公考面試中考查的解決問題能力是發(fā)現(xiàn)問題、處理問題的能力。雖然從歷年面試的題量上分析，它不屬于重點考查要素，但是考生們也需要掌握其基本的分析方法和答題技巧的。

此類題目既包含了分析問題的能力，也包含了具體的執(zhí)行力，要求我們考生能夠以服務(wù)對象為中心，了解對方的需要，主動為他們著想，能力不足時有增強服務(wù)能力的意識和打算;

同時，能夠更好地幫助服務(wù)對象解決實際問題，滿足他們的需要，并順利地完成工作目標。

在作答此類題目時要注意以下幾點：

1、注意審題，找到題目中需要解決的問題。

2、明確自己的身份，可以用什么樣的方式以及使用哪些權(quán)限解決問題。

3、明確服務(wù)對象的訴求，并找到合適的方法解決。

4、此類題目多與切合群眾切身利益的話題相關(guān)，因此可以多關(guān)注類似新聞報道，培養(yǎng)政府思維，豐富答題內(nèi)容。

【模擬題】

你小區(qū)正在重新建設(shè)規(guī)劃，施工單位噪音很大，路上塵土飛揚，交通不便還擾民，你是社區(qū)工作人員，你怎么處理?

【解析】

1.明確目的意義

小區(qū)改造建設(shè)能夠讓我們社區(qū)人居環(huán)境更美好，對小區(qū)居民來講是一件有益之事。但施工過程卻影響了小區(qū)居民的日常生活，亟須解決。作為社區(qū)工作人員我有責(zé)任有義務(wù)盡快著手處理，積極協(xié)調(diào)，減少對居民朋友的影響，同時保證小區(qū)建設(shè)規(guī)劃工作有序進行。

2.采取措施解決問題

(1)全面摸排，成立工作小組。調(diào)查實情實況。我會到施工場地附近摸清情況，實地感受噪音污染、塵土飛揚、交通路況等具體情況，詢問附近居民態(tài)度和意見，做好記錄。然后聯(lián)系城管、環(huán)衛(wèi)、交管等部門成立工作小組，共同協(xié)調(diào)施工單位負責(zé)人解決問題。

(2)針對噪聲污染問題。建議施工單位在施工現(xiàn)場設(shè)置隔音擋板，使用降噪工具，將噪音嚴重的施工作業(yè)(比如切割磚塊)避免安排在晚上及節(jié)假日的休息時間。

(3)針對塵土飛揚問題。建議施工現(xiàn)場實行封閉管理，連續(xù)設(shè)置硬質(zhì)圍擋，施工單位鋪設(shè)防塵網(wǎng)遮蓋施工廢料并定時清理廢料，每日施工前灑水降塵。

(4)針對交通不便問題。請求交管部門增設(shè)指示牌分流車輛，并禁止在施工區(qū)附近停車，建議施工單位盡快完工，加快施工進度，確保在短期內(nèi)完成項目建設(shè)，還路于民。

3.跟進落實

持續(xù)跟進落實情況。持續(xù)關(guān)注施工單位改善情況，收集居民的反饋意見，保障施工單位落實整改，公布舉報監(jiān)督聯(lián)系方式。