面試高分絕招一：答案要點

怎樣在面試中取得好成績？下面我們采訪一些資深的面試考官及近年來廣東廣州、深圳公務(wù)員考試的狀元，歸納總結(jié)一下他們的面試高分之道如下：

1.觀點的正確性

面試絕大多數(shù)問題的答案，都有明確性和規(guī)定性，不能想當(dāng)然地含糊其辭地回答，更不能象有的論述題一樣，自圓其說就。觀點是靈魂，觀點不正確，所答一切都是徒勞。觀點的正確性是答問的基礎(chǔ)。要使回答觀點不出錯，就必須加強對黨的路線方針政策及政治、時事、理論的學(xué)習(xí)。如面試題：“你是新上任的副鎮(zhèn)長，根據(jù)鎮(zhèn)政府的決議給下屬安排工作，在會上同時有幾個下屬提出理由不能執(zhí)行，使你很難堪，你該怎么辦？”正確的答案應(yīng)是：虛心聽取群眾的不同意見，認(rèn)真調(diào)查了解各方面的情況，如所提問題確實有道理，可暫不實行，切忌強調(diào)面子，一時沖動，一棍子打死，這是正確對待群眾意見的大問題。如果回答為“剛上任，應(yīng)體現(xiàn)‘三把火’的特點，為樹立自己的威望，說一不二，可施加壓力，不允許提反面意見”，這種應(yīng)答是不可取的。2.要點的準(zhǔn)確性

思考時應(yīng)理清思路，要點準(zhǔn)確，做到不含糊、不羅嗦、不龐雜，直截了當(dāng)，重點突出。如面試題：“你作為領(lǐng)導(dǎo)干部在工作中碰到上級的某一批示精神與本地實際情況不一致、發(fā)生矛盾時，你將如何處理？”思考準(zhǔn)備時可明確三點：一是對上級批示精神要認(rèn)真學(xué)習(xí)研究，領(lǐng)會實質(zhì)，把好政策關(guān)；二是樹立全局觀念，部署工作，服從大局，立足于同黨中央保持一致，做到令行禁止；三是如發(fā)現(xiàn)上級批示中確有不符合本地、本部門實際情況的問題，可向上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提出改進(jìn)建議和實施意見。這樣標(biāo)項撮要說話方式很容易贏得考官的青睞。3.答案的圓滿性

回答問題誰都想答得完善些、圓滿些，使其盡量不漏要點，以提高成績。若求回答圓滿，就應(yīng)思路開闊，思考深刻。如面試題：“相傳古代有個叫柳下惠的人夜宿旅店，因天驟冷，一住店女子凍得快不行了，柳將其抱入懷中，一直坐到天明，沒有非禮之舉。分析這個‘坐懷不亂’的故事對領(lǐng)導(dǎo)干部從政的啟示?！被卮疬@個題，當(dāng)然主要是領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該品行端正，作風(fēng)正派。但除了這一點以外，對這個故事還有幾點啟示，要善于助人、敢于破俗、意志堅定、遵紀(jì)守法等，都是應(yīng)該提出的，這樣才能較圓滿地回答出面試題的本意，體現(xiàn)一個考生對社會問題、對各種情況的豐富思想、開闊的思維及獨到且全面正確的見解。

4.陳述的邏輯性

面試測試要求中有一條是邏輯思維能力，在聽到面試題后的思考準(zhǔn)備中，首先要求思維的邏輯性，然后便是陳述的邏輯性，這種邏輯性要求層次清晰條理分明，前后銜接緊密，表述前后呼應(yīng)，環(huán)環(huán)相扣才能征服考官。如面試題：“作為副職，在和主要領(lǐng)導(dǎo)研究問題時，你認(rèn)為自己的意見正確，提出后卻不被采納，面對這種情況，你如何處理？”你在思考時，應(yīng)明確以下思路：一要處以公心，冷靜對待；二要再全面分析自己意見的正確性和可行性；三是如確認(rèn)自己的意見切實可行，則可以向主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步反映陳述；四是經(jīng)過反映陳述，仍得不到贊同和支持，可保留意見，若屬重大問題，可向上級反映?；卮饡r，一步一步，將自己的觀點逐層展開，使之環(huán)環(huán)相扣，從而增加答問陳述的邏輯性。

5.見解的創(chuàng)新性

面試的應(yīng)答時若能在新的形勢下，摒棄老一套的慣性做法，以新的觀念推出新的思路，提出新的見解，勝算的希望會更大。如面試題：“為什么有的單位能‘三個臭皮匠賽過一個諸葛亮’，而有的單位則是‘三個和尚沒水喝’。對待后一種情況，如果你去上任，該怎樣處理？”聽題后可首先簡要思考前單位“賽過諸葛亮”的經(jīng)驗，再按新形勢的要求思考后單位的解決辦法。比如：（1）尋找根源，激發(fā)合力；（2）合理用人，各盡其能；（3）明確職責(zé)，按制獎懲；（4）定編定崗，引進(jìn)競爭機(jī)制。這樣答問就與當(dāng)前形勢結(jié)合得緊密，體現(xiàn)出新意。

6.理論的深刻性

面試應(yīng)答應(yīng)若能顯露一下自己一定的理論高度，更能展現(xiàn)個人魅力和學(xué)識，怎樣展示？可以引經(jīng)據(jù)典也可說句詩詞歌賦、名人名言，或說黨的方針政策，或國家法律法規(guī)，或具體事例數(shù)據(jù)。如面試題：“當(dāng)前對有些單位實施的‘末位淘汰制’，有不同爭議，你怎么看待這種用人措施？”正確的答案應(yīng)該是：“末位淘汰制”這一績效管理方式,由美國通用電氣公司前CEO杰克韋爾奇首先提出的，是目前我國人事制度改革向競爭機(jī)制發(fā)展過程中的過渡性措施，有一定的積極作用；但要因單位情況而異，不能一刀切。對于規(guī)模較大、人數(shù)較多的單位實施，未嘗不可。如果在規(guī)模小、人數(shù)少的單位實行，效果就不一定好，因為也確有些單位人數(shù)不多，幾乎所有人員都很努力，成績都不錯，甚至難分上下，如果實行就會造成人心惶惶、人際關(guān)系緊張的不利局面。

面試高分絕招二：說話藝術(shù)

以下時近年來在廣東、廣州、深圳公務(wù)員考試的中取得優(yōu)異成績 的狀元及資深面試考官歸納總結(jié)他們的面試高分之道：

1.要講究說話藝術(shù)。

（1）在實事求是的前提下，懂得投其所需，恰當(dāng)推銷自己。實事求是是面試的前提，也是一個人應(yīng)具備的基本品質(zhì)。在面試推銷自己時，自己的學(xué)歷、專長都必須實事求是地介紹給對方，決不能弄虛作假;但我們在實事求是的基礎(chǔ)上應(yīng)掌握一定的操作技巧，懂得投其所需。所謂投其所需，就是盡可能地根據(jù)用人單位的需求介紹自己，和報考職位關(guān)系不大的少講或不講。

例如你的專業(yè)是機(jī)械制造，而你所報考的職位是工會干部，那么就算你在專業(yè)上曾取得過很多輝煌的成就，因為同職位關(guān)系不大，所以面試時最好一帶而過，不要大肆渲染，這時可以強調(diào)一些同“工會干事”相關(guān)的特點，比如你有唱歌、跳舞等業(yè)余愛好，及組織活動、晚會的經(jīng)歷等顯示你在此方面的才能等等;若你報考職位是辦公室文員，則需強調(diào)你的寫作才能，使用電腦打字、排版等方面的技能?？傊捎趰徫坏奶厥庑?決定了必須具有與之相匹配的性格優(yōu)勢。因此在面試中最好能突出個性中的以下優(yōu)勢：有正義感、正直、有責(zé)任心、原則性強、謹(jǐn)慎細(xì)心、善于溝通、有愛心、能吃苦等。

（2）要持積極的態(tài)度從肯定角度回答問題。用人單位招聘的人才，必須是能積極為單位工作的人，這樣的人在任何時候、對任何事物都會采取積極的態(tài)度。不要回答:“隨便”，“什么都行”，這會給人一個消極而無個性的感覺。在面試中，應(yīng)聘者回答對自己的未來、對人生、對他人的看法時，也必須采用肯定的方式，從正面加以議論，表明自己的觀點。表明自己的看法，切不可采取否定的玩世不恭的態(tài)度，否則，用人單位對你說的“奮斗”、“貢獻(xiàn)”等話就會持懷疑態(tài)度。

例如：在今年廣州市某事業(yè)單位公開招錄的面試中，一位考生這樣陳述她的報考動機(jī)：

我現(xiàn)在的單位經(jīng)常加班，還需上夜班，我小孩小，需要我照顧，聽說貴單位福利好且作息時間規(guī)范，不會上夜班，所以我報考貴單位。這種回答雖然很坦白，但有拈輕怕重、不能吃苦之嫌。如果你是面試的考官對這種答案，你會給該考生高分嗎？

（3）面試措辭需嚴(yán)謹(jǐn),應(yīng)注意詞語的褒貶色彩。比如“膽小怕事”和“謹(jǐn)慎甚微”,“勇敢”和“魯莽”,“固執(zhí)己見”和“堅持原則”等等,在實際生活中或具體到工作中也許就是同一種表象的不同的說法,但是在面試中我們選擇詞語的不同，可能給考官的感覺就不同。

比如說有個考生報考的是警察職位，說到自己的性格特點時，卻強調(diào)自己膽小怕事，這種表述就屬嚴(yán)重語誤，將會直接影響得分。建議換一種表述方式，比如可以這樣說：我處理問題非常謹(jǐn)慎，沒經(jīng)深思熟慮，不會貿(mào)然行動。這種表述和膽小怕事的本質(zhì)差別不大，但給考官的感覺截然不同，效果更是天壤之別了。

（4）緊扣主考人員問話中心，言簡意賅地回答問題。直截了當(dāng)，不繞彎子，不要答非所問或重復(fù)羅嗦。語言力求生動流暢，挑選最合適的詞和句子表述思想，不要加雜“這個”、“那個”、“嗯”等話把子。發(fā)音要清楚、響亮，用語流利而簡短。語速要適中，太快容易使考官聽不清你的答案，且不能給自己留思考的余地，而影響得分；太慢則有反映遲緩之嫌。標(biāo)準(zhǔn)語速可參照中央電視臺新聞聯(lián)播播音員的語速。

2.要學(xué)會聆聽，聽清楚考官問的問題，善于理解潛臺詞?；卮鹎皯?yīng)該認(rèn)真仔細(xì)聽清考官的題目，無論簡單或容易，都不要匆忙回答，最好思索那么30～50秒，然后再回答，這樣會顯得比較穩(wěn)重，而穩(wěn)重也是應(yīng)具備的素質(zhì)之一。每次回答后，一定要說答題完畢，以免考官誤會考生還在思考中，尚需進(jìn)一步補充答案。

3.要誠實地加以回答。實話實說，切忌胡編亂造;更不要不懂裝懂，有時最佳答案也許就是“不知道”。

4.要能辯證地回答問題。對任何問題能一分為二地分析、看待，不能走極端。

5.在回答問題的過程中，一定要條理清楚，說理充分。充分展現(xiàn)自己工作、學(xué)習(xí)、生活的積累或者你的能力，給用人部門發(fā)現(xiàn)人才、識別人才創(chuàng)造條件。

6.要注意把握、控制時間。（在剛進(jìn)來時，考官會講考試規(guī)則，會提到時間要求，通常是每個考生答3—5道題，時間是10—15分鐘），最好每道題思考時間限制在30-60秒，回到問題限制在120-180秒，不能不假思索，脫口而出，然后三言兩語草草結(jié)束，也不能洋洋灑灑，一發(fā)不可收拾，剎不住車，因超時而扣分。

7.回答問題時，聲音要響亮、吐字要清楚、條理要清晰?？梢圆捎梅謼l陳述，如“一是……，二是……，三是……”。

8.心態(tài)要平和。整個面試過程宜從容不迫、自然得體、落落大方。不能因為自己在筆試中得了高分或自以為自己穩(wěn)抄勝券而在面試中流露出一副咄咄逼人、非我莫屬的模樣，這是考官最為反感的。不亢不卑、謙虛謹(jǐn)慎態(tài)度是贏得考官好感的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

9.機(jī)會只會光臨有準(zhǔn)備的人，如果有機(jī)會盡量自考前多進(jìn)行幾次全真面試演習(xí)。平時遇到突發(fā)情況不要回避，多鍛煉自己解決問題的能力

面試絕招三：求職應(yīng)聘時的最佳禮儀

“站如松，坐如弓，行如風(fēng)”  是對一個人的外在形象的一個形容。由此可見，站姿、坐姿、走姿等姿態(tài)禮儀對求職者在面試市的評分很是關(guān)鍵。

（一）面試時坐姿

面試時一般主辦方會準(zhǔn)備一張桌子，有桌子的遮擋，腿部的動作可以忽略不計，要注意和考官的目光交流，挺胸收腹，平視前方，面帶微笑，若桌子上有紙筆，雙手最好放在紙上方，并手握筆，平視前方。面試時有兩種坐姿最不可取。一是全身癱倒在椅背上，二是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地只坐椅邊。仰坐表明輕視、無關(guān)緊要；少坐意味著緊張，如坐針氈；端坐，意味著重視、聚精會神。面試時，不要輕易緊貼著椅背坐，也不要坐滿，坐下后身體要略向前傾。一般以坐滿椅子的２／３為宜。坐下時的動作要輕，要表現(xiàn)一種從容自信、氣定神閑的風(fēng)度來，切忌將桌椅挪動得嘩啦嘩啦的響，或者“咚”的一聲坐下去。

（二）面試時的表情

面試中最佳的表情應(yīng)該是自始至終的自信從容的笑容。要努力在考官面前表現(xiàn)出熱情、友好、大方、自然、自信的樣子。特別要注意眼神的交流。眼睛是心靈的窗戶，面試時應(yīng)該和考官有目光的交流。正確的辦法是：眼角含笑，先環(huán)視一下各位考官，然后將目光停留在主考官的鼻子和雙眼之間，千萬不要目光游離，眼珠亂轉(zhuǎn)，或低眉順眼，不敢抬頭正視，或眼望天花板目空一切。

無論面試題目是難是易，考生都不應(yīng)該將自己的心思通過表情傳遞給考官，即考生要善于掩飾自己的真實感受，特別是遇到難題時，你的愁眉苦臉、凝重眼神、沮喪的表情可能會暗示考官：這一題我不會回答，不要給我分了。相反，如果我們在整個面試過程中，都能以一種從容鎮(zhèn)定、自信謙遜的表情應(yīng)對，即使個別問題的回答不那么完美，考官也會因為你優(yōu)雅從容的風(fēng)度而為你加分。

（三）其他應(yīng)該留意的行為舉止禮儀：

1、如果是冒昧求職而不是應(yīng)聘，屬于不速之客，應(yīng)先在前臺和單位主管人事領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約好，待領(lǐng)導(dǎo)首肯后方可到辦公室求職或毛遂自薦。到了人事部門的辦公室門口，敲門時將右手握成半握拳狀，用中指輕輕扣門，得到許可后方可進(jìn)入。如果應(yīng)聘應(yīng)該按照和對方約定好的面試時間提前10分鐘到達(dá)，因為遲到本身就是失禮，當(dāng)被叫到名字時，以爽朗的聲音應(yīng)答，再走進(jìn)面試室面試。

2、走進(jìn)面試室時，應(yīng)抬頭、挺胸、面帶微笑，目光注視考官，不瞻前顧后，不左顧右盼。男士步伐矯健、端莊、自然、大方，給人以沉著、穩(wěn)重、勇敢、自信的印象。女士步伐輕盈、敏捷，給人以輕巧、歡悅、柔和之感。走到考官面前，應(yīng)親切地道一聲“您好”，若主考官站起來與你握手，你則熱情地把手伸過去與之相 握。然后站直身子，精神飽滿，面帶微笑，挺胸收腹，兩腳并齊，雙臂自然下垂或交叉于體前，兩腿靠攏，像松樹一樣偉岸挺拔，男士顯得剛毅灑脫、舒展大方，女 士顯得婷立端莊、秀麗俊美。

3、當(dāng)主考官示意坐下時，方可落座。就坐后，可適當(dāng)調(diào)整坐姿，坐姿對一個人的心理影響很大，若是直背靠椅，那是比較理想的，應(yīng)輕輕坐下，上身正直， 微向前傾，目前注視主考官的眼部和臉部以示尊重，雙手放在扶手上或交叉于腹前，雙腿自然變曲并攏，雙腳平落地面若是軟綿綿的沙發(fā)靠椅，也盡量控制自己，不要陷下去，要挺腰坐直，全神貫注地面對考官。不要弓腰曲背，抓耳撓腮，高蹺“二郎腿”，女士忌雙腿分開，身體各部位都不要抖動，要很穩(wěn)重地坐在主考官面前，按受他對你的考察。

4、面試中亂摸頭發(fā)、胡子、耳朵，可被理解為你在面試前沒有對這些部位好好打理，個人衛(wèi)生注意不夠，反應(yīng)出你是內(nèi)心的緊張，而且亂摸還會分散注意力，使你不能專心聆聽主考官的問話。說話時用手捂嘴，或兩只手下意識地在面前亂動，有一些不合時宜的多余的肢體語言，讓人感覺你對自己沒信心，局促。

5、遞個人資料時，應(yīng)站起身雙手捧上，千萬不宜單手遞交。更是失禮的是：覺得接受簡歷的是單位一般的辦事人員，不是領(lǐng)導(dǎo)就草草地扔過去。符合禮儀遞交簡歷：面帶謙遜的微笑，前傾15度雙手遞交，整個過程始終表現(xiàn)出大方、謙遜和尊敬姿態(tài)。面試結(jié)束時，應(yīng)道聲“謝謝”，站起身走到門前，離開面試房間時輕輕 把門關(guān)上，關(guān)門前記得正面對著面試考官再微笑點頭示意一下，再離去。

面試絕招四：面試當(dāng)天應(yīng)該這樣做

（１）面試前一天踩點，找到面試的地點，計算好從住宿的地方去求職應(yīng)聘的考場可能會花的最長的時間，確保不遲到，并盡量熟悉即將面試的環(huán)境（如和門衛(wèi)交談，找熟人問詢等）。

將精心挑選好的服飾提前（服裝、頭飾、領(lǐng)帶、鞋等）試穿（戴）一下，消除穿新衣的不適感。面試前一天一定盡早休息，以保持旺盛的精力。面試前女士最好能化淡妝，有條件的建議請專業(yè)人士幫忙。男士注意衣衫的莊重、整潔和發(fā)型的干凈、利落。

（２）提前１５~３０分鐘到達(dá)考點，按工作人員的要求進(jìn)行驗證、簽到、抽簽，專心聆聽工作人員介紹相關(guān)考試要求。同時按要求將手機(jī)關(guān)機(jī)。

（３）正確對待抽簽，無論抽到的號碼是否如愿，都應(yīng)以一顆平常心對待，既不能沾沾自喜，更不能怨天尤人，平靜地坐在候考室等待，順便整理一下自己的思緒。

（４）估計快輪到自己面試時，可以去一下洗手間，記得要提前2-3人就去洗手間，預(yù)留時間要充分一些，不能把時間預(yù)留的太緊促，讓工作人員從洗手間把你喊出來去面試，就有些尷尬了。其實這種時候不是生理需要，更多的是心理需要，在洗手間內(nèi)再次整理一下自己的頭發(fā)、服飾，看看有什么遺漏，練習(xí)一下自信而燦爛的笑容，堅定信心，在心里對自己說“我最棒”，確保面試當(dāng)天能以最好的精神狀態(tài)投入求職應(yīng)聘中。

（５）在工作人員引領(lǐng)下，到達(dá)考室，注意前面提到的正確的走姿、站姿、坐姿，邁著輕盈矯健的步伐，帶著自信、燦爛的笑容，出現(xiàn)在考官面前，這樣會給考官一個美好的第一印象。接著就是向考官問好，一般先向考官點頭或鞠躬致意，很多考生邊往考場走，邊向考官問好，或者還未走到指定位置或還未站穩(wěn)就匆匆向考官打招呼，顯得非常倉促，不夠從容鎮(zhèn)定；正確的做法是走進(jìn)考室后，在指定的位置（一般會放一張桌子和椅子）旁站定后，深呼吸一下再從容地向考官問好致意，接著用洪亮而清晰的聲音對考官說：“尊敬的各位考官，上（下）午好，我是××號考生”。問候時最好能和考官有目光交流，最好是崇拜的目光，考官示意坐下后，要記得說“謝謝”。聽完主考官導(dǎo)入語后，最好再說一次“謝謝”。每次答完一道題都必須說“答題完畢”。

（６）面試結(jié)束時，要注意將面試桌上你使用過的物品整理一下，然后不慌不忙地慢慢離座，最后別忘了再次向考官點頭或鞠躬致意。走出考室時最好能將門輕輕帶上。