1、你所在單位要進行一次危房情況的調研，你是該調研活動的主要負責人，請問，你將怎么開展工作?

[參考答案]

    危房存在安全隱患，直接關乎人民群眾生命財產安全，開展危房調研，摸清危房分布情況以及破損狀況，能夠為后續(xù)制定詳細的修繕、拆遷、重建等安置工作提供充足的參照資料和指導意見。

為了確保能夠全面、準確、客觀的反饋實際情況，我會著手成立專項的調查小組，明確調查目標，制定詳細的調查方案，并在實施過程中著重關注三個環(huán)節(jié)。

第一，查閱資料。通過城建部門既有的資料，了解轄區(qū)內房屋的建造時間和使用年限，查閱過往的危房登記記錄以及房屋的建造標準，并將了解的情況及時匯總到調研小組，明確危房鑒定標準，以便后續(xù)工作順利開展。

第二，實地勘察。建立專業(yè)的勘察小組，深入到各個轄區(qū)，利用專業(yè)儀器對房屋的各項數據和指標進行實地測量，認真記錄測量結果，及時進行信息匯總和分析，轄區(qū)內的老舊棄管小區(qū)要予以重點關注。

第三，收集社情。通過調查問卷、網絡調查以及實地走訪相結合的方式，了解危房戶主的相關信息，比如家庭收入、房屋使用時間和房屋損壞程度，征集群眾對于危房的處理建議，為后續(xù)制定完善的安置措施提供支持。

在整個調查工作結束后，我會將全部調查數據匯總整理，并通過科學的分析和統(tǒng)計方法，制作一份詳細的調研報告，上交領導并當面匯報，為后續(xù)制定整改措施提供理論依據。

2、小張為單位的表彰大會準備資料，連夜加班，但表彰名單出現了錯誤，上級領導因此批評了他，小張十分沮喪，作為小張的同事，你會如何安慰他?

[參考答案]

   心情沮喪不利于工作的展開，為了讓小張盡快的調整好工作狀態(tài)，我將做到以下幾點：

首先，我會肯定小張的敬業(yè)精神。他在這次準備資料的過程中確實付出了辛苦，為了趕資料連夜加班，這種對工作認真負責的態(tài)度值得我學習。

其次，我會用委婉的方式讓小張認識到自己的錯誤。表彰名單出現錯誤會讓表彰大會陷入一種尷尬的境地，也會讓我們本來應該受到表彰卻沒有被表彰的同事感到委屈，或者也難免會讓這些同事感到這是對他們的不重視，會挫敗同事們工作的積極性。

再次，我會對小張進行開導，正確理解領導批評的用意。讓他知道，領導批評是為了讓他從這件事上認識錯誤，反省錯誤，提高工作的責任心和態(tài)度，避免以后再犯類似的錯誤，這也是為了他好。

最后，我會安慰小張，讓他調整心態(tài)，并表示工作中會互幫互助，我們齊心協(xié)力把工作做好，讓領導肯定，讓群眾滿意。

我相信通過我的勸導，小張能正確認識領導的批評，盡快調整好心情，認真工作的。

3、學校將新入學的初一年級和高一年級的學生，按照入學成績分為普通班和重點班，你如何看待學校這一做法，并談談應該如何解決這一問題。

[參考答案]

   按照學生成績將學生分為普通班和重點班的這一做法，嚴重違背了教育公平的基本理念，不利于學生的身心發(fā)展，是一種嚴重的應試教育思維的體現。

長期以來在應試教育體制之下，衡量學生好與差的標準是學習成績，衡量一個學校教學質量的標準也是學生的考試成績，甚至一些地區(qū)將學生的學習成績、升學率等與老師的工資和校長的管理相掛鉤，這就必然導致部分學校為了升學率，集中優(yōu)勢資源重點打造重點班，人為地破壞教育公平，將學生分為三六九等。

在我看來，這樣的做法，不僅違背教育的基本規(guī)律，而且會產生諸多不良的影響。

首先，這樣的分班不利于學校教育體制的改革，在提高升學率的壓力下，學校無暇顧及學生綜合素質的培養(yǎng)，更不要說學生的個性發(fā)展，這與素質教育格格不入，嚴重違背教育改革的方向。

    其次，進行分班不利于教師的培養(yǎng)，重點班的老師由于學生生源較好，往往可以取得很好的教學效果和高的升學率，很容易取得各種榮譽，這就使其他教師的教學積極性受影響，造成教師之間的不公平，不利于學校整體師資水平的提升。

最后，這樣的分班，將學生分為三六九等，不利于學生身心的健康發(fā)展，分到重點班的學生容易滋生驕傲自滿情緒，對于他們正確人生觀價值觀的形成極其不利;而普通班學生容易妄自菲薄，自信心受到極大挫傷，甚至會影響學生學習的積極性，繼而引發(fā)學生的兩極分化。

對于這些可能產生的不良后果，我們應該引起足夠的重視，并予以及時解決，充分保障教育的公平性，使學生能夠健康快樂的成長和學習。

首先，我們應該加快推進至上而下的教育改革，改變應試教育體制下以分數為標準的評判機制，大力倡導素質教育，促進學生綜合素質的培養(yǎng)和個性的發(fā)展，讓每一個學生的天賦和創(chuàng)造性思維都能得到充分的發(fā)揮，真正培養(yǎng)出適合社會需要的人才。

    其次，各級教育主管部門應該加大檢查力度，對按分數分班的學校及其負責人予以及時的處罰和制止，引導他們徹底改變應試教育分數至上的理念，把教學的重點轉移到促進學生全面發(fā)展上來。

    最后，大力鼓勵高等院校采取自主招生等多種招考方式，創(chuàng)新考試形式，注重對考生創(chuàng)新能力和專業(yè)素養(yǎng)的考核，從而促使學生家長和全社會轉變教育理念，真正的為學生減負，促進孩子健康學習和成長。

4、近期，四川某地三個小孩扶摔倒的老人，反被老人訛詐索賠，諸如這樣的現象在當今社會越來越多，請問，你怎么看?

[參考答案]

    主動幫助他人、彼此信任歷來是彰顯社會正能量的主旋律，也是社會主義核心價值觀的精神實質，更是全社會整體道德水平的集中體現。攙扶摔倒老人反被訛詐索賠，不僅嚴重刺傷了助人者的愛心，更斬斷了將這種助人品質傳遞下去的純善鏈條，導致公眾出于自我保護的目的，在面對需要幫助的人時更多的選擇了無奈旁觀甚至避之不及。

看似簡單的誠信缺失，本質上是深刻反映出處于轉型階段的中國在法治與社會保障機制上的發(fā)展滯后與不足。所謂法治，其精神內涵就是當公民權益受到侵害時，愿意主動放棄“私權力”轉而向“公權力”尋求幫助，并堅信“公權力”能夠給予公正裁決的價值取向。老人摔倒后訛詐攙扶者，正是基于權益受損而無處尋找維權主體時的一種過激反應，對于老人來說，攙扶者成為自己維權的“最后一根救命稻草”。而之所以產生這種過激反應，正是由于現有社會保障機制的相對不健全。面對高昂的就醫(yī)成本和康復成本，找不到追責主體就意味著個人承擔一切后果，而找到追責主體也等于是挽救了一個家庭而使另一個家庭陷入泥潭。在這種脆弱的保障機制基礎上，受損者內心的不確定與助人者的自我保護成了動搖社會誠信體系的催化劑。

要從根本上重塑人與人之間的相互理解和信任，絕不是簡單的站在道德制高點上指點與說教，而是從內外兩個方面施以良方，改變這種局面。一方面，深化法治社會建設，完善社會保障機制，降低助人者和受助者承擔的風險，從制度上保證人人都“敢于助人”;另一方面，深入開展社會主義核心價值體系學習教育，用社會主義核心價值體系引領社會思潮、凝聚社會共識，倡導“富強、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、愛國、敬業(yè)、誠信、友善”，積極培育社會主義核心價值觀，從思想上保證人人都“樂于助人”。內外發(fā)力，雙向互動，徹底杜絕這種現象的產生。

5、組織安排你去少數民族村工作，但是，村干部不待見你，在這種情況下，你怎么開展工作?

【參考答案】

    我國是一個多民族融合的大國，民族事務一直是黨中央及各基層政府工作中的重點。少數民族村的基層工作相對更復雜，這就需要當地干部的全力配合。遇到這種情況，我會一切以切實做好工作為出發(fā)點，妥善處理好我與當地村干部之間的關系，保證各項工作有序進行。

由于不同民族間的文化、歷史淵源、民俗習慣都存在差異，在工作之初難免會遇到一些不適應的現象。村干部不待見我，正是由于雙方民族差異和文化差異造成的溝通不暢所致，而我對當地民俗等情況的不了解更會加重村干部對我個人工作能力的質疑。

針對這種情況，我會通過查閱資料和實地考察、深入群眾的方式多了解本村民族的生活習慣、文化特征、民俗風俗，在最短時間內做到“入鄉(xiāng)隨俗”，真正融入這個大家庭中，成為他們中間的一員，消除彼此之間由文化差異造成的不必要的誤會;在工作的具體環(huán)節(jié)中，我要做到謹言慎行，尤其是在對村務工作還沒有足夠調查和了解的情況下，多聽取當地村干部的意見，確保任何工作的開展都能充分結合當地實情，堅決避免出現個人經驗主義甚至專橫跋扈的情況，充分尊重當地村干部的想法，堅持中央對于民族事務工作的相關原則，確保各項政策和工作穩(wěn)健落實，進而改善我與村干部之間的關系，成為一支有戰(zhàn)斗力的基層工作力量。

6、請談談你對瓊海市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的看法和認識。

【參考答案】

    創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市可以進一步提升城市形象，擴大城市知名度，促進地方經濟的發(fā)展。

瓊海作為海南省重要的旅游城市，具有豐富的旅游和文化資源，1996年我市成功被評為省級衛(wèi)生城市，隨著近年來我市經濟的發(fā)展，對于城市環(huán)境和管理水平不斷提出了新的要求，為了鞏固城市衛(wèi)生發(fā)展成果，市委市政府決定創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市，這對于我市環(huán)境衛(wèi)生和城 市管理等做出的新的要求，有助于我市整體形象的全面提升。

    創(chuàng)建衛(wèi)生城市也是我市圍繞建設國際旅游島，充分發(fā)掘旅游資源，打造精品旅游城市的必然要求，同時對于改善投資環(huán)境，構建和諧社會也具有十分積極的意義。國家衛(wèi)生城市的創(chuàng)建也可以進一步的完善城市功能，提升城市的整體服務功能，為群眾營造優(yōu)美的生活環(huán)境。

然而國家衛(wèi)生城市的創(chuàng)建是一個系統(tǒng)的工程，要真正實現這一目標，我們還需下大力氣，從以下幾個方面來入手：

    第一，全市各部門應該認真學習和落實《瓊海市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作實施方案》，提高思想認識，按照“衛(wèi)生城市、美麗家園”的創(chuàng)衛(wèi)主題，做好本職工作，將創(chuàng)衛(wèi)責任落實到人，并形成良好的問責機制，激發(fā)各級公職人員創(chuàng)衛(wèi)的積極性和熱情。

第二，通過全市各大主流媒體進行廣泛宣傳，提高群眾的感知度，各級政府和社區(qū)居委會要大力發(fā)動群眾，鼓勵人人參與創(chuàng)衛(wèi)工作，努力形成“人人知曉創(chuàng)衛(wèi)、人人支持創(chuàng)衛(wèi)、人人參與創(chuàng)衛(wèi)”的良好局面，讓“衛(wèi)生城市，美麗家園”的理念深入人心。

第三，加大投入力度，嚴格按照國家衛(wèi)生城市對于基礎設施的要求，進一步完善城市環(huán)境衛(wèi)生基礎設施，有效地提高了城市的整體功能。

7、一個富人對他孩子說：“如果你不好好學習和奮斗，就把自己的財產捐給國家?！睂Υ?，你怎么看?

【參考答案】

    富人發(fā)出這種呼喊是對富二代的警示，是對富二代能夠有所作為的熱切期盼，更是對當下富二代教育問題的一種正向引導。

    在中國傳統(tǒng)的家族文化中，講究子承父業(yè)，代代相傳?？繉嵙秃顾蚱吹摹案灰淮保诮o子女創(chuàng)造了財富的同時，也讓子女有了懶惰不求上進的資本?！案欢敝杏幸恍┤舜_實為“扶不起的阿斗”。這些紈绔子弟，不愿意奮斗，更不愿意吃苦，由于家庭環(huán)境太優(yōu)越，加上父母的溺愛，造就了他們不思進取、坐吃山空的不良心態(tài)。君不見，一些“富二代”開豪車肇事逃逸卻振振有詞;君不見，一些“富二代”每天驕奢淫逸、不求上進，諸如此類的事情很多，給社會帶來了很多負面的影響。

    題目中富人的這種做法，不僅僅是讓孩子在得天獨厚的物質基礎上有更廣闊的視野去探求和感受新鮮事物，努力學習文化知識，提升自身素質，更重要的是引導整個社會思考對于孩子的教育問題。簡單的給予孩子物質條件或者過分的溺愛，最終只會耽誤孩子的未來。

父母是孩子最好的老師，要想讓“富二代”能有所作為，這就需要“富一代”要不偏不罩，讓孩子直面社會壓力，努力拼搏，相信“富二代”也一樣會成長成為社會的中流砥柱。

8、中共十八大下發(fā)的規(guī)定中要求，“把國家各項事業(yè)和各項工作納入法制軌道，實行有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究，維護社會公平正義，實現國家和社會生活制度化、法制化”。但是，現在還是有很多執(zhí)法不嚴、權大于法的現象。對此，請談談你的看法。

【參考答案】

   執(zhí)法不嚴、權大于法的現象違背了憲法精神，削弱了法律的權威性，嚴重阻礙了民眾法制意識的形成以及建設民主法治國家的進程，更是對整個社會的公平正義體系造成巨大的負面沖擊。中共中央提出的這一要求既順應時代發(fā)展，更是對廣大民眾訴求的一種積極回應。

執(zhí)法不嚴、權大于法的問題的產生有諸多歷史遺留因素，但其本質是由“人治”向“法治”轉變過程中的產物。

   從主觀上講，少數地方政府“無所不為”，部分官員官本位意識根深蒂固，法制觀念淡薄，思想覺悟和知識結構未能與時俱進，執(zhí)政水平落后于社會變革以及民眾的要求，服務型政府和法治政府的理念還沒有深入人心;缺少對憲法精神的理解和敬畏，致使以權謀私層出、部分人的“私權力”凌駕于“公權力”之上，違反了程序正義，甚至滋生出權力尋租、權力變現、權力與人方便的腐敗行為。

    從客觀上講，一方面，執(zhí)法資源配置不合理，執(zhí)法制度約束不夠是致使這一現象產生的原因。比如：一些執(zhí)法行為缺少量化和細化的法律條文支持，執(zhí)法邊界不明晰，執(zhí)法實踐環(huán)節(jié)要么無度，要么不足;執(zhí)法部門和機構的執(zhí)法權力存在交叉或真空地帶，要么重疊越位，要么推諉缺位;對執(zhí)法行為本身缺少制度約束，執(zhí)法行為本身違反了憲法精神或其他法律條文等。另一方面，法律條文中的規(guī)定過于宏觀、模糊不清，這就造成部分地方政府和官員在行政執(zhí)法過程中缺少具體操作指導，存在大量“自由發(fā)揮”的空間;而法律本身的制定與完善存在滯后性，這就為政府的“隨意決策”提供了一個有利的“緩沖地帶”。

解決執(zhí)法不嚴、權大于法的問題，其本質，在于使民主法制觀念深入社會各個層面，既需要全黨和各級政府自上而下的更新觀念，更需要建立完善的體制機制，同時，也離不開基層群眾和社會輿論的強大監(jiān)督。建設法治國家、法治政府是一項偉大而艱巨的事業(yè)，各級政府必須認真貫徹中共中央十八大有關規(guī)定的精神，以身作則、身先士卒，將我國的法治文明建設推向新的歷史高度。

9、牡丹花缺了幾片花瓣，有人說這代表富貴不全，但也有人說這是富貴無邊。請問，你怎么看?

【參考答案】

    事物是同樣的，世界也是同樣的，但是，在思維積極和消極的人眼里卻是不一樣的。思維積極的人看到的是事物好的方面，思維消極的人則凡是往壞處想，不敢向前，于是結果就可能完全兩樣。

   積極的思維讓我們對生活充滿信心，享受著生活的美好，消極的思維則讓我們悲觀處世，覺得什么都不順心。把一朵鮮艷美麗的玫瑰花拿到我們面前，我們是想“花下面全是刺”抑或“刺上面全是花”?初聽起來，這兩種想法沒有什么區(qū)別，但是，細想起來卻差別甚大——認為“花下面全是刺”的人看到的只有“刺”，而刺上面那嬌艷的花朵卻被他視而不見;認為“刺上面全是花”的人看到的卻是一朵朵鮮艷美麗的花朵，而那“刺”卻在他的眼里不復存在。不難看出，認為“花下面全是刺”的人看到的只是悲觀、丑陋甚至痛苦，而認為“刺上面全是花”的人看到的卻是樂觀、美好和歡快。

生活中不如意十有八九，我們看待問題的態(tài)度決定了我們是否能取得成功，獲得幸福。我們應該始終用最積極的思維、最樂觀的精神，支配和控制我們的人生。

10、有人說，站在別人的角度思考問題才能理解別人，也才能獲得別人的信任。請問，你是怎么認為的?

【參考答案】

這句話強調的是我們要學會換位思考。換位思考是一種修養(yǎng)，一種品質，是實現人際關系和諧融洽的基礎，我們只有學會換位思考，才能夠獲得別人的信任和尊重，才能夠化干戈為玉帛;相反，如果一個人時時處處唯我獨尊、錙銖必較，則很難有相互信任的朋友，陷入人際交往的困境。

孔子云：已所不欲，勿施于人，講得就是我們要換位思考，不要苛求別人。齊桓公算不上有名的賢君，但他能冰釋“一箭之仇”，理解并信任管仲，這當中離不開換位思考，也正是這種換位思考換取了君臣之間的相互信任，共同開創(chuàng)了齊國國力昌盛的局面;老將廉頗能理解藺相如，換位思考，終有負荊請罪的美談;曹孟德理解陳琳，換位思考，才使得軍心更加穩(wěn)固?，F實生活中亦是如此，工作學習中因為個體性格的差異，難免會產生分歧和矛盾，這就需要我們去換位思考，從他人的角度去理解問題;以自我為中心，目空一切，只會使矛盾加深，不可調和。

作為一名基層工作人員，換位思考不僅是團結同事的必備素養(yǎng)，更是贏得群眾理解和信任的最佳方法。遇事多為他人著想，急他人所急，多用一顆包容之心去對待每一個人，才能營造和諧的人際氛圍，成為工作順利開展的潤滑劑。

11、現在，有些家長擔心孩子內向膽小，不能適應社會強大的競爭力，因此，買來金魚讓小孩子捏，用來鍛煉孩子的膽量，對于家長的這種做法，你有什么看法?

【參考答案】

家長從小鍛煉孩子的膽量，以增強孩子的競爭力，這無可厚非，但企圖通過“捏金魚”等虐待動物的方式練膽，完全是違背了基本教育原理的偽命題，不僅有悖于初衷，更會適得其反，遺患無窮。

一方面，孩子的內心世界相對更為純凈，在這一階段，我們的教育更多應當是以積極的、正向的、飽含愛與關懷的方式進行教育，從小就樹立一種生而平等、尊重和敬畏生命、不能隨意扼殺生命權利的基本道德準則。而“虐待動物練膽”的做法顯然是與這種主張背道而馳，對孩子造成傷害、留下心理陰影，使孩子變得殘酷、冷漠、無情，甚至產生暴力傾向，形成對生命不尊重等負面性格，從長遠來說，不利于孩子的成長，甚至危害社會。

另一方面，衡量孩子膽量的標準不應該局限于“敢”與“不敢”這種狹隘的定義上。社會競爭壓力大是事實，但是，面對這種壓力，孩子們在未來應當具備的是一種獨立人格，是勇于決定自己人生方向，并且為自己的選擇承擔一切風險的擔當。而這種獨立人格的培養(yǎng)是點滴積累的長期結果，它更應該體現在摒棄傳統(tǒng)的對孩子過分的溺愛，創(chuàng)設和營造利于孩子獨立自主的開放環(huán)境上。

因此，家長必須立即終止這種揠苗助長的教育方式。第一，用愛與包容充實孩子的內心世界，豐富其情感;第二，則是讓孩子在自然環(huán)境中磨練毅力，放手讓孩子獨立處理問題，孩子在社會交往的過程中膽量自然就會提高;第三，學校教育方面也應當加強對孩子獨立意識的培養(yǎng)，多開展一些素質拓展活動、社會實踐活動等，增強其處事能力，真正實現膽量的提升。

12、電影《阿甘正傳》塑造了一個誠實、守信、認真、勇敢、重感情且不求回報的人物形象。影片的主人公阿甘有一句經典臺詞：“你們這些聰明的人，就是目標太多了，才忘記了專注”，請談談這句話對你的啟發(fā)。

【參考答案】

    象征淳樸、執(zhí)著的阿甘說的這句話強調的是我們要專注，目標專一。

古語有云：“智者立長志，愚者常立志?！闭f的就是我們不但要有目標，更要專注于目標并為之奮斗。目標就猶如燈塔指引著航船前行，一個人只有樹立了明確的目標才能不斷前進，不斷為之奮斗，也只有專注于一個目標，才能堅定不移的一步步到達成功的彼岸;反之，如果樹立目標過多，不專注于自己的目標，或者每次樹立目標后都淺嘗輒止，再次樹立目標，那么必然分散精力，不能夠專注，那么所有的夢想都會猶如鏡花水月般可望而不可即，走向失敗的深淵。

   小到一個人，大到一個國家，古往今來，專注目標堅持不懈的例子不勝枚舉。圣雄甘地并不是最聰明的人，但是他具備專注的品質，支撐著他專注于印度獨立運動，并為之不懈奮斗，最終實現了自己的目標，澤被后世，萬古流芳。中國共產黨在成立之初便確立了解放全中國的目標，在長期的斗爭當中，不管形勢如何變化、不管社會矛盾如何變革，目標始終如一，也正是在這種目標的驅動下，中國共產黨在新民主主義革命中取得了根本性的勝利，完成了歷史賦予他們的光榮使命。

當下的中國正處在快速發(fā)展之中，隨之而來的更是日新月異的社會變革，我們青年一代無論是在面對生活抉擇還是職業(yè)生涯的規(guī)劃中，難免會面臨各種各樣的誘惑，認清目標、專注堅持、不懈努力對于時下的青年人而言意義更為深遠。在多種文化交融的大背景下，只有把個人的目標與國家的繁榮富強、民族的偉大復興聯(lián)系起來，以實現中國夢作為奮斗方向，專注于此、堅持不懈，才能讓青春閃耀光彩。

13、在工作過程中，你發(fā)現你的同事有明顯的違規(guī)現象，但是，該同事警告你不要多管閑事，面對這種情況，你會怎么處理?

【參考答案】

遵紀守法、忠于職守是一名事業(yè)單位公職人員的基本行為準則，本著對工作負責、對單位負責、對群眾負責的宗旨，我會努力做好這位同事的工作，盡力將問題解決在萌芽階段，以維護單位整體利益。

無論同事的違規(guī)行為是出于何種目的，也無論他采取何種方式警告我，我都會開誠布公的向他表明我的態(tài)度，說明違規(guī)行為帶來的危害，勸說其慎重權衡利弊，盡早糾正自己的行為，以免問題發(fā)展到不可收拾的程度帶來不可估量的損失和后果。同時，我也會將情況向與他關系密切的好友說明，請他的朋友同我一起對其進行勸說，動之以情、曉之以理。此外，如果這為同事確實是在工作上遇到了超出其能力范圍的困難，我也會盡自己所能幫助他尋找解決方案，通過正規(guī)的渠道和程序解決問題。

如果通過上述努力還是無法勸說這位同事的話，考慮到事情的嚴重程度以及對集體利益的損害，我會將這件事如實的反饋給相關部門或領導，聽取領導的安排，妥善解決此事。

作為一名公職人，對于國家的法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度必須堅決遵守，令行禁止;當有人損害集體利益時，也應該發(fā)揮主人翁意識，及時制止，維護部門的集體利益，保證集體的利益不受損害。

14、為方便群眾辦理業(yè)務，某地街道辦積極開展“便民服務星期天”的活動，除常規(guī)的自然工作日外，在每周日增加一天正常辦公時間，為社區(qū)居民解決生活中的實際問題，對于該社區(qū)街道辦的做法，請談談你的看法。

【參考答案】

“你上班時我上班，我休息時你休息”、“上門服務人不在，請假辦事辦不成”成為群眾去基層行政單位辦事時最大的尷尬，“便民星期天”服務的推出，從根本上解決了上班族周末無法辦事的苦惱，真正達到了便民、惠民、利民的目的。

“便民服務星期天”為廣大群眾提供了更為靈活的選擇空間，避免為辦事而請假影響群眾正常的工作安排;同時，從群眾需求出發(fā)，為群眾提供切實的服務，也是落實群眾路線，樹立了良好的政府形象的有力舉措;此外，街道部門在周末辦理一定量的業(yè)務，也能夠避免自然工作日內的工作積壓和撞車現象，提高基層政府的辦事和服務效率。

當然，我們在考慮方便群眾的同時，也不能忽視基層公職人員的正常休息，如果只是單一的采取加班的方式滿足群眾需求，既損害了公職人員基本的勞動保障權益，也不利于基層工作人員調整身心狀態(tài)，甚至由于過重的工作任務和過長的工作時間而導致的效率下降，產生負面情緒。因此，在開展“便民服務星期天”活動的過程中，必須做到以人為本，統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調各方面利益，確保這項活動長期存續(xù)與良性運轉。

可以回溯工作本源，將百姓涉及較多的業(yè)務進行合理分類，對既有流程進行優(yōu)化整合，縮減行政程序，降低辦事成本;通過設立和開通現代化網絡辦公平臺的方式，將工作人員從冗雜的重復工作中解脫出來，釋放機械性和重復性工作所帶來的壓力，達到便民與公職人員的正常休息兩不誤的狀態(tài)。

在具體實施“便民服務星期天”活動的過程中，采取排班輪換，錯開調休的方式，既維護基層工作者每周雙休的基本勞動權益，也能做到勞逸結合，保證基層工作者能以良好的身體狀態(tài)、百倍的工作熱情和充沛的精力投入到每天的工作中，為社區(qū)居民做好長期服務。

社會管理一小步，方便群眾一大步。一個簡單的創(chuàng)新，就為無數群眾解決了周末辦事難的問題，只要在合理的機制保障下，科學的方法指導下，充分發(fā)揮基層公職人員的奉獻精神，就一定能將工作做到每個老百姓的心里。

15、你是一名新人，已經很努力的工作了，并且經常向老同志請教學習，但是，領導依然認為你工作能力不強，面對這種情況，你怎么辦?

【參考答案】

新人的成長離不開領導的關注與激勵，領導認為我的工作能力不強，一方面是出于“高標準、嚴要求”的考慮，另一方面也是基于日常工作表現的一種評價，我會調整好自己的心態(tài)，進一步完善自己，爭取早日得到領導認可。

我會結合自己平日表現以及現有的工作積累，做一次深刻的工作總結，梳理工作中存在的不足。盡管平時我經常向老同志請教學習，但作為新人，謙虛、主動、積極、好學的態(tài)度是基本的職業(yè)素養(yǎng);有好的態(tài)度但并沒有得到認可，說明在學習過程中還是存在一些過于浮躁的問題，很多經驗并沒能做到學以致用，解決實際工作問題的能力不強，進而表現出的工作能力也不強。因此，領導的評價與提醒是十分中肯的，我會充分利用這個機會反省自身存在的問題。

在保持積極主動、謙虛好學的態(tài)度同時，改變自己只重外在、忽視內涵的浮躁學習方式，注重學習的效率和實際效果，多實踐、多嘗試，確保所學內容融會貫通，實實在在的變成自己的工作能力，爭取在段時間內有明顯的提升。我也會把這些想法以當面或書面匯報的方式向領導做個表態(tài)，感謝領導給我的中肯建議，希望領導能繼續(xù)監(jiān)督我接下來一段時間的工作情況。

相信只要保持積極上進的心態(tài)、踏實穩(wěn)健的作風，一步一個腳印做好自己的本職工作，不斷完善自己，一定可以贏得領導的信任。

   16、在一項緊急任務中，由于你自己的工作出現失誤，導致該項任務沒有順利完成，面對這種情況，你該如何處理?

【參考答案】

   由于我個人的失誤導致該項任務沒能順利完成，我會主動承擔責任并以積極的態(tài)度應對這種局面，努力尋求改善和補救措施，力求最大限度降低個人失誤對單位造成的損失。

首先，第一時間查找失誤環(huán)節(jié)并拿出行之有效的補救措施，向領導致歉的同時匯報自己下一步的工作思路，確認工作時間節(jié)點并聽取領導的意見，爭取在最短時間內將工作完成，降低損失。

   其次，針對工作中出現的失誤進行深刻反思，究根問底、查找原因、痛定思痛。一方面就個人失誤而導致的對工作進度的影響，向全體同仁以及領導再次表示深深的歉意;另一方面，結合自身存在的問題提出完善與改正的建議，請同事與領導多多關注，給予監(jiān)督，不吝賜教。

   最后，加強與同事和領導的溝通，尤其是在工作項目行進中的溝通，適時進行工作總結、反思，與領導匯報，掌握工作整體進度，出現問題及時糾正，遇到困難及時解決，發(fā)揮團隊合作的優(yōu)勢，揚長弊端，時刻提醒自己，堅決避免因自身缺點而對工作產生致命的影響。 

17、領導派你去一個部門當主管，其中有兩位同事不配合你的工作，這時，你怎么辦?

【參考答案】

    部門工作的正常開展離不開全部門的共同努力，更離不開同事之間的相互配合，作為部門新上任的主管，妥善處理好同事之間的關系，對于我后續(xù)工作的開展至關重要，面對這樣的情況，我會從以下幾個方面來處理：

    首先，對于領導安排我做部門主管我會表示感謝，并自覺按照主管的標準嚴格要求自己，無論是日常的業(yè)務還是同事關系的處理，我都要努力的做好，爭取為其他同事樹立榜樣。

其次，對于同事不配合我工作的情況，我會認真的反思，是不是由于我剛剛上任對工作還不了解，以致他們對我能力產生了懷疑，還是因為我在工作中對他們的分工不夠合理，導致他們對我有意見。

    再次，我會加強對于部門業(yè)務的學習，同時了解部門內每個同事的特點和專長，及時的對工作分工做出調整，充分發(fā)揮每個同事的優(yōu)勢;在工作開展過程中，我也會積極參與，展示自己嫻熟的業(yè)務技能，讓每一位同事都能夠看到我的工作能力。

最后，我會及時與這兩位同事進行溝通，聽取他們對我工作的意見，并希望他們能夠對于部門工作多提建設性建議，和我一起努力把部門的各項工作做好，共同構建單位高效和諧的工作氛圍。

18、有人說，計劃趕不上變化。請結合工作實際，談談你對這句話的理解。

【參考答案】

實際工作中，計劃與變化就如同一對雙生兄弟，我們力求在工作開始前制定周密計劃，掌控事物的發(fā)展，但也不得不應對隨時有可能發(fā)生的變故。可以說，一項工作的完成，就是在一個相對固定的計劃框架內不斷適應變化、應對變化的過程。

計劃趕不上變化，告誡我們在工作中要動態(tài)看待問題，以高度的警覺和機動意識應對突發(fā)情況，靈活調整工作方式和思路，以確保計劃的順利執(zhí)行。信息時代瞬息萬變，小到一個選擇，大到一個決策都離不開有效的實時信息反饋作為參考基礎，掌控、適應、預見并且能夠靈活應對這些變化的人便是掌握了工作的先機。對于偏重基本公共服務的事業(yè)單位而言，業(yè)務的廣泛性、服務對象的多樣性、需求層次的復雜性，決定了我們在日常工作中必須具備過硬的應機應變能力，能夠從容、靈活的處理各項復雜事務與矛盾，才能保證計劃的高效有序執(zhí)行。

但是，我們也應該看到變化的存在并不是要否定計劃，“計劃趕不上變化”不應成為我們不重視計劃的理由。自1953年起我國開始了“五年規(guī)劃”，時至今日“十二五”規(guī)劃正在穩(wěn)步推進，前后滄桑六十年間，各項事業(yè)得到了空前發(fā)展，國家面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，其中“五年規(guī)劃”功不可沒。計劃的作用在于明確目標和細化分工，將復雜目標分割成若干簡單工作，循序漸進促成最終結果。缺少了計劃的指導，單憑直覺“走到哪算哪”只能讓工作變的毫無章法。制定計劃就是在正式開始工作前盡可能預見“變化”，做好應急準備，才能在出現變化時做到游刃有余。

可見，計劃與變化并不是一對完全對立的矛盾體，計劃的制定是為更好的應對變化，預見和掌控變化、主導變化更是為了計劃的完美執(zhí)行。因此，在實際的工作中，只有認清兩者之間的辯證關系，處理好計劃與變化之間的矛盾，在計劃的框架內不斷提升自己的應變能力;在應對變化的同時總結反思、積累經驗，提高下一次計劃的預見性，才能在工作中爭取主動，贏得先機。