申論點評范例：25
你需要在短時間迅速提高你的申論分數(shù)嗎，建議你最好能在考前請專業(yè)人員點評幾篇你的申論寫作，如果需要點評，請電話聯(lián)系020-33545563或發(fā)郵件至gwypass88@163.com
點評專家：
趙玲玲教授，人事部門特聘申論閱卷總評。中國公務(wù)員培訓(xùn)行業(yè)十佳培訓(xùn)師，公務(wù)員錄用考試系列教材主編。曾多次參加公務(wù)員錄用閱卷工作及參與申論評分標準制定，并擔(dān)任閱卷總評及負責(zé)人。曾受到廣東多家媒體如：《廣州日報》、《羊城晚報》、《南方都市報》、《深圳特區(qū)報》、《江門電視臺》等的采訪。指導(dǎo)的學(xué)生，在國家及廣東省公務(wù)員招錄考試中，多人獲得報考職位筆試面試第一名。
論緩解銀行排長隊問題的對策
近段時間，一些大城市和省會城市出現(xiàn)了銀行排長隊的現(xiàn)象。這一現(xiàn)象成為了社會輿論和新聞媒體關(guān)注的焦點。（具體表現(xiàn)和這一問題的負面影響沒有概括出）
究其原因，既有銀行自身方面的原因，也有客戶及社會方面的原因。（此處的過渡句表達不清楚，羅嗦。）首先，近年銀行普遍承擔(dān)了大量各類公共事業(yè)費用代收代繳職能，各類代收代繳業(yè)務(wù)品種及數(shù)量暴增，而各公共事業(yè)單位的系統(tǒng)接口、數(shù)據(jù)要求、發(fā)票格式等千差萬別，造成銀行電子渠道系統(tǒng)開發(fā)改造困難，業(yè)務(wù)無法大規(guī)模遷移至電子渠道進行，客戶柜臺擁擠嚴重。其次，銀行網(wǎng)點布局不夠合理。業(yè)務(wù)量較大的地區(qū)主要集中在經(jīng)濟發(fā)展熱點地區(qū)、繁華商業(yè)區(qū)、大型居民社區(qū)、大型批發(fā)市場周邊以及新建的、配套設(shè)施不完善的地區(qū)，這些地區(qū)由于銀行網(wǎng)點相對偏少，服務(wù)半徑過大，不能充分滿足金融服務(wù)需求。再者，自助設(shè)備、電子銀行渠道使用率不高。由于客戶辦理業(yè)務(wù)傳統(tǒng)習(xí)慣和銀行自身宣傳力度不夠，客戶不了解、不信任或不習(xí)慣電子化服務(wù)，仍選擇傳統(tǒng)的柜臺服務(wù)，致使自助設(shè)備、電子銀行渠道使用率不高，難以緩解柜面壓力。再次，大堂經(jīng)理未能充分發(fā)揮作用。部分銀行大堂經(jīng)理配備不足。有的銀行未配備專職大堂經(jīng)理，因而在高峰時段根本無法對客戶進行分流。此外，大堂經(jīng)理職責(zé)定位不準，影響了疏導(dǎo)客流功能的發(fā)揮。最后，業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)增加。由于近年銀行案件頻發(fā)，為防范各類風(fēng)險，銀行和監(jiān)管部門對特殊業(yè)務(wù)的處理增加了許多風(fēng)險控制環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)處理流程有些繁瑣和復(fù)雜，致使每筆業(yè)務(wù)的平均處理時間過長，因此客戶的等候時間也必然會更長。（原因概括的全面，比較專業(yè)）
根據(jù)上述分析的原因可知，要緩解銀行排長隊需要銀行，客戶及社會各個方面的共同努力。
一、在硬件上可以加大資源投入，增加網(wǎng)點和柜臺數(shù)量和質(zhì)量。實現(xiàn)客戶分流。
二、大力推行離柜業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮自助設(shè)備、電子銀行渠道功能，緩解柜臺壓力。客戶辦理業(yè)務(wù)在自主設(shè)備或在網(wǎng)上就能完成，減少去柜臺辦理業(yè)務(wù)的人數(shù)，緩解排隊壓力。
三、梳理和再造銀行業(yè)務(wù)流程，在保障客戶信息安全的前提下，縮短客戶交易處理時間。
四、針對季節(jié)性、階段性、區(qū)域性的特點，統(tǒng)籌全行柜臺資源，在高峰時段和季節(jié)，實施“彈性工作時間”、“彈性窗口設(shè)置”等措施。
五、增加網(wǎng)點大堂經(jīng)理的配備，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的作用，加強客戶引導(dǎo)。同時，加強員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)處理的熟練程度，縮短業(yè)務(wù)辦理時間。
六、加大金融知識普及宣傳，消除客戶對現(xiàn)代金融服務(wù)手段的誤解，引導(dǎo)客戶提高對非柜面金融服務(wù)方式的認知度和利用度。（措施全面，但每條展開陳述不夠）
我們欣喜的看到，針對銀行排隊長問題，銀行和社會各方面已經(jīng)采取了相關(guān)有效的措施，也取得了有效的成績。我們相信，在各方的共同努力之下，這一問題必將得到解決。（結(jié)尾語言羅嗦）
總評：掌握了申論的基本要求，思路清晰，但作者還沒有把握好申論文體的寫作特點，1、語言一定要簡潔明了，力求書面化，不能夠象口頭表達。2、原因部分的文字數(shù)量一般不能夠超過措施部分的文字數(shù)量，因為，申論的重點在措施部分。3、每條措施的表達思路是先直接說出措施，再陳述。作者在以上方面還需要加強。
