第一套

1、你是某市人力資源及社會保障局服務大廳負責人，近來辦事群眾多，有人抱怨等待時間長，有人抱怨流程不明確，需要來回跑幾趟，你怎么辦？

參考要點：1、迅速詢問具體辦事人員，了解近來辦事群眾多的具體原因，增設相關辦事窗口并調(diào)配更多工作人員為民辦理。2、調(diào)查等待時間長，除因辦事群眾多的其他原因，如辦事人員的效率低或排隊隊伍中有人插隊等原因。迅速增派安保人員，維持排隊秩序并對流動人員進行道路疏導3、對于最近群眾集中需要辦理的業(yè)務，在辦事大廳進門處或其他醒目處，張貼詳細辦理流程圖。4、及時對網(wǎng)絡進行升級和維護，提高群眾借助網(wǎng)絡自主辦理業(yè)務率。

2、單位打算不同的工作放到服務窗口去辦，有部門不配合，說自己工作特別忙，你如何溝通？

參考要點：1、在不耽誤同事工作的前提下聆聽了解其它部門不配合的原因。2、如果是因為工作分配不合理、時間安排不妥當，導致某些部門的工作任務激增。應一起商討辦法，合理的分配工作任務，將一些日常的、可以預先規(guī)劃處理的工作，安排在工作中稍微閑暇的時間抓緊完成。3、如果是因為某些部門存在思想上的畏難情緒，存在思想懈怠、工作積極性不高的問題，要做好宣傳，讓每位同志都深切意識到此工作的重要性，并且建議領導把該項內(nèi)容納入績效考核。

3、如何評價上級市局的下放的審批權？你有什么建議？

參考要點：1、上級市局下放一批事項手續(xù)審批權給下級，有利于打造陽光型政府，實現(xiàn)政務、行政透明，提高政府公信力。2、有利于簡化審批程序、提高行政效率，改善投資發(fā)展軟環(huán)境。3、下級政府能夠獨立行使更多的行政審批權限，降低了行政成本。4、但只有“放權”而缺少相應的制度約束，會滋生許多新的問題。因此，要建立健全衡量干部與政府績效的指標體系；加強監(jiān)督；嚴格問責制度。

第二套

1.自我介紹：名字，學習經(jīng)歷和工作經(jīng)歷。

位老人就在旁邊看著他，另一個人用手指著占座者，對著手執(zhí)“罰款”的法規(guī)說“解決問題就靠你了”。