)識(shí)到，辦公室工作要守規(guī)矩，但又不能因循守舊，必須勇于開(kāi)拓，敢于改革，善于應(yīng)變求新，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。要把改革精神融入到各項(xiàng)工作中，在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)、遵守規(guī)則制度的前提下，著力推進(jìn)理念思路、方法手段、體制機(jī)制、工作舉措改革，營(yíng)造銳意改革的良好氛圍，形成開(kāi)拓進(jìn)取的生機(jī)活力。
六要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
有幾點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)：
一是有本領(lǐng)
搞好服務(wù)，沒(méi)有本領(lǐng)不行。我認(rèn)為，增強(qiáng)本領(lǐng)的最佳途徑就是學(xué)習(xí)。去年以來(lái)，市委提出打造學(xué)習(xí)型組織，建立了“百名主職上講堂”、“千名書(shū)記講黨課”、“民生大講堂”等幾個(gè)學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，都是為了促進(jìn)大家學(xué)習(xí)，提高工作能力。
二是有奉獻(xiàn)意識(shí)
所謂奉獻(xiàn)，過(guò)去講“捧著一顆心來(lái)、不帶半根草去”，這就是奉獻(xiàn)意識(shí)。要做不為名利的小草、樂(lè)于奉獻(xiàn)的蜜蜂、恪盡職守的螺絲釘。當(dāng)然，我們還要考慮大家的身心健康，還要科學(xué)的安排時(shí)間，不能搞得太疲憊。目前，市里正在探索建立關(guān)心、關(guān)愛(ài)、關(guān)護(hù)干部機(jī)制，主要考慮到從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治政給大家?guī)?lái)的壓力不小，從嚴(yán)治黨什么時(shí)候都不會(huì)錯(cuò)，但怎么能夠讓大家在工作上、生活上、學(xué)習(xí)上受到關(guān)愛(ài)，達(dá)到身心健康？我們不僅要給大家加壓，還要想著給大家解壓。要在工作上加壓、管理上加壓，同時(shí)，也要在精神、身體、生活上減壓，這都是相互的。
三是有效率
服務(wù)沒(méi)有效率行不行？一個(gè)事拖幾年行不行？不行。對(duì)可預(yù)知的工作，要早做準(zhǔn)備，提前動(dòng)手；對(duì)臨時(shí)交辦的工作，要快速反應(yīng)，抓緊辦理；對(duì)有時(shí)限要求的任務(wù)，要千方百計(jì)，按時(shí)完成；對(duì)沒(méi)有時(shí)限要求的任務(wù)，要抓早早抓，盡快完成，不能拖泥帶水、拖拖拉拉。
四是講協(xié)作
辦一件事不可能一個(gè)人就能完成，一定要有團(tuán)隊(duì)精神，形成相互銜接、相互協(xié)調(diào)的工作機(jī)制。辦公室的工作，需要“鷹眼”、“狗鼻”，“鷹眼”就是眼要活，“狗鼻”就是嗅覺(jué)要靈敏；要有“說(shuō)書(shū)的嘴”，就是嘴要勤快，要經(jīng)常說(shuō)，出口成章；要有“蛤蟆肚子兔子腿”，“蛤蟆肚子”就是肚量大、能受氣；“兔子腿”就是腿勤、跑得快；要有“軸承腦袋算盤(pán)手”，就是腦袋要轉(zhuǎn)的快，手也要快、精、準(zhǔn)，就像打算盤(pán)一樣。如果大家能夠按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)去工作，將來(lái)一定會(huì)成為非常優(yōu)秀、有作為、有成就的人。
七要強(qiáng)化求精意識(shí)
以前，在辦公室工作都奉行這樣一個(gè)觀點(diǎn)，無(wú)過(guò)就是功，不挨批就是表?yè)P(yáng)?，F(xiàn)在想想，這樣的觀點(diǎn)是思想境界低、工作標(biāo)準(zhǔn)低的表現(xiàn)。什么是求精意識(shí)？一是精品，就是要寫(xiě)精品文作。堅(jiān)持精益求精，從滿足于一般化向追求完美轉(zhuǎn)變，出臺(tái)的文件、寫(xiě)出的材料都要成為精品。二是精心，就是精心服務(wù)。毛澤東同志曾給中辦題詞“實(shí)事求是”；鄧小平同志對(duì)中辦也提出要求，并特別要求機(jī)要人員“不準(zhǔn)向黨說(shuō)謊話，不準(zhǔn)出一根頭發(fā)絲的差錯(cuò)”，要求很嚴(yán)格。三是精到，就是觀點(diǎn)精到。怎么能提煉出精到的觀點(diǎn)？首要是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，廣泛涉獵哲學(xué)、歷史、經(jīng)濟(jì)、法律、管理、信息科學(xué)等知識(shí)，熟悉政策、法律，同時(shí)掌握實(shí)情，知道問(wèn)題及癥結(jié)，能夠正確分析、研判形勢(shì)，提出可行性、前瞻性、啟發(fā)性的建議，使領(lǐng)導(dǎo)在決策時(shí)有所啟發(fā)。
八要強(qiáng)化廉潔意識(shí)。
廉潔意識(shí)是我們的底線。要求我們有“五心”：
有公心
沒(méi)有公心，天天都想著自己的私事是不行的。人的心就像拳頭那么大，如果裝自己的東西多了，那么裝公家的東西就少了，裝老百姓的東西也少了，你的工作也就很難出績(jī)、出效、出彩，因此，要始終秉承一顆公心。
有民心
就是為民之心、愛(ài)民之心。我們從哪里來(lái)？從老百姓中來(lái)；我們到哪里去？為人類的事業(yè)而奮斗，為大眾利益而奮斗，決不能做與人民利益相違背的事情。
有責(zé)任心
辦公室工作，稍微松懈就會(huì)出問(wèn)題，一旦出現(xiàn)細(xì)節(jié)上的差錯(cuò)，就可能影響大局。要時(shí)刻保持如履薄冰、如臨深淵的心態(tài)，盡量把可能出現(xiàn)的情況想全想透，把工作計(jì)劃制定得更加周密完善，做到大事不糊涂，小事不馬虎，熟事不大意，生事不慌張。
有事業(yè)心
要把工作當(dāng)成崇高的事業(yè)來(lái)追求，而不是看作一個(gè)職業(yè)來(lái)對(duì)待。把工作當(dāng)事業(yè)，你就會(huì)樂(lè)在其中，無(wú)怨無(wú)悔地為黨努力、付出、奮斗，為此要忠于事業(yè)、勤于事業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不能把目光僅僅停留在完成工作任務(wù)上。
有平常心
不跟別人盲目攀比，要比，就要比奉獻(xiàn)、比成效、比拼搏。同時(shí)要耐住寂寞、守住清貧、穩(wěn)住初心、定住政治神，別犯錯(cuò)誤。習(xí)近平總書(shū)記多次提到廉潔從政問(wèn)題，特別是黨的十八大以來(lái)，對(duì)廉政建設(shè)和反腐敗工作逢會(huì)必講，我們要牢記：“貪如火，不遏則燎原；欲如水，不遏則滔天”，切實(shí)做到遠(yuǎn)離貪欲，去除僥幸。
第三要具備六種思維
其一，哲學(xué)思維。
在座的各位都學(xué)過(guò)哲學(xué)，哲學(xué)思維是我們的看家本事，能夠解決世界觀、方法論的問(wèn)題。比如，辯證唯物主義講到了什么？講到的是物質(zhì)和意識(shí)的關(guān)系；物質(zhì)說(shuō)明了什么問(wèn)題？說(shuō)明干什么事情一定要講究客觀；物質(zhì)又講到統(tǒng)一性和多樣性的問(wèn)題，多樣性給大家提供一個(gè)具體問(wèn)題具體分析的哲學(xué)導(dǎo)向，不能千篇一律。蘇格拉底所說(shuō)的“人不能兩次走進(jìn)同一條河流”，就是這個(gè)概念。物質(zhì)決定意識(shí)，意識(shí)反作用于物質(zhì)。意識(shí)是什么？理論聯(lián)系實(shí)際，一定要與實(shí)際相結(jié)合。再如唯物辯證法，講到了普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)、運(yùn)動(dòng)的觀點(diǎn)和三大規(guī)律（對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律、量變質(zhì)變規(guī)律、否定之否定規(guī)律）。矛盾論的觀點(diǎn)，就是要求堅(jiān)持兩點(diǎn)論、重點(diǎn)論。否定之否定，就要求大家明白前途是光明的，道路是曲折的，一定要堅(jiān)定信心。普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)，就是說(shuō)要有系統(tǒng)的思維方式，無(wú)論做什么事都要多想想，前前后后、上上下下、左左右右都要想一想。運(yùn)動(dòng)的觀點(diǎn)是什么？世界是運(yùn)動(dòng)的，運(yùn)動(dòng)是絕對(duì)的，靜止是相對(duì)的，就是要大家不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。特別是歷史唯物主義講到，人民創(chuàng)造了歷史，以人民為中心，一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)到群眾中去。這些都是馬克思主義哲學(xué)觀點(diǎn)，把它學(xué)深學(xué)透學(xué)精，就能很好的指導(dǎo)我們的工作實(shí)踐。不光是馬克思主義的哲學(xué)觀點(diǎn)，一些西方哲學(xué)家的正確觀點(diǎn)，我們也要學(xué)習(xí)、消化、吸收，比如馬斯洛的需求層次理論，是人本主義科學(xué)的理論之一，他將人類需求像階梯一樣，從低到高按層次分為生理需要、安全需求、社交需求，最后一個(gè)層次，是個(gè)人價(jià)值、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，最近這個(gè)理論又新創(chuàng)造了自我超越，講得很有道理，對(duì)我們的思想、工作很有啟發(fā)和指導(dǎo)意義。因此，大家要多學(xué)習(xí)哲學(xué)，在學(xué)懂弄通的基礎(chǔ)上，用哲學(xué)的觀點(diǎn)，創(chuàng)新工作方式方法。
其二，創(chuàng)新思維。
創(chuàng)新無(wú)止境，習(xí)近平總書(shū)記指出：“創(chuàng)新就是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭源泉，也是中華民族最鮮明的民族稟賦?！薄拔宕蟀l(fā)展理念”之首就是創(chuàng)新，必須切實(shí)樹(shù)立創(chuàng)新思維。
一是抓好體制創(chuàng)新，主要是辦公室組織架構(gòu)、體制方面的創(chuàng)新；
二是機(jī)構(gòu)創(chuàng)新，通過(guò)創(chuàng)新機(jī)構(gòu)，把辦公室運(yùn)轉(zhuǎn)的更好、更順暢，把各方面的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，做到人盡其才、物盡其用；
三是制度創(chuàng)新，進(jìn)一步建立健全制度體系，形成用制度管人、管事的良好格局；
四是意識(shí)創(chuàng)新，對(duì)新精神學(xué)得快，新經(jīng)驗(yàn)接受快，新方法運(yùn)用快；
五是思路創(chuàng)新，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，想問(wèn)題要超前，出主意要科學(xué)；
六是工作創(chuàng)新，對(duì)服務(wù)型工作走一步想三步，事務(wù)性工作一步三回頭，本職工作一步一個(gè)腳印，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)“三個(gè)面向、三個(gè)服務(wù)、三個(gè)滿意”；
七是方法創(chuàng)新，主要有兩個(gè)方面：一個(gè)是拿來(lái)主義，就是把別人的好東西拿來(lái)就用；另一個(gè)是金字塔，就是踏踏實(shí)實(shí)的研究，一步一步向上發(fā)展，關(guān)鍵是堅(jiān)持具體情況具體對(duì)待，創(chuàng)新自己的工作方法。比如我在下鄉(xiāng)調(diào)研時(shí)，大家普遍反映會(huì)議太多，實(shí)際上，市里召開(kāi)會(huì)議，大部分是部署會(huì)和協(xié)調(diào)會(huì)，這說(shuō)明由于我們的工作方法簡(jiǎn)單，造成機(jī)制不完善、運(yùn)轉(zhuǎn)不靈活，工作未落實(shí)，導(dǎo)致開(kāi)了很多會(huì)。美國(guó)的著名管理思想家德魯克對(duì)會(huì)議有個(gè)定義，他說(shuō)所謂的會(huì)議，顧名思義，是靠集會(huì)來(lái)商議，是組織缺陷的一種補(bǔ)救措施。應(yīng)該說(shuō)，一個(gè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)臻于理想的組織，會(huì)議應(yīng)該很少。怎么破解這個(gè)問(wèn)題？是不是反映會(huì)議多了就不開(kāi)了？這行不行？這是治標(biāo)不治本，不是從根本上解決問(wèn)題。真正的有效做法，一個(gè)是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，開(kāi)小會(huì)、短會(huì)，少開(kāi)大會(huì)；再一個(gè)，就是建立學(xué)習(xí)型組織，這是我一直倡導(dǎo)的。什么是學(xué)習(xí)型組織？大家可以看看《第五項(xiàng)修煉》這本書(shū)，專門(mén)講到學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織從組織架構(gòu)上來(lái)說(shuō)，是一個(gè)扁平化的組織，有彈性，通過(guò)學(xué)習(xí)，把大家的積極性、主動(dòng)性、潛能全部調(diào)動(dòng)起來(lái)，在決策程序上是自下而上的。反觀我們的決策，都是上級(jí)講什么，然后自上而下落實(shí)。學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，就是通過(guò)學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后提出解決問(wèn)題的辦法，從下向上反映，把思路、想法、措施，傳遞到負(fù)責(zé)同志這里，之后通過(guò)綜合，形成新的思路，再傳遞下去，這樣就不需要天天開(kāi)會(huì)了。這樣的工作方法，值得我們研究、探索。
其三，換位思維。
什么是換位思維？辦公室的工作性質(zhì)就是服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為部門(mén)服務(wù)，為群眾服務(wù)。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，就要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度來(lái)思考問(wèn)題；為部門(mén)服務(wù)，就要站在部門(mén)的角度去思考怎么開(kāi)展工作。有人反映，到有些部門(mén)取文件、蓋章，部門(mén)辦公室工作人員竟然說(shuō)，我在外面打牌喝酒呢，等等吧。這樣做事肯定不行，一定要換位思考！如果你去其他部門(mén)辦事，部門(mén)的同志這么對(duì)待你，你會(huì)是什么感受？包括為老百姓服務(wù)，都要設(shè)身處地去想想他人的感受，都要站在他人的位置，思考應(yīng)該怎么辦！
其四，底線、邊界思維
我們工作的時(shí)候，一定要樹(shù)底線、立邊界。所謂底線思維，就是要守住底線。作為辦公室人員，需要我們守住哪些底線？主要有法律底線，要依法辦事；紀(jì)律底線，要按紀(jì)律辦事；道德底線，要培養(yǎng)高尚情操；政策底線，要遵守國(guó)家的政策規(guī)定。所謂邊界思維，打個(gè)比方，邊界就相當(dāng)于一個(gè)舞臺(tái)，當(dāng)你在這個(gè)舞臺(tái)上跳舞唱歌時(shí)，一定不能超過(guò)這個(gè)邊界。這個(gè)邊界就是“不能”。辦公室有多少個(gè)“不能”？不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該辦的不辦，不該吃的不吃，不該拿的不拿，不該去的不去，等等，這些都是邊界，都是我們應(yīng)該注意把握的。
其五，問(wèn)題導(dǎo)向思維
無(wú)論做什么工作，都要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向。我們現(xiàn)在講對(duì)立統(tǒng)一、矛盾論，關(guān)鍵在于干工作必須抓主要矛盾，抓住了主要矛盾，就會(huì)綱舉目張。無(wú)論是否定之否定，還是螺旋式上升、波浪式前進(jìn)，最終還是要抓住問(wèn)題、解決問(wèn)題，不解決問(wèn)題，工作永遠(yuǎn)前進(jìn)不了，永遠(yuǎn)會(huì)被擱置。我們?cè)诠ぷ髦兄猿霈F(xiàn)這樣那樣的遺留問(wèn)題，就是因?yàn)槿狈?wèn)題導(dǎo)向思維。現(xiàn)在搞脫貧攻堅(jiān)，我調(diào)研了界首所有的貧困村，才提出了“三大基石、六大保障、兩個(gè)辦法”的工作思路。如何保證脫貧攻堅(jiān)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這就需要我們堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，不斷改革創(chuàng)新，比如道德引領(lǐng)工程、凈安工程等等，就是靠問(wèn)題導(dǎo)向思維而提出的。以前，大家都說(shuō)貧困的原因是因貧、因殘、因?qū)W，只有這么多嗎？從問(wèn)題導(dǎo)向出發(fā)，我發(fā)現(xiàn)還有因賭，現(xiàn)在農(nóng)村賭博的多，調(diào)研時(shí)，有一個(gè)貧困戶有四個(gè)孩子，其中三個(gè)離婚，一問(wèn)原因，都抽煙、賭博，家里一貧如洗；還有因娶，有的地方娶一個(gè)媳婦，就產(chǎn)生了一個(gè)貧困家庭，為什么？現(xiàn)在農(nóng)村娶一個(gè)媳婦，一般情況下要花費(fèi)38萬(wàn)-40萬(wàn)，少一點(diǎn)的可能也要花費(fèi)32萬(wàn)-33萬(wàn)，這樣能不致貧嘛？對(duì)此，我們提出實(shí)施道德引領(lǐng)工程，弘揚(yáng)孝道，培樹(shù)良好的社會(huì)風(fēng)尚，改變農(nóng)村積貧積弱的現(xiàn)狀，這是針對(duì)問(wèn)題采取的應(yīng)對(duì)之策，是堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向思維的結(jié)果。
其六，團(tuán)隊(duì)思維。
辦公室隊(duì)伍要有團(tuán)隊(duì)思維，把各科室擰成系統(tǒng)化的整體，不僅要達(dá)到加法效應(yīng)，還要形成乘法效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果。要相互補(bǔ)臺(tái)，注重整體，注重協(xié)作，注重素質(zhì)，注重組合，注重文化的向心力。其中，注重素質(zhì)，就是要有較高的理論素養(yǎng)，較好的思想修養(yǎng)，優(yōu)良的工作作風(fēng)，高尚的職業(yè)情操和良好的行為習(xí)慣。要把學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)放在第一位，誰(shuí)的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)了，誰(shuí)的知識(shí)結(jié)構(gòu)就優(yōu)化了。在這里，我想跟大家分享一下我的學(xué)習(xí)心得。我們學(xué)習(xí)的動(dòng)力是什么？一是需要，我需要什么，就學(xué)什么；二是愛(ài)好和興趣，我喜歡什么，就研究什么；三是好奇，對(duì)各種知識(shí)都要有打破砂鍋問(wèn)到底的好奇心。我每到一個(gè)地方，工作之余的第一站，就是圖書(shū)館或者書(shū)店，在那慢慢看書(shū)。看書(shū)的一個(gè)有效方法，就是要看內(nèi)容簡(jiǎn)介，特別是要看評(píng)論，知道精彩的部分在哪里。讀書(shū)有精讀、泛讀之分，空閑的時(shí)候可以看些參考書(shū)，忙的時(shí)候可以看些評(píng)論、引言。
辦公室主任是一個(gè)備受信任、肩負(fù)重托的崗位。身處兵頭將尾，一般人不愿干、也干不好，但是能干好的就不一般。一方面，辦公室主任這一崗位，對(duì)個(gè)人綜合素質(zhì)的要求很高，需要開(kāi)口能講、提筆能寫(xiě)、問(wèn)策能對(duì)、遇事能辦，不是一般人可以勝任的；另一方面，辦公室主任位居中樞，既要參與政務(wù)，又要掌管事務(wù)；既要協(xié)調(diào)各方，又要服務(wù)上下。這個(gè)崗位確實(shí)能夠培養(yǎng)人、鍛煉人和造就人。
一要用于做好參謀
辦公室主任要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的左右手，必須做到腦勤、手勤、腿勤、口勤，凡事服務(wù)在前，既要圍繞中心想大事、謀全局、抓要害，提出有價(jià)值、有見(jiàn)地的決策建議，又要把黨委政府的重要決策部署深化、細(xì)化、具體化，推動(dòng)決策執(zhí)行，抓好工作落實(shí)。
二要精于辦公室
辦公室事務(wù)繁雜，面對(duì)大事、小事、要事、急事、難事，辦公室主任要處事有節(jié)、張弛有度，分清輕重緩急，急事急辦、要事穩(wěn)辦、特事特辦。要認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待每一件事情，既要從大處著眼，謀大事、議大事、抓大事，又要從小處著手，把小事、細(xì)微事、瑣碎事處理好。辦會(huì)辦文，要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，做到撰寫(xiě)文稿邏輯嚴(yán)密，不東拉西扯；考慮問(wèn)題要認(rèn)真縝密，不顧此失彼；辦事程序要規(guī)范周密，不出現(xiàn)漏洞，力求把工作做實(shí)、做細(xì)、做好、做精，確保干一件成一件，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志集中精力謀全局、抓大事創(chuàng)造良好條件。
三要巧于協(xié)調(diào)關(guān)系
從綜合協(xié)調(diào)來(lái)看，辦公室是貫徹落實(shí)上級(jí)路線方針政策的“指揮部”， 承擔(dān)著牽頭抓總的重要作用，處于服務(wù)上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐位置，事關(guān)政令暢通與否，事關(guān)黨委、政府統(tǒng)攬全局的水平高低。因此，辦公室主任既要協(xié)調(diào)解決方方面面的問(wèn)題，平衡好各方利益，處理好各種矛盾，做好工作任務(wù)和力量配置，當(dāng)好單位的“防火墻”；又要處理好與其他部門(mén)的關(guān)系，做到各負(fù)其責(zé)、通力協(xié)作，為單位日常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提供強(qiáng)有力的運(yùn)行保障。
四要勤于拿起筆桿子
善思、能寫(xiě)，才能以文輔政。一方面，要勤于思考?？鬃诱f(shuō)：“學(xué)而不思則罔?！敝粚W(xué)不思，就像吃東西不消化，是得不到多少營(yíng)養(yǎng)的。辦公室主任無(wú)論做任何事情，都要認(rèn)真思考、精心辦理、及時(shí)總結(jié)，要學(xué)而能思、思而有悟、悟有所得，力爭(zhēng)每辦一件事情，都有一些收獲，得到一些提高。另一方面，要勤于寫(xiě)作。辦文是辦公室工作人員的基本功，是一項(xiàng)必備素質(zhì)。每寫(xiě)一篇文稿，都要精推細(xì)敲、千錘百煉，要有思想、有觀點(diǎn)、有事實(shí)、有新意，力求站在領(lǐng)導(dǎo)層面，在高度上“夠”；服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，在思路上“清”；體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，在表達(dá)上“準(zhǔn)”，切忌空洞無(wú)物，言之乏味，“既沒(méi)有要處，也沒(méi)有用處”。要想提高文字表達(dá)能力，決不是一日之功，沒(méi)有任何捷徑可走，必須深鉆細(xì)研，勤寫(xiě)苦練，在練中體會(huì)，在寫(xiě)中提高，功到自然成。辦公室主任尤其如此。
五要樂(lè)于任勞任怨
辦公室工作很辛苦，事務(wù)雜、任務(wù)重、壓力大。但是，既然選擇了辦公室工作，就要作為自己的事業(yè)來(lái)追求，無(wú)論是八小時(shí)內(nèi)，還是八小時(shí)外，都應(yīng)錘煉心性，擺正心態(tài)，像“老黃牛”那樣，腳踏實(shí)地，埋頭耕耘，任勞任怨，忘我工作，在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)價(jià)值，在忙碌中享受生活，在艱辛中體驗(yàn)快樂(lè)，以扎實(shí)的文字功底、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，確保工作不在我手中出錯(cuò)，事情不在我手中延誤，辦文辦會(huì)不在我手中積壓。
六要重于自我修養(yǎng)
主要包括四個(gè)方面：一是注重學(xué)習(xí)。要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，多讀書(shū)、多看報(bào)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向身邊同志學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)同志學(xué)習(xí)，向基層群眾學(xué)習(xí)，兼收并蓄，博采眾長(zhǎng)，以豐富知識(shí)儲(chǔ)備、完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提高綜合素質(zhì)，滿足工作崗位的需求。二是搞好團(tuán)結(jié)。每個(gè)單位，都是一個(gè)大家庭；很多工作，都需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)合力共為。辦公室主任要帶頭搞好團(tuán)結(jié)，一定要實(shí)實(shí)在在、本本分分，大事講原則、小事講風(fēng)格，營(yíng)造相互尊重、相互支持、相互補(bǔ)位的辦公室風(fēng)氣，形成各盡其能、各有進(jìn)步的良好局面。三是加強(qiáng)自律。作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的工作人員，辦公室主任的一言一行，往往是人們關(guān)注的焦點(diǎn)。辦公室主任要嚴(yán)守規(guī)章制度，廉潔自律，依章辦事，在日常工作中嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，做到慎獨(dú)自守，清正廉潔，扎扎實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人。四是愛(ài)崗敬業(yè)。要忠于職守，踏實(shí)干事，不計(jì)得失、不講價(jià)錢(qián)地干好本職工作，辛苦不叫苦，為民不圖名，謀事不謀利，做到鞍前不越位，事后不掉隊(duì)，參與不干預(yù)，協(xié)助不越權(quán)，服從不盲從。
