2019年深圳市公務(wù)員面試真題（綜合管理崗）（7月10日）

1. 政府正開展信用體系建設(shè)，針對(duì)公交霸座，亂闖紅綠燈，亂扔垃圾也納入信用體系，有人說(shuō)這是，殺雞用牛刀，你怎么看？

我認(rèn)為將日常生活中“小”的失信情況納入信用體系建設(shè)并非是殺雞用牛刀，而是量體裁衣，非常有必要。

其一，杜絕社會(huì)亂象。將不文明行為納入誠(chéng)信體系建設(shè)可以增大違法成本，發(fā)揮震懾作用，有效約束一些群眾的行為，也方便對(duì)不文明行為的集中管理。其二，提高群眾幸福感。公交霸座、亂闖紅綠燈、亂扔垃圾等看似“小”事，卻與群眾關(guān)系密切，但多年來(lái)卻屢禁不止，嚴(yán)重影響群眾生活質(zhì)量，此舉出臺(tái)是對(duì)不文明行為重拳出擊，可以有效提高群眾生活質(zhì)量。其三，提高政府公信力。該項(xiàng)舉措的出臺(tái)是政府想民之所想、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)，會(huì)讓群眾切切實(shí)實(shí)感受到政府對(duì)自己生活的關(guān)心，從而提高政府公信力、拉近干群關(guān)系。

不過(guò)，只單單出臺(tái)這樣一項(xiàng)政策無(wú)法徹底根除不文明行為。

一方面，納入誠(chéng)信體系的標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，存在很大的彈性空間，可能出現(xiàn)權(quán)力尋租現(xiàn)象。另一方面，納入誠(chéng)信體系的不文明者是否會(huì)受到應(yīng)有的懲戒，未來(lái)該舉措是否會(huì)全國(guó)推行、全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，真正起到震懾作用。此外，是否有退出機(jī)制可以提供給反思進(jìn)步者，而非使該舉措成為單純的懲罰舉措，無(wú)法倒逼群眾盡快改正。

要真正發(fā)揮作用，構(gòu)建和諧社會(huì)，需要多方努力，要學(xué)會(huì)用問(wèn)題應(yīng)對(duì)對(duì)策。

（1）進(jìn)一步完善當(dāng)下信用機(jī)制。部門加強(qiáng)科學(xué)論證，把該舉措的相關(guān)細(xì)則進(jìn)一步完善，使之具備可操作性，比如什么樣的行為會(huì)計(jì)入誠(chéng)信，什么樣的情況可以退出都要有明確的細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)。

（2）第二，進(jìn)一步加大宣傳，對(duì)于學(xué)生、當(dāng)下社會(huì)各界，通過(guò)學(xué)校宣傳以及開展媒體聯(lián)合的方式告知大家文明出行的重要性以及我們應(yīng)該樹立怎樣的規(guī)則意識(shí)。

第三，進(jìn)一步加大力度，形成全國(guó)聯(lián)動(dòng)的機(jī)制，讓公安、環(huán)衛(wèi)等加大合作力度。同時(shí)也應(yīng)該開設(shè)群眾渠道，讓群眾參與社會(huì)共治，才能更好地解決存在的問(wèn)題完善信用機(jī)制。

2.民生服務(wù)機(jī)構(gòu)辦事指引的服務(wù)由“我講明白了嗎？”替換“你聽明白了嗎”，對(duì)此你怎么看？

對(duì)于所說(shuō)的兩句話，我覺(jué)得微言大義，用簡(jiǎn)單的話語(yǔ)勾勒出對(duì)公職人員的工作要求，對(duì)于工作人員的工作有一定的指導(dǎo)意義。

其一，辦事指引的服務(wù)應(yīng)該讓群眾知道“我要做什么”，指的是政府的工作理念要求我們對(duì)群眾做到一次性告知，只有群眾知道自己要辦理的業(yè)務(wù)的類別、該找哪一窗口、應(yīng)該履行什么樣的辦事流程，才能讓群眾少跑冤枉路，讓群眾真正了解、支持政府的工作。

其二，對(duì)群眾的話語(yǔ)由“我講明白了嗎”替換為“你聽明白了嗎”，體現(xiàn)服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，“我講明白了嗎”可能更關(guān)注的是工作人員自身是否完成告知任務(wù)，沒(méi)有關(guān)心群眾心理。而“你聽明白了嗎”體現(xiàn)關(guān)心群眾了解與否的結(jié)果，如果沒(méi)有聽明白，也可以進(jìn)行進(jìn)一步的勸說(shuō)，這一服務(wù)理念體現(xiàn)了服務(wù)型政府的理念，更有利于服務(wù)好群眾、讓群眾滿意。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們應(yīng)看到，雖然政府三令五申要求提升服務(wù)質(zhì)量，但有的地方仍然存在“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象。

因此，我認(rèn)為必須要大力推行這種先進(jìn)的理念，實(shí)現(xiàn)管理型政府向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變。

(1）第一，要提高思想認(rèn)識(shí)，通過(guò)兩學(xué)一做、三會(huì)一課的方式學(xué)習(xí)時(shí)代楷模、學(xué)習(xí)政府新時(shí)代政府特色社會(huì)主義思想、學(xué)習(xí)群眾路線，從而進(jìn)一步提升黨員干部的思想認(rèn)識(shí)，確立為民服務(wù)的理念。

(2）第二，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)水平，通過(guò)定期輪崗培訓(xùn)、老帶新、傳幫帶等一系列方式，提高年輕干部的業(yè)務(wù)能力。

(3）第三，要進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督考核，一方面，上級(jí)部門應(yīng)定期對(duì)下級(jí)單位進(jìn)行工作方面的明察政府，通過(guò)抽查、走訪等一系列方式掌握工作實(shí)效。另一方

3.基層存在一些公文亂象，存在抄襲重復(fù)，照搬照抄，錯(cuò)寫露漏寫情況，有人說(shuō)公文也應(yīng)當(dāng)像大學(xué)論文一樣查重，對(duì)于基層公文亂象，請(qǐng)?zhí)岢鰧?duì)策？

1.總體評(píng)價(jià)。基層公文抄襲泛濫，主要有兩類“怪相”：一種是直接照搬照抄;另外一種是下級(jí)單位抄上級(jí)單位，改頭換面“套”發(fā)文件?；鶎庸膩y象反映出當(dāng)前公職人員存在工作作風(fēng)浮躁問(wèn)題，必須加以嚴(yán)肅整治。

2.分析危害。(1)有損黨的形象，影響政府公信力：(2)導(dǎo)致形式主義、官僚主義風(fēng)氣彌漫,腐蝕黨政建設(shè);(3)影響政策執(zhí)行和落實(shí)。

3.分析原因。(1)基層工作人員編制有限，工作強(qiáng)度大，沒(méi)有精力認(rèn)真進(jìn)行公文寫作。(2)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，上級(jí)文件如果自行調(diào)整，萬(wàn)一出現(xiàn)疏漏就得承擔(dān)責(zé)任，得不償失。(3)在考核上缺失對(duì)文字質(zhì)量的考核，只側(cè)重于“有”，對(duì)于文件文字內(nèi)容質(zhì)量的要求不要，缺乏相應(yīng)的考核和監(jiān)管機(jī)制。

4.提出解決對(duì)策。

(1)完善查重系統(tǒng)。形成相應(yīng)的公文查重常態(tài)化機(jī)制，不斷完善查重力度，除了“一律退回”之外，需進(jìn)一步明確相關(guān)問(wèn)責(zé)追責(zé)機(jī)制

(2)干部自身應(yīng)注重提高自己的理論素養(yǎng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

(3)政府部門要改變單純的文件數(shù)量考核機(jī)制，對(duì)抄襲現(xiàn)象零容忍，從根本上杜絕形式主義;完善干部考核、問(wèn)責(zé)制度，干部考核要讓工作業(yè)績(jī)“說(shuō)話”。

(4)注重信息公開：把政府文件、講話材料、工作總結(jié)等不涉及保密的文件材料向社會(huì)公開。同樣，紀(jì)檢監(jiān)察部門將“文風(fēng)問(wèn)題”納入整治范疇，以消除公文寫作中的形式主義。

2019年深圳市公務(wù)員面試真題（綜合管理崗）（7月10日）

1、調(diào)查顯示中國(guó)小學(xué)生勞動(dòng)時(shí)間極低，關(guān)于向小學(xué)生弘揚(yáng)勞動(dòng)精神你怎么看？

2、產(chǎn)業(yè)扶貧中存在扶貧干部調(diào)任，產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目就難以繼續(xù)運(yùn)行，有人說(shuō)“人一走項(xiàng)目就黃＂，對(duì)此，你有什么看法？

3、政府開展基層公共文化活動(dòng)，政府投入不少，但效果不佳，群眾參與度很低，評(píng)價(jià)不高，對(duì)此你有什么建議？

2019年深圳市公務(wù)員面試真題（綜合管理崗）（7月11日）

1、習(xí)總書記說(shuō)社會(huì)治理要智能化、科學(xué)化、精準(zhǔn)化，請(qǐng)你談?wù)勆钲谏鐣?huì)治理如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化？

2、基層干部在巡查河道過(guò)程中，到一個(gè)地方便換身衣服進(jìn)行拍照，從而假裝完成了規(guī)定的巡查任務(wù)，請(qǐng)問(wèn)你怎么看？

3、政務(wù)新媒體為了追求粉絲數(shù)量，故意賣萌，但并沒(méi)有做好信息發(fā)布的工作，出現(xiàn)沒(méi)有做“實(shí)”和跑偏現(xiàn)象，對(duì)于如何做實(shí)政務(wù)新媒體，請(qǐng)你提出有效對(duì)策？

2019年深圳市公務(wù)員面試真題（監(jiān)獄崗）（7月11日）

1、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，引進(jìn)監(jiān)獄，你怎么看?

2、一個(gè)戒毒人員，大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，態(tài)度囂張，你怎么做?

3、甲說(shuō)罪犯改造的再差也是人，乙說(shuō)罪犯改造的再好還是罪犯，你怎么理解?

2019年深圳市公務(wù)員面試真題（行政執(zhí)法崗）（7月12日）

1、作為執(zhí)法人員，請(qǐng)問(wèn)如何更好地推動(dòng)垃圾分類？

2、本市禁止養(yǎng)烈性犬，某天一位居民舉報(bào)自己被烈性犬咬傷，并且來(lái)你們單位要求查處違規(guī)發(fā)放飼養(yǎng)證的行為，你會(huì)怎么辦？

3、很多網(wǎng)約車司機(jī)半夜拉客，疲勞駕駛，導(dǎo)致一些安全問(wèn)題，但他們卻說(shuō)是為了生計(jì)，你怎么看？

2018年深圳市公務(wù)員面試真題（5月8日）

1、“有人說(shuō)愛(ài)是一把鑰匙，能打開服刑人員的心扉”，又有人說(shuō)“打開心扉的鑰匙掌握在服刑人員自己手中”，對(duì)此，你怎么看？

俗話說(shuō)，犯人是特殊的病人，需要社會(huì)的關(guān)懷。關(guān)懷是光，只有光才能從外部驅(qū)散黑暗,使其能夠以平和之心與社會(huì)和平共處。

具體而言，在服刑人員的改造過(guò)程中，我們可以從如下幾個(gè)方面開展工作：

第一，我們要把轉(zhuǎn)變思想放到首位，從內(nèi)在改變，漸近深入，用正能量豐富大腦。 第二，在罪犯的改造過(guò)程中，我們要注重罪犯的自我悔罪與改造方面的教育。

第三，用勞動(dòng)過(guò)程的體驗(yàn)引導(dǎo)與改造服刑人員，讓他們充分認(rèn)識(shí)到勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，社會(huì)需要?jiǎng)趧?dòng)，社會(huì)包容為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的任何一個(gè)個(gè)體。

總之，在罪犯的改造過(guò)程中，我們要將外力改造與內(nèi)力改造結(jié)合起來(lái)，使罪犯能夠順利地回歸社會(huì)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)治本安全。

2、我和兩個(gè)同事押解一個(gè)病重戒毒人員去醫(yī)院，中途發(fā)生車禍，刮蹭到對(duì)方車輛，對(duì)方不讓我們走，這時(shí)你應(yīng)該怎么辦？

作為戒毒所干警，在日常工作中應(yīng)當(dāng)時(shí)刻把群眾的安全放在以上，在押犯人去外面就醫(yī)的過(guò)程中撞到了別的車輛，我會(huì)從以下幾個(gè)方面開展工作：

第一，立即查看犯人的情況，查看其是否受到嚴(yán)重的傷害，有無(wú)生命危險(xiǎn)等。

第二，如果是嚴(yán)重的交通事故，我會(huì)從如下方面著手：一是查看對(duì)方車輛上是否有顧客受傷情況，如果有，迅速撥打120、110求助，并盡可能地向行人求助予以救助；二是協(xié)助交警進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，在此之前，我會(huì)做好相關(guān)的應(yīng)急處理，如擺明交通標(biāo)志牌，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行證據(jù)的固定等；二是向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)說(shuō)明情況。

第三，在處理好此事后，迅速與同事回合，處理好犯人就醫(yī)事務(wù)。

第四，做好交通事故的案件進(jìn)度跟進(jìn)工作，根據(jù)交警調(diào)查的需要做好相關(guān)的說(shuō)明等。

總之，在今后的工作中，一定要本著小心謹(jǐn)慎的態(tài)度，遵守規(guī)則，避免類似事件的再次發(fā)生

3、有人說(shuō)花那么大資金投給監(jiān)獄，不如投給學(xué)校，也有人說(shuō)，監(jiān)獄也是特殊的學(xué)校，不可或缺。對(duì)此，你怎么看？

監(jiān)獄作為關(guān)押罪名的特殊場(chǎng)所，對(duì)于維護(hù)社會(huì)安全、促使罪犯回歸社會(huì)有著重要的作用。其經(jīng)費(fèi)的投入直接關(guān)乎監(jiān)獄的安全、社會(huì)的安全、罪犯的教育、改造、通信等權(quán)利保障等，因而，持“不用把經(jīng)費(fèi)給監(jiān)獄”的觀點(diǎn)是片面的。

針對(duì)題目中的觀點(diǎn)，在監(jiān)獄經(jīng)費(fèi)、罪犯改造方面我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從如下幾個(gè)方面著手：

第一，國(guó)家應(yīng)當(dāng)根據(jù)時(shí)代的發(fā)展需要對(duì)監(jiān)獄予以合理的財(cái)政投入，保障必要的生活設(shè)備、衛(wèi)生醫(yī)療設(shè)備、文化教育設(shè)施等。

第二，針對(duì)監(jiān)獄的特殊情況投入相應(yīng)的人力資源經(jīng)費(fèi)。

第三，與時(shí)俱進(jìn)，合理地引進(jìn)科技設(shè)備，如推廣監(jiān)獄云平臺(tái)、遠(yuǎn)程會(huì)見(jiàn)平臺(tái)等。

第四，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，經(jīng)費(fèi)的投入更多的是從管理的角度對(duì)罪犯進(jìn)行教育改造，更重要的是，我們要加強(qiáng)罪犯的改造。

2018年深圳市公務(wù)員面試真題（衛(wèi)計(jì)委）（5月8日）

1、衛(wèi)生計(jì)監(jiān)委積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督”新模式，作為相關(guān)工作人員你會(huì)怎么做？

2、部分民營(yíng)醫(yī)院存在過(guò)度醫(yī)療的現(xiàn)象，對(duì)此你怎么看？

3、在醫(yī)療系統(tǒng)中，針對(duì)醫(yī)療廢物處理不規(guī)范的問(wèn)題，你會(huì)怎么做？

2018年深圳市公務(wù)員面試真題（行政執(zhí)法類）（5月9日）

1、毛澤東同志曾說(shuō)“凡事做最壞的打算，總不會(huì)吃虧?！苯Y(jié)合公務(wù)員職業(yè)的特點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶ǎ?span>

黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)干部要善于運(yùn)用底線思維的方法，凡事從壞處準(zhǔn)備，努力爭(zhēng)取最好的結(jié)果。在中國(guó)共產(chǎn)黨的歷史上，毛澤東是善于運(yùn)用底線思維的戰(zhàn)略大師。他說(shuō)：“如果我們不準(zhǔn)備不設(shè)想到這樣的困難，那困難一來(lái)就會(huì)措手不及，不能對(duì)付，而有了這種準(zhǔn)備，就能做到有備無(wú)患、遇事不慌，牢牢把握主動(dòng)權(quán)。這樣才能好辦事?！?span>

實(shí)現(xiàn)偉大的中國(guó)夢(mèng)，曙光在前。但我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，如果說(shuō)現(xiàn)實(shí)是此岸，夢(mèng)想是彼岸，中間則往往隔著湍急的河流。當(dāng)前，我們的改革已經(jīng)到了涉“險(xiǎn)灘”、啃“硬骨頭”的深水區(qū)。“紛繁世事多元應(yīng)，擊鼓催征穩(wěn)馭舟”，只有在守住底線的前提下攻堅(jiān)克難，“中國(guó)號(hào)”巨輪才能直掛云帆、長(zhǎng)風(fēng)破浪，駛抵勝利的彼岸。

中國(guó)改革開放以來(lái)，各個(gè)領(lǐng)域都取得了巨大的成就，但是卻沒(méi)有居安思危，不存憂患意識(shí)，缺乏前瞻性的危機(jī)意識(shí)，導(dǎo)致很多領(lǐng)域怕研發(fā)的成本高而一味的采取購(gòu)買的方式，沒(méi)有培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，故在美國(guó)采取經(jīng)濟(jì)制裁，即禁止該國(guó)企業(yè)向中興通訊出售任何電子技術(shù)或通訊元件時(shí)，對(duì)中興的整個(gè)發(fā)展造成了巨大的影響。

《禮記·中庸》有云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”這個(gè)“預(yù)”就是有備無(wú)患、遇事不慌。這是古人對(duì)底線思維高度凝練的概括。在現(xiàn)實(shí)生活中，有備無(wú)患的關(guān)鍵在于“備”。比如，在一些特別敏感問(wèn)題的處置上，只有做到了“只要有百分之一的可能，就要做百分之百的準(zhǔn)備”，才能有驚無(wú)險(xiǎn)、化險(xiǎn)為夷。殊不知，這就是底線思維的辯證法。底線思維的最大特點(diǎn)在于它是一種關(guān)注矛盾轉(zhuǎn)化的思維和決策過(guò)程，著眼于負(fù)面后果，建立防范體系；在防范的同時(shí)，更在于積極轉(zhuǎn)化，從壞處準(zhǔn)備，向好處努力。因此，凡事做了最壞打算，最終結(jié)局經(jīng)常是最好的收獲。

2、有明星的家人將其睡覺(jué)的視頻放到網(wǎng)上，并進(jìn)行付費(fèi)直播，每觀看幾小時(shí)付費(fèi)幾元錢，明星起床時(shí)發(fā)現(xiàn)竟有幾十萬(wàn)元，有網(wǎng)友戲稱這是“睡著掙錢”。對(duì)這種現(xiàn)象，你怎么看？

付費(fèi)看照片這種方式是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種新的產(chǎn)物，即滿足了粉絲追星的需求，也給明星或者娛樂(lè)公司帶來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)收入，一定程度還帶動(dòng)了粉絲經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，拉進(jìn)了粉絲和明星之間的距離。但也同時(shí)反映了一個(gè)問(wèn)題，目前很多人追星比較盲目，新技術(shù)的運(yùn)動(dòng)不加以控制的話，比如說(shuō)私內(nèi)容如果不加以監(jiān)管，可能會(huì)造成一些不法份子借鑒，利用這種技術(shù)去傳播一些色情或者暴力等負(fù)面信息，從而對(duì)整個(gè)社會(huì)造成一定的危害。

為了能更好的去營(yíng)造一個(gè)風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，引導(dǎo)大眾理性追星，我認(rèn)為還需要做好以下幾方面的工作：

1、完善立法。對(duì)于新生事物，我們政府一直秉承著包容審慎的態(tài)度，但是新事物在發(fā)展過(guò)程會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，我們應(yīng)該要法律跟上時(shí)代腳步，對(duì)于新技術(shù)隱蔽圖片的內(nèi)容，我們應(yīng)該有相應(yīng)的規(guī)定和要求，從而約束不法分子的傳播非法內(nèi)容的行為。

2、形成監(jiān)管合力。相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理部門，比如網(wǎng)監(jiān)大隊(duì)對(duì)于關(guān)注度比較高，影響范圍比較廣的圖片要加大重視，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)圖片的審核力度，同時(shí)暢通群眾舉報(bào)途徑，將一些非法圖片在傳播中扼殺在萌芽狀態(tài)。

3、做好統(tǒng)戰(zhàn)工作，團(tuán)結(jié)具有大流量的明星、藝人發(fā)揮他們的作用，為我們傳遞正確的人生觀、價(jià)值觀，傳遞正能量。

4、引導(dǎo)大眾樹立理性的追星意識(shí)。媒體可以加大對(duì)理性追星行為的宣傳比如說(shuō)浙江大學(xué)第二附屬醫(yī)院眼科的胡江華在其發(fā)表的SCI論文中感謝了林俊杰，她認(rèn)為過(guò)去十年，林俊杰的歌曲給了自己強(qiáng)大的精神支持。針對(duì)追星，胡同學(xué)的觀點(diǎn)是：“追星不能盲目，偶像所傳播的正能量推動(dòng)者我們不斷進(jìn)步，會(huì)讓我們走得更遠(yuǎn)，成為更好的人?！蓖瑫r(shí)，家長(zhǎng)和老學(xué)校也應(yīng)該引導(dǎo)孩子正確追星。

3、當(dāng)前公務(wù)員隊(duì)伍中存在某些干部，事事經(jīng)手，卻事事不經(jīng)心，總是做“二傳手”，把工作推給他人。面對(duì)這種現(xiàn)象，你有什么建議？

執(zhí)行力是工作的生命力，它的強(qiáng)弱直接反映著為民服務(wù)的效果，影響著一個(gè)地方的發(fā)展大局、群眾的切身利益以及自身的公共形象。當(dāng)前，一些地方執(zhí)行力不強(qiáng)，表現(xiàn)為職能的缺位、錯(cuò)位和越位，出現(xiàn)了“有利可圖的搶著做、無(wú)利可圖的踢皮球”現(xiàn)象。如何解決職能的缺位、錯(cuò)位和越位問(wèn)題，切實(shí)提高執(zhí)行力？這是一個(gè)值得深思的話題。我認(rèn)為解決這個(gè)問(wèn)題還得從以下幾個(gè)方面入手：

1、明確權(quán)利清單，確定責(zé)任主體：權(quán)力清單包括政府權(quán)力清單和部門權(quán)力清單。所謂權(quán)力清單制度，就是政府及其部門在對(duì)其所行使的公共權(quán)力進(jìn)行全面梳理的基礎(chǔ)上，依法界定每個(gè)部門、每個(gè)崗位的職責(zé)與權(quán)限，然后將職權(quán)目錄、實(shí)施主體、相關(guān)法律依據(jù)、具體辦理流程等以清單方式進(jìn)行列舉和圖解，并公之于眾。推行政府權(quán)力清單制度的基本程序，一是全面厘清政府權(quán)力的底數(shù)；二是明確權(quán)力清單，即在權(quán)力入單的基礎(chǔ)上，編制權(quán)力目錄和優(yōu)化權(quán)力流程，確保權(quán)力只能在依法賦予的職責(zé)和權(quán)限之內(nèi)運(yùn)行，最大限度地壓縮政府機(jī)關(guān)工作人員行使權(quán)力的自由裁量空間，做到清單之外無(wú)職權(quán)；三是根據(jù)權(quán)力清單推進(jìn)政府機(jī)構(gòu)內(nèi)部?jī)?yōu)化整合，加快政府職能轉(zhuǎn)變。

2、暢通監(jiān)管渠道，形成監(jiān)管合力。健全各種監(jiān)管機(jī)制，如黨內(nèi)監(jiān)督，社會(huì)監(jiān)督及輿論監(jiān)督等。將工作人員的執(zhí)行情況納入績(jī)效考核范圍，同時(shí)也可以公布投訴電話，通信地址，電子信箱、信訪機(jī)制等方式，并將這些方式進(jìn)行宣傳，鼓勵(lì)群眾對(duì)不作為行為進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)媒體也可以加大對(duì)不作為行為進(jìn)行曝光、評(píng)論、提出建議等手段，對(duì)政府機(jī)關(guān)及其工作人員進(jìn)行監(jiān)督與制約。

3、提高責(zé)任意識(shí)。定期開展一些學(xué)習(xí)培訓(xùn)等主題活動(dòng)，比如說(shuō)“三嚴(yán)三實(shí)，兩學(xué)一做”的主題研討會(huì)，這樣才能強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，把為民責(zé)任要高高舉在頂上，把履行黨章責(zé)任要重重扛在肩上，把落實(shí)“三嚴(yán)三實(shí)”要牢牢抓在手上，真正做到內(nèi)化于心、外化于行。

4、健全獎(jiǎng)懲機(jī)制。對(duì)執(zhí)行能力強(qiáng)，群總滿意度高的部門我們應(yīng)該給予相應(yīng)的表彰，而對(duì)“不作為”等行為應(yīng)該按照相應(yīng)的法律規(guī)定給予嚴(yán)懲，絕不姑息縱容。

2018年深圳市公務(wù)員面試真題（5月10日）

（行政執(zhí)法類）

 

1、從其他單位接手一個(gè)新的執(zhí)法事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)交由你去跟進(jìn)，你會(huì)怎么落實(shí)？

面對(duì)我們單位新交接的一項(xiàng)執(zhí)法工作，我認(rèn)為非常重要。既然領(lǐng)導(dǎo)交給我解決,我一定從以下幾個(gè)方面認(rèn)真做好交接工作。

第一、我會(huì)充分了解新的執(zhí)法項(xiàng)目、新的執(zhí)法事項(xiàng)，跟領(lǐng)導(dǎo)確定一下這個(gè)執(zhí)法事項(xiàng)具體的內(nèi)容和名稱，也詢問(wèn)一下領(lǐng)導(dǎo)的交接建議，并且針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的建議制定交接方案。

第二、我也會(huì)跟對(duì)方兄弟單位做好接洽工作，和他們的主要負(fù)責(zé)人和辦公室人員做好接洽工作，告訴他們我們已經(jīng)有了初步的方案，詢問(wèn)這個(gè)方案是否合理，并且確定好授課老師和流程。

第三、根據(jù)我們接洽的內(nèi)容開展不同方式的交接工作。

(1)首先，我會(huì)通過(guò)在理論方面開展座談會(huì)、培訓(xùn)會(huì)的方式請(qǐng)對(duì)方的領(lǐng)導(dǎo)、主要負(fù)責(zé)人、骨干人員來(lái)到我單位進(jìn)行授課，講解這個(gè)政策主要的法律法規(guī)，也可以講到我們執(zhí)法過(guò)程中需要注意的流程、形式、溝通技巧，通過(guò)PPT、圖文并茂的形式更加形象地指出執(zhí)法過(guò)程中的注意點(diǎn)。

(2）其次，我們也會(huì)在課堂中開展一些模擬訓(xùn)練，請(qǐng)對(duì)方單位的工作人員喬裝為群眾和執(zhí)法人員這兩方來(lái)進(jìn)行有效的執(zhí)法。我們的工作人員可以效法、學(xué)習(xí)并且指出不足之處，進(jìn)行改正。

(3）再次，我們也可以通過(guò)實(shí)習(xí)的方式，在對(duì)方進(jìn)行執(zhí)法的過(guò)程中，請(qǐng)我們的工作人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效的配合，觀察他們?nèi)绾闻c我們的群眾進(jìn)行交流，并通過(guò)執(zhí)法紀(jì)錄儀的方式紀(jì)錄一下所有執(zhí)法工作的情況，更加有效地跟進(jìn)、學(xué)習(xí)。

第四，在我們?nèi)鎸W(xué)習(xí)、跟進(jìn)之后，我們也可以選拔一些優(yōu)秀的、領(lǐng)悟能力比較高的、已經(jīng)學(xué)會(huì)的工作人員投入到該項(xiàng)工作中。并且將一些具體的執(zhí)法要求、執(zhí)法中的懲戒措施、執(zhí)法過(guò)程中的注意點(diǎn)進(jìn)行有效的提醒。也要求這樣一批人在執(zhí)法過(guò)程中帶領(lǐng)還沒(méi)有學(xué)會(huì)的執(zhí)法人員進(jìn)行有效的學(xué)習(xí),爭(zhēng)取我們整個(gè)單位都能夠?qū)W習(xí)這樣一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)。

在這項(xiàng)工作結(jié)束之后，我也會(huì)把學(xué)習(xí)的、落實(shí)的情況形成一個(gè)統(tǒng)一的報(bào)告交給領(lǐng)導(dǎo),告訴領(lǐng)導(dǎo)我們已經(jīng)學(xué)會(huì)了這項(xiàng)業(yè)務(wù)，并且請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)再次給予建議和指示，回答完畢。

2、對(duì)于政府引進(jìn)的項(xiàng)目，在執(zhí)法檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目存在違法行為，但是若對(duì)其進(jìn)行執(zhí)法可能會(huì)延誤工期，請(qǐng)問(wèn)你該怎么辦？

面對(duì)題目中出現(xiàn)的這些問(wèn)題，我首先會(huì)考慮自己是一名執(zhí)法的工作人員，我一定要在執(zhí)法過(guò)程中保持好原則，但是也要注意在執(zhí)法過(guò)程中要靈活地辦事，幫助有違法行為的企業(yè)改進(jìn)自身的問(wèn)題。

第一，對(duì)于這個(gè)事件進(jìn)行調(diào)查、了解。我會(huì)先跟我的同事了解一下在政府項(xiàng)目引進(jìn)的過(guò)程中，在執(zhí)法檢查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了哪些問(wèn)題。也可以查看執(zhí)法記錄儀，看執(zhí)法的當(dāng)天出現(xiàn)了哪些問(wèn)題，同時(shí)把這些問(wèn)題接洽給我們的負(fù)責(zé)人，了解一下在項(xiàng)目開展過(guò)程中他們是否提前知道這些問(wèn)題，有沒(méi)有整改的措施。

第二，我也會(huì)根據(jù)調(diào)查情況進(jìn)行有效的解決。

(1）發(fā)現(xiàn)我們這些問(wèn)題僅僅是小的問(wèn)題，比如缺少審批手續(xù)、環(huán)評(píng)證明、規(guī)劃許可證,法人的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等,這些審批流程沒(méi)有做到位，我會(huì)馬上聯(lián)系相關(guān)的部訂,請(qǐng)求他們開通綠色通道，先在網(wǎng)上進(jìn)行有效的辦理，盡快通過(guò)正常的審批拿到我們的負(fù)責(zé)人手中。并且把這些資料放到網(wǎng)上進(jìn)行公示，請(qǐng)群眾更好地了解我們的執(zhí)法工作，做好監(jiān)督。

(2)但是如果發(fā)現(xiàn)這樣的項(xiàng)目的確在執(zhí)法過(guò)程中出現(xiàn)了與項(xiàng)目有關(guān)的問(wèn)題、弊端，比如:在整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中項(xiàng)目本身沒(méi)有問(wèn)題，但是房屋搭建有一定的不合理性，出現(xiàn)違搭違建的情況，我也會(huì)馬上和我們的負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系，請(qǐng)求他立即拆除違搭違建的房屋。然后我們的一些圖紙、具體的建設(shè)工作可以進(jìn)一步落實(shí)到位。同時(shí)我們也可以與政府部門打十聲招呼告訴他們這樣的工作可能會(huì)延誤一段時(shí)間，但是絕對(duì)不會(huì)影響整體的進(jìn)程請(qǐng)他們旅心·18.com

(3）如果在執(zhí)法的過(guò)程中這個(gè)項(xiàng)國(guó)的確出現(xiàn)糧大的問(wèn)題,i項(xiàng)官本身就不合理,可能存在破壞環(huán)境、破壞生態(tài)的情況,我也會(huì)把具體的情況遞交給政府部門，請(qǐng)政府部門再次審核，審核該項(xiàng)目是否符合當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境發(fā)展。如果發(fā)現(xiàn)的確存在這些疏漏，我也會(huì)勒令企業(yè)關(guān)停這些項(xiàng)目，不能在本地進(jìn)行生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，必須退出本地。

最后，在本次事件結(jié)束之后，我也會(huì)進(jìn)行有效的反思。一方面，在以后工作中，一定要變通地進(jìn)行執(zhí)法，特別是對(duì)于違法的行為，幫助群眾解決整改的問(wèn)題，這才是執(zhí)法的目的和初衷。方面,我也要在執(zhí)法的過(guò)程中，遵守原則和底線，千萬(wàn)不能因?yàn)橛H朋好友、領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)部門而改變自己執(zhí)法的公正性?；卮鹜戤叀?span>

3、交通局出臺(tái)景區(qū)限行政策，造成游客減少，商販投訴。對(duì)此你怎么看？

面對(duì)交通局出臺(tái)的這樣的政策我認(rèn)為有一定的初衷、一定的積極意義，但是面對(duì)商戶的投訴、游客的減少說(shuō)明其存在一定的問(wèn)題，亟需我們?nèi)ソ鉀Q。

首先，我想談一下這樣一項(xiàng)政策的出臺(tái)有一定的積極意義。

(1）其一，它能夠控制景區(qū)的參觀人數(shù)，使我們的景區(qū)更加優(yōu)化，不會(huì)因?yàn)槿藵M為患而減少景區(qū)更好的體驗(yàn)感,也能夠更好地保護(hù)景區(qū)的自然環(huán)境和人文環(huán)境。

(2)其二，我們景區(qū)的限流能夠更好地控制景區(qū)的車流量，不至于在我們的節(jié)假日造成交通的癱瘓，也能夠減少交警執(zhí)法的壓力。

(3）其三，我們的交警部門在這樣的政策下體現(xiàn)了他們的積極作為，想要轉(zhuǎn)變服務(wù)型政府的理念，能夠更好地建立政府的公信力。

但是，我們不難發(fā)現(xiàn)，在這道題目中也出現(xiàn)一定的問(wèn)題，要真正了解這些問(wèn)題的根源，探究其背后的原因。

(1）第一，我覺(jué)得政府部門在出臺(tái)政策時(shí)沒(méi)有做好有效的宣傳和引導(dǎo)，在前期沒(méi)有讓老百姓參與到政策的制定、執(zhí)行中來(lái)，導(dǎo)致大家對(duì)這個(gè)政策有很多的不滿。在政策制定以后沒(méi)有讓大家了解限行的意義，所以大家對(duì)這一政策非常抵制，才會(huì)導(dǎo)致投訴和不滿。

(2）第二，我們這一政策在出臺(tái)時(shí)存在治標(biāo)不治本的現(xiàn)象，它只是一味地想要通過(guò)限行的方式解決旅游、人流量大的問(wèn)題，但是沒(méi)有意識(shí)到人流量大真正的原因是我們的交通和景區(qū)管理不到位。

4.所以面對(duì)以上的問(wèn)題，我們應(yīng)該積極地反思對(duì)策，真正合理地解決景區(qū)在節(jié)假日人流量大的問(wèn)題。

(1）第一，我們的政府部門制定一些限行政策時(shí)應(yīng)更加科學(xué)、合理，可以通過(guò)線上微博、微信或者線下在景區(qū)發(fā)放問(wèn)卷的方式有效地咨詢?nèi)罕?，針?duì)這一政策大家有什么樣的建議，可以輔之以專家的建議，更好地出臺(tái)政策。并且把出臺(tái)的政策放在網(wǎng)上或者線下的宣傳欄進(jìn)行公示,讓大家更好地了解限行是為了讓大家更好地體驗(yàn)旅游服務(wù)，也能夠讓商戶在景區(qū)里更好地經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，得到大家的支持。

(2)第二，我們要真正地解決景區(qū)的車流量大、人流量大的交通管理問(wèn)題，不能單單靠政策，要通過(guò)在節(jié)假日加強(qiáng)交警的巡邏，有效地積極引導(dǎo)。也可以在景區(qū)的主干道進(jìn)行道路的加寬、拓寬，幫助車流更好地通行。

(3）第三，還需要真正發(fā)揮景區(qū)的內(nèi)生動(dòng)力，加強(qiáng)景區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)。景區(qū)可以進(jìn)行停車場(chǎng)的建設(shè)，讓更多的車輛可以?？?。在景區(qū)的服務(wù)當(dāng)中，也可以結(jié)合熱門的APP，在各個(gè)熱門景點(diǎn)通過(guò)APP顯示景區(qū)的人流量和車流量，讓大家避免在熱門景區(qū)堵塞。同時(shí)在景區(qū)的一些科技服務(wù)中可以引入最先進(jìn)的AR或VR等技術(shù)，讓景區(qū)有網(wǎng)絡(luò)的參與感、體驗(yàn)感，大家在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中能夠有效看到景區(qū)的風(fēng)景，不會(huì)因?yàn)楣?jié)假日景區(qū)加塞造成不愉快、不良的現(xiàn)象。

我相信通過(guò)以上的種種手段，我們的景區(qū)能夠更有效地發(fā)展，能夠在節(jié)假日給大家提供更多的娛樂(lè)休閑和娛樂(lè)場(chǎng)所?；卮鹜戤?。

（綜合類）

 

1、有三個(gè)詞：蜻蜓點(diǎn)水、走馬觀花、雨過(guò)地皮濕，請(qǐng)問(wèn)你想到什么？

走馬觀花，指大略地觀察一下。要想認(rèn)識(shí)這個(gè)社會(huì)，就要調(diào)查。而在調(diào)查的過(guò)程中走馬觀花，在社會(huì)中、在商場(chǎng)、在交往時(shí)僅憑感覺(jué)做事終究要被市場(chǎng)和社會(huì)淘汰。調(diào)查了解民意就是政府和公務(wù)員的基本職責(zé)。聽證會(huì)的基礎(chǔ)工作就是調(diào)查。走馬觀花式的調(diào)查已經(jīng)落伍。因此，在工作中要避免走馬觀花的形式。

蜻蜓點(diǎn)水指蜻蜓在水面飛行時(shí)用尾部輕觸水面的動(dòng)作。比喻做事膚淺不深入。與走馬觀花是同義詞。指機(jī)關(guān)中缺乏基層工作經(jīng)歷的年輕公務(wù)員，要有計(jì)劃地安排到基層培養(yǎng)鍛煉。在工作中不能蜻蜓點(diǎn)水從以下2點(diǎn)出發(fā)。A.“沉下去”。時(shí)下一些官員下鄉(xiāng)喜歡浮在面上，轉(zhuǎn)一圈走個(gè)過(guò)場(chǎng)就算“鍛煉”了， “沉下去”就是要求公務(wù)員與人民群眾同吃同住同勞動(dòng)。 B. “融進(jìn)去”就是要讓他們?cè)阱憻捴惺煜ち私饷袂椋莆盏讓用衤?，零距離地與當(dāng)?shù)厝罕娊涣鳒贤?，建立情感紐帶，將百姓所思所愿及時(shí)反饋上來(lái)。

俗語(yǔ)雨過(guò)地皮濕，指干部下基層，切莫雷聲大、雨點(diǎn)小，“雨過(guò)地皮濕”。要在解決問(wèn)題上下真功夫、硬功夫，切實(shí)做到不解決問(wèn)題不撒手，不解決問(wèn)題不罷休；要敢于到最困難的地方去，敢于找最難纏的工作干，勇?lián)厝?，善啃“骨頭”。將群眾的呼聲作為第一信號(hào)，把群眾的利益作為第一選擇，滿腔熱忱地為群眾排憂解難，干成事，干好事，解決一批基層干部和群眾最關(guān)心、最期盼、最迫切要解決的問(wèn)題，用實(shí)實(shí)在在的工作成效作為深入基層的“痕跡”。以上就是我想到的。

2、小學(xué)生拾金不昧，失主贈(zèng)1000元練習(xí)冊(cè)感謝小學(xué)生，網(wǎng)友調(diào)侃說(shuō)這是恩將仇報(bào)。對(duì)此談?wù)勀愕目捶ā?span>

我在馬路前，撿到一分錢。把它交給警察叔叔...這首兒歌相信大家在小時(shí)候都聽過(guò)。今日現(xiàn)實(shí)版拾金不昧好學(xué)生出現(xiàn)在大眾面前。小學(xué)生這種拾金不昧的品質(zhì)表明我國(guó)素質(zhì)教育的成功。失主花1000元輔導(dǎo)資料送給他們表示感謝，也表明對(duì)小學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的關(guān)心，出發(fā)點(diǎn)是好的。

但是網(wǎng)友戲稱：恩將仇報(bào)，這表明我國(guó)網(wǎng)友是素質(zhì)偏低，將學(xué)習(xí)知識(shí)視為是一種負(fù)擔(dān)，古代曾經(jīng)有這樣一個(gè)故事，說(shuō)一名秀才并不喜歡讀書學(xué)習(xí)，當(dāng)讀書讀到文人去世時(shí)，大呼終于死了，不用在寫文章讓我背誦了。①這表明大家在被動(dòng)學(xué)習(xí)，沒(méi)有責(zé)任感。對(duì)此，樹立責(zé)任感。②沒(méi)對(duì)學(xué)業(yè)產(chǎn)生興趣，學(xué)校應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生樂(lè)學(xué)，變枯燥的讀書生活為趣味性的工作，讓學(xué)生感受到苦中有澀，澀中有味。擬定人生目標(biāo)，并為之努力奮斗。③在社會(huì)中弘揚(yáng)一種“多讀書、讀好書”的理念，弘揚(yáng)學(xué)習(xí)型社會(huì)，提高大家的精神素養(yǎng)。

十九大報(bào)告中對(duì)政治建設(shè)進(jìn)行了明確的規(guī)定，而思想建黨也是關(guān)鍵的一環(huán)，不能把學(xué)習(xí)教育當(dāng)負(fù)擔(dān)，就必須從身從心高度重視。不論黨員群眾，要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，把學(xué)習(xí)當(dāng)成一件愉快的事情，把學(xué)習(xí)當(dāng)成修身養(yǎng)性、提高自我、干好工作前提和方法，擠出點(diǎn)滴時(shí)間學(xué)習(xí)，做到教育培訓(xùn)時(shí)學(xué)習(xí)、開會(huì)時(shí)學(xué)習(xí)、上班時(shí)學(xué)習(xí)、服務(wù)群眾時(shí)學(xué)習(xí)、讀書看報(bào)時(shí)學(xué)習(xí)、休息時(shí)同樣學(xué)習(xí)，做到平時(shí)積累和及時(shí)更新相結(jié)合，做學(xué)以致用、活到老學(xué)到老，做到學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)、弄懂悟透，用先進(jìn)的理論武裝自己，用新思想新理論新觀點(diǎn)去指導(dǎo)開展工作，在不斷的為人民服務(wù)中促進(jìn)學(xué)習(xí)。

3、現(xiàn)在政府辦事大廳非常敞亮，環(huán)境優(yōu)美，然而有的大廳只開啟部分窗口，導(dǎo)致窗口前排長(zhǎng)隊(duì)，請(qǐng)你提幾條建議

政府辦事大廳環(huán)境優(yōu)美，充分體現(xiàn)了服務(wù)型政府的構(gòu)建。而辦事大廳排長(zhǎng)隊(duì)，我認(rèn)為不利于高效、便捷為人民服務(wù)。為了避免窗口前排長(zhǎng)隊(duì)，我認(rèn)為需從如下幾個(gè)方面入手：

一、在人員充足情況下，打開多個(gè)窗口，提高辦事效率；

二、 精簡(jiǎn)審批流程，推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，打造政府服務(wù)“一張網(wǎng)”，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式。實(shí)現(xiàn)“一號(hào)申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦”，根除奇葩證明，減少群眾冤枉路，實(shí)現(xiàn)大部分公共服務(wù)事項(xiàng)可在網(wǎng)上辦理。

“一號(hào)申請(qǐng)”，以公民身份證號(hào)碼作為唯一標(biāo)識(shí)，變“群眾跑腿”為“信息跑腿”；

“一窗受理”，整合構(gòu)建綜合政務(wù)服務(wù)窗口，變“群眾來(lái)回跑”為“部門協(xié)調(diào)辦”；

“一網(wǎng)通辦”，網(wǎng)上辦事“一次認(rèn)證，多點(diǎn)互聯(lián)”，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”。

三、如若采取以上措施，依舊排長(zhǎng)隊(duì)，那么可以設(shè)置一米線，保障辦理秩序。

總之把簡(jiǎn)單的事情弄復(fù)雜是找事，把復(fù)雜的事情弄簡(jiǎn)單是本事。我們應(yīng)從以上幾個(gè)方面，部門整改，力爭(zhēng)流程優(yōu)化、服務(wù)再到位，從而提高政府工作效率，打造高效型政府。

2018年深圳市公務(wù)員面試真題（行政執(zhí)法類）（5月11日）

（上午）

1、現(xiàn)在，輕微違法行為比較普遍，進(jìn)行管理又會(huì)耗費(fèi)較高的執(zhí)法成本，對(duì)此你有什么建議？

輕微違法事件依然是“違法行為”，只是違法程度是“輕微”。如果全部立案調(diào)查，必然會(huì)浪費(fèi)行政資源，降低行政執(zhí)法效率；如果放任不管，必然會(huì)造成不作為的負(fù)面影響，削弱執(zhí)法效果。所以，領(lǐng)導(dǎo)讓我處理該事件，我會(huì)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行處理：

第一：調(diào)查了解情況，對(duì)違法事項(xiàng)進(jìn)行整合梳理分類。主要在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和同事一起，對(duì)了解到的輕微違法事項(xiàng)進(jìn)行整理，比如亂張貼、亂擺賣、沿街乞討、違法設(shè)置伸縮棚、沿街晾掛、占道廣告牌、施工占道等。最終分類出可以不予登記的情形，形成立案過(guò)濾機(jī)制，避免執(zhí)法人員的浪費(fèi)。

第二：根據(jù)輕微違法事項(xiàng)的整理結(jié)果，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，形成聯(lián)合執(zhí)法工作小組，尋找替代處理措施。一方面對(duì)于違法輕微，社會(huì)危害低的違法行為，可以通過(guò)責(zé)令改正、約談、訓(xùn)誡、行政指導(dǎo)等方式予以處理。比如，對(duì)占道經(jīng)營(yíng)的商家，城管巡查員可以開展“自查自糾”行動(dòng)，通過(guò)勸導(dǎo)教育、預(yù)警提示和糾正處理 等進(jìn)行勸離。另一方面合理利用簡(jiǎn)易程序與并案處理程序。對(duì)于違法性質(zhì)類似的同類案件盡量采用并案來(lái)進(jìn)行處理，并合理利用簡(jiǎn)易程序，已最大化現(xiàn)有執(zhí)法力量。

第三：設(shè)立統(tǒng)一的投訴舉報(bào)系統(tǒng)并向社會(huì)公布，后期持續(xù)關(guān)注輕微違法事項(xiàng)的進(jìn)一步發(fā)展，注意信息的收集?？梢岳矛F(xiàn)有的投訴舉報(bào)處理系統(tǒng)、12315專線等。一方面規(guī)范投訴舉報(bào)行為；另一方面由咨詢舉報(bào)中心統(tǒng)一接收和登記、分派，對(duì)直接向監(jiān)管所投訴、舉報(bào)的，告知通過(guò)上述途徑辦理，但對(duì)簡(jiǎn)單的糾紛，無(wú)需立案查處可以及時(shí)調(diào)解解決的，及時(shí)調(diào)解解決。法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的其他不予受理、不予立案的”情形之一的投訴、舉報(bào)信息，市場(chǎng)監(jiān)管部門不予受理、不予立案。

第四：加大宣傳。一方面可以利用兩微一端宣傳法律法規(guī)；另一方面加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法，進(jìn)行巡查巡視。此外開展線下活動(dòng)，比如法律政策進(jìn)社區(qū)、進(jìn)工廠，進(jìn)街道，讓違法違規(guī)行為在人民的共建共治下越來(lái)越少。

2、新出臺(tái)一項(xiàng)政策，但是有很多違反這項(xiàng)政策的行為，領(lǐng)導(dǎo)讓你去執(zhí)行，但是你認(rèn)為管轄權(quán)不對(duì)，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么辦？

新政策出臺(tái)，在剛開始落實(shí)的過(guò)程中難免遇到一些問(wèn)題，這時(shí)，更重要的是收集問(wèn)題、反映問(wèn)題、解決問(wèn)題，為新政策的落地創(chuàng)造良好的條件，因此，我會(huì)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行處理：

第一、我會(huì)查閱相關(guān)資料，詳細(xì)了解新政策。此外，我也會(huì)對(duì)管轄權(quán)進(jìn)行一定的梳理，遇到問(wèn)題可以先和有經(jīng)驗(yàn)的老同事溝通，明晰問(wèn)題權(quán)限邊界。另外，我會(huì)就了解到的信息和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，反饋情況，請(qǐng)求指導(dǎo)。

第二、做好溝通交流工作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，一方面和涉及該執(zhí)法事項(xiàng)的相關(guān)部門做好溝通和說(shuō)明工作；另一方面可以在本單位就該新政策，進(jìn)行一次研討會(huì)議，邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，進(jìn)一步明確權(quán)限。

第三、廣泛宣傳。一方面要利用兩微一端進(jìn)行宣傳，比如，通過(guò)官網(wǎng)對(duì)新政策進(jìn)行解讀，通過(guò)微博微信，發(fā)布新政策的內(nèi)容，對(duì)于重點(diǎn)內(nèi)容要?jiǎng)澲攸c(diǎn)，同時(shí)也可以@相關(guān)執(zhí)法部門，聯(lián)動(dòng)宣傳；另一方面多開展線下活動(dòng)，比如法律政策進(jìn)社區(qū)、進(jìn)工廠，進(jìn)街道，讓新政策廣泛宣傳出去。

第四、就問(wèn)題的處理情況，寫報(bào)告交領(lǐng)導(dǎo)，建議有必要的話進(jìn)行一次針對(duì)新政策的執(zhí)法聯(lián)合培訓(xùn)，提升執(zhí)法能力，另外關(guān)注新政策的實(shí)施情況。

3、以前行政機(jī)構(gòu)查扣物資都自行保管（+自建場(chǎng)地）現(xiàn)在改革改為購(gòu)買服務(wù)的方式，交由第三方專業(yè)管理。對(duì)此你怎么看？

執(zhí)法部門在執(zhí)法過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的物資進(jìn)行行政查扣，可以對(duì)違法犯罪行為起到威懾作用，與此同時(shí)也產(chǎn)生了很多物資，需要保管。以前是自建場(chǎng)地自行保管，也就是公物倉(cāng)，現(xiàn)在改為購(gòu)買服務(wù)，讓第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行保管，我非常贊成這種創(chuàng)新之舉。

第一：簡(jiǎn)化機(jī)構(gòu)設(shè)置，專注于管理本職，避免人員浪費(fèi)；

第二：透明行政，避免又是運(yùn)動(dòng)員又是裁判

第三：可以多單位共用保管服務(wù)，避免重復(fù)建設(shè)和社會(huì)資源浪費(fèi)。

但是要很好的從自建過(guò)渡到購(gòu)買，需要做好以下幾點(diǎn)：

第一：出臺(tái)第三方機(jī)構(gòu)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，提高準(zhǔn)入門檻和專業(yè)化水準(zhǔn)。國(guó)家要出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)，或者實(shí)施細(xì)則，明確公開招投標(biāo)，承接公物倉(cāng)保管企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。比如，一方面要通過(guò)兩微一端加大宣傳，另一方面要加大審核，做好公示。

第二：細(xì)化保管制度，規(guī)范購(gòu)買服務(wù)流程。對(duì)于罰沒(méi)的物資，要進(jìn)行系統(tǒng)分類。對(duì)于購(gòu)買服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)，在費(fèi)用上要合理，在流程上要公開透明，在管理上要嚴(yán)格。

第三：加強(qiáng)對(duì)第三方監(jiān)管。比如定期考核，對(duì)于違規(guī)的及時(shí)淘汰。甚至有必要的話要安排執(zhí)法人員入駐公物倉(cāng)，加強(qiáng)巡視巡查，確保物資的安全。

總之，第三方購(gòu)買并非一勞永逸，政府放權(quán)但是不能棄監(jiān)督之權(quán)，只有這樣才能不斷提高管理水平。

（下午）

1、某公司準(zhǔn)備申請(qǐng)相關(guān)行政許可，不過(guò)目前行政許可權(quán)限正在由A單位向B單位交接過(guò)渡，公司不知道狀況，導(dǎo)致申請(qǐng)批準(zhǔn)遲遲未拿到，企業(yè)在沒(méi)有準(zhǔn)許的情況下，就開始經(jīng)營(yíng)了。對(duì)此，你怎么看？

違反了《國(guó)家行政許可審批制度》，按照規(guī)定應(yīng)當(dāng)給予處罰，以起到警鐘長(zhǎng)鳴的震懾效果。但是透過(guò)此現(xiàn)象，我們認(rèn)為單單行政處罰，是治標(biāo)不治本的，要從根源上解決此問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)政放權(quán)。把該“放”的徹底放開，該“減”的徹底減掉，該“清”的徹底清除。

1.著力簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)、優(yōu)化審批流程。①清理審批要件。；②精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)；③壓縮審批時(shí)限。

2.推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，打造政府服務(wù)“一張網(wǎng)”，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式。實(shí)現(xiàn)“一號(hào)申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦”，根除奇葩證明，減少群眾冤枉路，實(shí)現(xiàn)大部分公共服務(wù)事項(xiàng)可在網(wǎng)上辦理。

3.避免政府各部門責(zé)任推諉。

相信通過(guò)以上3點(diǎn)，在簡(jiǎn)政放權(quán)上做好“減法”，后續(xù)管理上做好“加法”，優(yōu)化服務(wù)上做好“乘法”，問(wèn)題短板上做好“除法”，打出高效“組合拳”，一定能夠打造高效型政府。

2、對(duì)于如何做好執(zhí)法全程記錄，落實(shí)到位，你有什么建議？

社會(huì)中的違法違規(guī)直接影響城市的治理，為了深入推進(jìn)城市執(zhí)法體制改革，推行執(zhí)法規(guī)范化管理，促進(jìn)嚴(yán)格規(guī)范工作文明執(zhí)法，要求工作人員行政執(zhí)法全記錄，能更好地維護(hù)當(dāng)事人、執(zhí)法人員的合法權(quán)益。我認(rèn)為需推行城市管理執(zhí)法全過(guò)程記錄工作。為了更好地做到執(zhí)法過(guò)程全記錄，從如下幾個(gè)方面著手：

第一、全程錄。音頻和文字記錄同步進(jìn)行、多元記錄。

第二、精心存。配備相應(yīng)的計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，要求各執(zhí)法部門對(duì)路線資料進(jìn)行分類上傳，已做好錄像保存。

第三、執(zhí)法人員的言行舉止要做到規(guī)范；

總之，對(duì)日常巡查、調(diào)查取證、詢問(wèn)當(dāng)事人等行政執(zhí)法活動(dòng)全過(guò)程進(jìn)行記錄。

3、近期連續(xù)發(fā)生環(huán)衛(wèi)工人工作時(shí)被車撞傷的事故，對(duì)于保護(hù)環(huán)衛(wèi)工人的人身安全，你有何對(duì)策？

環(huán)衛(wèi)工人在街上經(jīng)常被車撞，給環(huán)衛(wèi)工人安全生產(chǎn)帶來(lái)了許多安全隱患，直接威脅這環(huán)衛(wèi)工人的安全。政府部門應(yīng)當(dāng)引起高度重視。綜合分析，存在以下幾點(diǎn)原因：

一、安全意識(shí)差，安全管理薄弱。

二、事故處理不夠嚴(yán)肅，缺乏教育批評(píng)態(tài)度。

三、基礎(chǔ)設(shè)施不完善。對(duì)此，應(yīng)從如下幾個(gè)方面著手：

1.強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)工人安全生產(chǎn)意識(shí)。

2.環(huán)衛(wèi)部門必須堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針。

3.政府交管部門加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度。

總之，安全關(guān)系到工人的生命與財(cái)產(chǎn)安全。針對(duì)當(dāng)前環(huán)衛(wèi)工人安全生產(chǎn)工作面臨的新情況、新問(wèn)題，我們應(yīng)遵循以人為本的原則，著力從教育、制度、投入方面著手，解決安全問(wèn)題，探索建立環(huán)衛(wèi)工作安全的長(zhǎng)效機(jī)制，開辟安全生產(chǎn)工作的新天地。