3.單位讓你統(tǒng)籌老干部的慰問工作，有一天一個(gè)退休老干部情緒非常激動(dòng)，表示質(zhì)疑你們的日常工作，你怎么辦？

1.有部分工作人員認(rèn)為干休所人越來越少，越來越無用武之地了，服務(wù)熱情不高了，產(chǎn)生懈怠了，你怎么看？

答：老干部是黨和國家的寶貴財(cái)富，曾為我們黨和國家的各項(xiàng)發(fā)展事業(yè)立下過汗馬功勞，照顧好這批老干部是黨和國家交給我們沉甸甸的責(zé)任，從這個(gè)角度上講，只要有一個(gè)老干部還在，我們的休養(yǎng)所就不會(huì)“無用武之地”。之所以會(huì)有工作人員會(huì)產(chǎn)生懈怠的想法，主要是因?yàn)椋?

第一，個(gè)人理想信念滑坡、松懈。沒有正確認(rèn)識(shí)老干部工作的重要性，認(rèn)為只要管好老干部的吃喝住行，其他就不用這么上心了，存在得過且過的心態(tài)。

第二，休養(yǎng)所的管理和服務(wù)與老干部的需求存在脫節(jié)。隨著老干部精神文化需求的提升，休養(yǎng)所提供的服務(wù)缺乏精準(zhǔn)性和個(gè)性化，與老干部的需求不匹配。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及國家對(duì)老干部工作的重視，老干部的生活水平得到極大的提高，已經(jīng)不再滿足于簡單的吃喝住行等物質(zhì)需求，我們要結(jié)合時(shí)代特征，轉(zhuǎn)變服務(wù)思路，從“待遇養(yǎng)老”到“文化養(yǎng)老”?？梢詮囊韵聨追矫嬷郑?

第一，加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)，組織他們進(jìn)行老干部相關(guān)政策、制度的學(xué)習(xí)，從思想上扭轉(zhuǎn)他們現(xiàn)在不正確的想法，筑牢他們的思想堤壩。

第二，創(chuàng)新活動(dòng)載體。依托老年人黨校、老干部大學(xué)和活動(dòng)中心，結(jié)合時(shí)代特征，開發(fā)出符合老年人年齡特征、心理特征的活動(dòng)，提升活動(dòng)的趣味性，增加老干部參與活動(dòng)的積極性。

第三，積極發(fā)揮好老干部的作用。老干部雖然從高位上退下來了，但報(bào)效祖國和社會(huì)的初心是不改的，希望得到尊重的心是不變的，我們很多老干部都是醫(yī)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、建筑、法律方面的專家，要發(fā)揮好二次人才開發(fā)作用，搭建好老干部建言獻(xiàn)策的平臺(tái)，讓他們?yōu)槲覀兊恼?、?jīng)濟(jì)、文化和黨的建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)。

2.你和小王一起負(fù)責(zé)檔案整理工作，老王因私事請(qǐng)假了，領(lǐng)導(dǎo)又突然把工作完成截止時(shí)間提前了，這時(shí)怎么辦？

答：和諧的同事關(guān)系是一切工作順利開展的前提，如果遇到題目中出現(xiàn)的情況，我會(huì)本著從大局出發(fā)的原則，作以下應(yīng)對(duì)：

第一，私底下找小王，了解清楚他的私事是不是特別急，如果不急能不能等完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)后再請(qǐng)假；

第二，如果小王確實(shí)非請(qǐng)假不可，我會(huì)梳理領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，列出任務(wù)清單，看看自己能否一個(gè)人完成此項(xiàng)任務(wù)；

第三，如果憑自己個(gè)人的能力無法完成，我會(huì)如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況，請(qǐng)求增派人手協(xié)助我，共同完成此項(xiàng)任務(wù)。

3.單位讓你統(tǒng)籌老干部的慰問工作，有一天一個(gè)退休老干部情緒非常激動(dòng)，表示質(zhì)疑你們的日常工作，你怎么辦？

答：老干部慰問工作關(guān)系到每一個(gè)老干部的切身利益，如果遇到此類情況，我會(huì)：

第一，將該老干部請(qǐng)進(jìn)會(huì)議室和辦公室，熱情地端上一杯水，安撫他激動(dòng)的情緒；

第二，認(rèn)真記錄老干部反映的每一個(gè)問題，如果老干部反映的問題屬實(shí)，確實(shí)是我們的工作疏漏，我會(huì)當(dāng)場向老干部道歉，并表示今后一定會(huì)嚴(yán)加注意，不會(huì)出現(xiàn)此類情況。如果是因?yàn)槔细刹繉?duì)我們的日常工作產(chǎn)生了誤解，我會(huì)耐心向老干部解釋，并拿出日常工作記錄以及相關(guān)法律法規(guī)問題，向老干部解釋清楚，消除他的誤解。

第三，加強(qiáng)日后的工作反思，正是因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞑粔虻轿徊艜?huì)引來老干部對(duì)我們工作的質(zhì)疑，我會(huì)在今后的工作中更加細(xì)心謹(jǐn)慎，涉及到老干部慰問的事項(xiàng)，及時(shí)的向老干部公布。

第四，把這次事件的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便領(lǐng)導(dǎo)在更好的服務(wù)老干部問題上把握好大方向，作出更好的決策。